Группа содержит отчёты:
- Воронка продаж по врачам
- Возвращаемость по врачам
- Назначения по врачам
- Новые пациенты
- Эффективность врачей
- Загруженность по врачам
- Графики
- Выполненные услуги и рекомендации (сводка)
- Выполненные услуги и рекомендации детально
Воронка продаж по врачам 
Отчёт удобно использовать для анализа эффективности врача. Выводится информация по приёмам ко всем врачам, назначенным на указанный период. Считается количество приёмов в каждом статусе и процентное отношение к общему числу приёмов.
С помощью данного отчёта можно рассчитать такие метрики, как:
- Доходимость (Show-up Rate)
- Коэффициент отмен и неявок (No-show / Cancellation Rate)
- Загрузка врачей
Возвращаемость по врачам
Отчёт полезен для анализа возвращаемости пациентов в клинику, а также для расчета стоимости привлечения пациента (Customer Acquisition Cost). В зависимости от нозологий возвращаемость будет отличаться.
В отчёте содержится информация о количестве и проценте повторных приёмов в выбранном филиале за указанный период по всем врачам, а также процент возвращаемости (отношение количества повторных приёмов к количеству первичных).
По умолчанию, повторным считается приём у врача в течение 3-х месяцев. Срок можно изменить в настройках (при изменении срока первичности предыдущие данные пересчитаны не будут).
Назначения по врачам
Отчет можно использовать для расчета зарплаты отдельного сотрудника, оценки достижения KPI и анализа возвращаемости пациентов к конкретному специалисту.
Отчёт содержит информацию о выполненных приёмах врачей за указанный период в выбранном филиале:
- количество выполненных приёмов по врачам
- заведение протоколов в приёмах (СЭМД-ы 119 и СЭМД 110)
- рекомендации повторных приёмов
- отправка протоколов пациенту в приложение МедТочка
Новые пациенты
Отчёт помогает отследить операционную деятельность и рассчитать:
- эффективность маркетинга и каналов привлечения;
- проценты удержания и привлечения новых клиентов;
- загруженность специалистов.
В отчёте отображается детальная информация по врачу, специальности и дате/периоду с расчетом процентов возвращаемости и впервые обратившихся пациентов.
Впервые обратившиеся — количество уникальных пациентов, обратившихся в выбранный период, которые дошли в клинику в первый раз. Если выбран врач специальность, то первичность смотрится по врачу/специальности.
Вернувшиеся — количество уникальных пациентов, у которых уже были выполненные приёмы до выбранного периода и есть выполненный приём в рамках выбранного периода. Если выбран врач специальность, то возвращаемость смотрится по врачу/специальности.
Эффективность врачей
Отчёт позволяет отслеживать основные показатели эффективности работы врачей в текущем филиале за выбранный период. Он опирается на данные только по приёмам в статусе «Выполнен» и услуги в этих приёмах. Если услуга была оплачена, а затем средства за неё были возвращены пациенту, то она не будет учитываться в отчёте.
Отчёт содержит следующие данные:
- Количество выполненных приёмов
- Количество первичных приёмов (приёмы, в которых пациент считался первичным, т.е. не посещал филиал клиники в течение указанного в
Общих настройках
количества месяцев) - Количество повторных приёмов (приёмы, в которых пациент не был первичным в текущем филиале клиники)
- Возвращаемость (отношение количества повторных приёмов к количеству первичных)
- Количество услуг (общее количество услуг в приёмах со статусов
Выполнен
) - Среднее количество услуг в приёме
- Средний чек (отношение общей суммы всех услуг к их количеству)
- Средний чек (первичные приёмы)
- Средний чек (повторные приёмы)
- Доход (общая сумма всех услуг в приёмах со статусом
Выполнен
) - Количество уникальных пациентов (общее количество пациентов, которые были на приёмах в выбранном филиале)
Если один и тот же пациент был на приёме несколько раз в выбранный период, то в этом столбце он будет учитываться один раз.
В строкеИтого
— уникальные пациенты по филиалу.
В строках с врачами — уникальные пациенты в приёмах конкретного врача. - Количество впервые обратившихся (количество уникальных пациентов, которые не посещали клинику до выбранного периода в фильтре
Дата
)
В строкеИтого
— выводится общее количество пациентов, впервые обратившихся в фелиал.
В строках по врачам отображается количество впервые обратившихся пациентов именно к этому врачу. - % впервые обратившихся (отношение
Количества впервые обратившихся
кКоличеству уникальных пациентов
) - Количество вернувшихся (количество уникальных пациентов, у которых уже были выполненные приёмы до выбранного периода в фильтре
Дата
, и есть выполненный приём в рамках этого периода) - % вернувшихся (отношение
Количества вернувшихся
кКоличеству уникальных пациентов
)
В отчёте не учитываются услуги из лабораторных заказов.
Загруженность по врачам
Отчет можно использовать для определения:
- средней продолжительности записи на прием;
- выполнения KPI сотрудниками;
- графика на предстоящие периоды;
- сезонности услуг и исследований.
В отчёте содержится информация по врачам и их специальностям за период или на определенную дату для расчета их загруженности.
Графики
Отчёт может быть полезен для расчета заработной платы и ведения табеля посещаемости врачей. В нём содержится информация по графикам работ врачей за период или на определенную дату.
В столбце К-во часов
отображается суммарное количество рабочих часов для врача за выбранный период, без учёта приёмов, перерывов, отпусков и расписания кабинетов.
Выполненные услуги и рекомендации (сводка)
Отчёт содержит информацию о сумме выполненных и рекомендованных услуг в приёмах и лабораторных заказах по врачам за указанный период. Его можно использовать для анализа эффективности врачей.
Выполненные услуги и рекомендации детально
Отчёт содержит подробную информацию о выполненных услугах и рекомендациях в приёмах и лабораторных заказах по врачам за указанный период. Данные отчёта помогут в расчете таких метрик, как ROMI (Окупаемость маркетинговых вложений), ROI (Окупаемость общих инвестиций) и LTV (Пожизненная ценность пациента).
