Енді сіз әр сценарий функциясын жеке-жеке реттей аласыз: «Детали записи», «Подтверждение приёма»және «Напоминание о приёме». Бұл сіздің емханаңыздың қажеттіліктеріне сәйкес ақпараттық бюллетеньдерді бейімдеуге, пациенттердің адалдығын арттыруға және олардың сізбен қарым-қатынас тәжірибесін жақсартуға мүмкіндік береді.
Жазба мәліметтері 
Жазба жасалғаннан кейін, егер қабылдау басталғанға дейін екі сағаттан артық уақыт қалса, егжей-тегжейлі хабарлама жіберіледі. Егер пациент жазбаны кейінге қалдырса, егжей-тегжейлер туралы қайта хабарлама жіберілмейді.
Маңызды! Тарату клиниканың жергілікті уақыты бойынша күн сайын сағат 06:00-ден 21:00-ге дейін жұмыс істейді.
Егер сіз науқасты түнде жазып алсаңыз, онда мәліметтер оған жіберілмейді. Егер пациент онлайн-жазба бойынша жазылса, онда жазба туралы ақпарат оған кез келген уақытта медициналық орталықтан (функционалдық жұмыстан тыс«Детали записи») жіберіледі.
Хабарламалардың мысалдарын көру үшін нұқыңыз «Примеры сообщений». WA және SMS хабарламаларында филиал атауы филиал параметрлеріндегі "хабарламалардағы атау" өрісінен ауыстырылады.
Хабарлама жіберілмейді, егер:
- Бұл қызметке онлайн жазба.
- Бұл дәрігердің онлайн жазбасы.
- Бұл онлайн кеңес беру жазбасы.
- Кездесуге жазылу анонимді.
- Клуб шеңберіндегі жазба ProDoctorov.
- Қабылдау басталғанға дейін екі сағаттан аз.
- Жазба күйі сәйкес келмейді «Не подтверждён»немесе «Подтверждён».
- Науқастың контактілерінде стационарлық немесе шетелдік телефон нөмірі көрсетілген.
- Науқас жеке деректерді өңдеуге келіспеді.
- Науқас хабарлама алудан бас тартты.
- Анонимді әдістер дәрігердің профиліне енгізілген.
Маңызды! МедТочкаЕгер пациенттің қолданба параметрлерінде мұндай хабарландырулар өшірілсе, қолданбадағы Push хабарламасы жіберілмейді.
Қабылдауды растау
Сізде қабылдауды растау әдісін таңдау мүмкіндігі бар:
- Робот қоңырауымен.
- Қоңырау жоқ.
Робот қоңырауымен
Қабылдаудан бір күн бұрын робот науқасқа қоңырау шалып, жазбаны Растауды, ауыстыруды немесе жоюды ұсынады. Кестедегі қабылдау күйі автоматты түрде өзгереді. Егер пациенттің келуін растау үшін бірнеше жазбалары болса, әрқайсысы үшін жеке қоңырау жасалады. Егер растау кезінде қоңырау параметрі өзгертілсе, онда ол бірден және жұмысқа қабылданған әдістер үшін қолданылады.
Робот не дейді:
«(Имя Отчество пациента), здравствуйте. Звоним подтвердить запись к врачу. Вас примет (специальность врача, ФИО врача) в клинике (название клиники). Ждём вас (дата и время записи). Если придёте, нажмите 1. Если хотите перенести приём, нажмите 2. Отменить запись, нажмите 3. Для повтора информации, нажмите 0».
Егер қоңырау сәтті болмаса (мысалы, пациент телефонды алмаса, телефонды қойса немесе роботтың нұсқауы бойынша түймені баспаса), растау бір жолмен жіберіледі:
- медициналық орталыққа push-хабарлама (егер қосымшада хабарламалар қосылған болса);
- WhatsApp (егер нөмір бойынша тіркелгі болса);
- SMS.
Науқасқа WhatsApp қа хабарлама жіберген кезде біз сілтемедегі жазбаны растау немесе жауап ретінде Нөмірді жіберу опцияларын ұсынамыз:
1-жазбаны растаңыз.
2-жазбаны тасымалдау.
3-жазбаны болдырмау.
Маңызды! Пациенттің WhatsApp-қа берген жауабы ескеріледі және беріледі МедЛоктек егер қабылдау туралы өтініш мәртебеге ие «Не подтверждён»болса .
Медициналық орталықта пациент қабылдауды тікелей қосымшада растай алады. SMS-те жазбаны растау үшін сілтеме болады.
Егер пациент Робот қоңырауы кезінде жазбаны ауыстыруды шешсе, біз тасымалдауға сілтеме бар хабарлама жібереміз.
Маңызды! Хабарландырулар мен қоңыраулар клиниканың жергілікті уақыты бойынша күн сайын сағат 09:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс істейді.
Қабылдау туралы ақпаратта бөлімде «Умная забота»МСК бойынша хабарлама/қоңырау уақыты көрсетіледі.
Қоңырау жоқ
Растау бір жолмен жіберіледі:
- медициналық орталыққа push-хабарлама (егер қосымшада хабарламалар қосылған болса).
- WhatsApp (егер нөмір бойынша тіркелгі болса).
- SMS.
