Авторизация мәселелері

Тексеру парағы:

1. Әр компьютерде 1 қауіпсіздік сертификаты орнатылуы керек (сертификаттар қайталанбауы керек, яғни әр компьютерде сертификаттар әр түрлі пайдаланушыларда болуы керек).
2. Жұмыс істеу үшін Chrome браузерін пайдалануды ұсынамыз
3. МедЛок бір уақытта бірнеше қойындыда ашылмауы керек, әрқашан бір қойындыда жұмыс істеу керек.
4. МедЛокЕгер сізде браузерде бекітілген қойындыларға қосылған болса, бірақ қызметкер бағдарламаға ол арқылы емес, жаңа қойынды арқылы кіруді шешсе, онда ақаулар да болуы мүмкін, бұл мүмкін емес.
5. 1 компьютерде тек бір есептік жазба арқылы жұмыс істеуге болады (мысалы, дәрігерлер әрқайсысын өз қойындысында ашыпМедЛок, өз есебіне кіргенде, бұл да мүмкін емес)

Егер жоғарыда аталған тармақтар бойынша бәрі дұрыс болса, мен бетті Ctrl+F5 тіркесімі арқылы жаңартуды ұсынамын, содан кейін қайта кіріңіз, мәселе шешілуі керек.

Авторизацияның 2-қадамында қате код

Авторизацияның 2-қадамында қате алған кезде Yandex key/Google Authenticator орнатылған құрылғыда уақытты автоматты түрде анықтауды тексеру қажет.

Егер қате пайда болса, келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Бар кілтті жойыңыз
   • Мен. кілт: қажетті кілтті ашыңыз (басыңыз) - > Қосымша (жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш нүкте) - > кілттен алып тастаңыз
   • Google Authenticator: қажетті кілтті басып тұрыңыз - > Жою түймесін басыңыз (жоғарғы оң жақ бұрышта)

1. Құрылғы параметрлері - > күні мен уақыты тармағына өтіңіз
2. Дұрыс уақыт пен уақыт белдеуі орнатылғанына көз жеткізіңіз. Уақытты автоматты түрде анықтауды қосуды ұсынамыз

IPhone орнату

Samsung Орнату

Xiaomi Параметрлері

1. Яндекс қосымшасы үшін құрылғыны интернетке қосыңыз.Кілт нақты уақытты өздігінен ала алады
2. Яндекс қосымшасын ашыңыз.Кілт / Google Authenticator және QR кодын қайтадан сканерлеңіз
3. Авторизацияның 2 - қадамында жаңа кодты енгізіңіз

Google Authenticator қолданбасын Android құрылғысында пайдаланған кезде

Android негізіндегі құрылғыларды пайдаланушылар үшін бұл қатені түзетудің балама әдісі бар. IPhone пайдаланушылары үшін жұмыс істемейді

1. Android құрылғысында Google Authenticator қолданбасын ашыңыз
2. Басыңыз Қосымша (үш нүкте) экранның жоғарғы оң жақ бұрышында
3. Таңдаңыз Параметрлер - > кодтар үшін уақытты түзету - > синхрондау
4. Келесі экранда уақыт синхрондалғаны туралы хабарлама пайда болады.
5. Авторизацияның 2-қадамында кодты қайта енгізіңіз

Құпия сөзді бірнеше рет енгізіңіз

Қате мәтініне назар аударыңыз, ол өзгеруі мүмкін.

Авторизацияның 2-қадамында қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін кодты енгізу әрекеттерінің саны шектеледі. Бұл жағдайда сіз Қолдау қызметіне немесе жеке менеджеріңізге хабарласуыңыз керек.