Науқасқа WhatsApp қа хабарлама жіберген кезде біз сілтемедегі жазбаны растау немесе жауап ретінде Нөмірді жіберу опцияларын ұсынамыз:
1-жазбаны растаңыз.
2-жазбаны тасымалдау.
3-жазбаны болдырмау.
Маңызды! Пациенттің WhatsApp-қа берген жауабы ескеріледі және беріледі МедЛоктек егер қабылдау туралы өтініш мәртебеге ие «Не подтверждён»болса .
Медициналық орталықта пациент қабылдауды тікелей қосымшада растай алады. SMS-те жазбаны растау үшін сілтеме болады.
Маңызды! Хабарламалар клиниканың жергілікті уақыты бойынша күн сайын сағат 09:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс істейді.
Хабарламалардың мысалдарын көру үшін нұқыңыз «Примеры сообщений».
Хабарлама жіберілмейді, қоңырау жасалмайды, егер:
- Жазба күйі сәйкес келмейді «Не подтверждён».
- Жазба қабылдау күні жасалады.
- Жазба бүгін ертеңге арналған.
- Бұл қызметке онлайн жазба.
- Кездесуге жазылу анонимді.
- Клуб шеңберіндегі жазба ProDoctorov.
- Бұл онлайн кеңес беру жазбасы.
- Науқас хабарлама алудан бас тартты.
- Науқас жеке деректерді өңдеуге келіспеді.
- Науқастың контактілерінде стационарлық немесе шетелдік телефон нөмірі көрсетілген.
- Анонимді әдістер дәрігердің профиліне енгізілген.
Қабылдау туралы ескерту
Келуден 2 сағат бұрын пациентке егер қабылдау мәртебесі «Подтверждён»болса немесе«Не подтверждён».
Хабарламалардың мысалдарын көру үшін нұқыңыз «Примеры сообщений».
Хабарлама жіберілмейді, егер:
- Бұл қызметке онлайн жазба.
- Онлайн-кеңеске жазылу.
- Клуб шеңберіндегі жазба ProDoctorov.
- Кездесуге жазылу анонимді.
- Науқас хабарлама алудан бас тартты.
- Науқас жеке деректерді өңдеуге келіспеді.
- Науқастың контактілерінде стационарлық немесе шетелдік телефон нөмірі көрсетілген.
- Анонимді әдістер дәрігердің профиліне енгізілген.
МедТочкаЕгер пациенттің қолданба параметрлерінде мұндай хабарландырулар өшірілсе, қолданбадағы Push хабарламасы жіберілмейді.
Маңызды! Тарату клиниканың жергілікті уақыты бойынша күн сайын сағат 06:00-ден 21:00-ге дейін жұмыс істейді.
Барлық функционалдылыққа арналған хабарламалардың құны
- Push - МедТочкаРобот қоңыраусыз қолданбадағы хабарландыру - 0 ₽.
- Push - МедТочкаРобот қоңырауы бар қолданбадағы хабарландыру - 3 ₽.
- WhatsApp-тағы хабарлама - 2.
- SMS-хабарлама-5 ₽.
Есептен шығару күніне 1 рет болады. Әрбір функционалдық хабарлама бөлек төленеді. Егер пациент қабылдауды кейінге қалдырса, онда қабылдауды растайтын хабарламалар мен жаңа күн/уақыт бойынша қабылдау туралы ескертулер бөлек төленеді.
Функционалдылық туралы есептер
Сүйемелдеудегі жұмыстағы жазбалар
Есеп топта орналасқан «Умная забота»және кезеңге немесе таңдалған күнге сүйемелдеудің кем дегенде бір функционалдығы жұмысқа қабылданған қабылданған қабылдау жазбалары туралы жалпы ақпаратты қамтиды. Есепті пациенттердің кірістілік динамикасын бақылау және қабылдаудан бұрын сүйемелдеу тиімділігін бағалау үшін пайдалануға болады.
Қабылдағанға дейін сүйемелдеу жұмысының көлемі
Есеп топта орналасқан«Умная забота», оны трафикті санау және қабылдау алдында сүйемелдеу функциясының тиімділігін бағалау үшін пайдалануға болады. Есепте кезеңге немесе таңдалған күнге SMS/телефония/қоңыраулар арқылы орындалған сценарий әрекеттерінің көлемі туралы жалпы ақпарат бар. Жол «Сопровождение до приёма»Эскорттың ескі нұсқасының жұмыс көлемін көрсетеді.
Қабылдағанға дейін сүйемелдеу жұмысы үшін есептен шығару
Функционалдылықтың жұмысы үшін қанша ақша есептен шығарылғанын талдау үшін:
- Бөлімге өтіңіз «Отчёты».
- Есептер тобы қойындысын таңдаңыз «Баланс МедЛок».
- Басыңыз «Списания за Умную заботу детально».
Сіз модульдің барлық сценарийлері мен функционалдығы үшін есептен шығаруды көре «Умная забота»аласыз немесе сценарий бойынша сүзгіні пайдалана аласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
- Неліктен науқас сценарий бойынша хабарлама жібермеді «Сопровождения до приёма»?
Әр сценарийдің «Сопровождения до приёма»өз себептері бар, неге хабарлама жіберілмеуі мүмкін.
- Жіберілмеу себептері «Детали записи».
- Жіберілмеу себептері «Подтверждение приёма».
- Жіберілмеу себептері «Напоминание о приёме».