Aloqa Markazi Moduli

Mundarija

1. Modul qanday vazifalarni hal qiladi?
2. Aloqa kanallarini ulash va sozlash
3. Asal bilan kanalni ulash
4. Aloqa vidjeti
   1. Suhbatlar ro'yxati
   2. Chatlar ro'yxatini qidiring
   3. O'qilmagan xabarlar uchun filtr
   4. Chat bilan ishlash
   5. Suhbat xonasida bemorni tanlash
   6. Chat aloqa kanalini tanlash
   7. Vidjet hajmini o'zgartirish
5. Chat xabarnomalari
6. Tez-tez so'raladigan savollar

Modul qanday vazifalarni hal qiladi?

Modul suhbatdagi bemorlar bilan to'g'ridan-to'g'ri sekin suhbat orqali muloqot qilish imkonini beradi.

• Ma'murning ishini osonlashtiradi-bemorlar bilan barcha aloqalar bitta oynada to'planadi.
• Aloqa sifatini yaxshilaydi-diqqatli ma'mur bemorga va uning so'roviga ko'proq vaqt ajratishi mumkin.
• Bemorlar bilan tibbiy yordam orqali uzluksiz aloqani ta'minlaydi - bu kanal bloklanishga moyil emas, balki sizning xabarlaringizni xavfsiz va ehtiyotkorlik bilan uzatadi.
• Bu menejerga vaziyatni nazorat qilishda yordam beradi-agar aloqa noto'g'ri bo'lsa, siz turli xil kanallarni almashtirmasdan tezda aniqlay olasiz.

Aloqa kanallarini ulash va sozlash

Muhim! Asta-sekin aloqa kanallari to'ldiriladi.

Ulanish uchun sahifaga o'ting «Модули», bo'limga «Продвинутые»o'ting, modulni toping «Центр коммуникаций»va bosing «Подробнее».

Modul tavsifini tekshiring va bosing «Подключить».

Agar modul birinchi marta ulangan bo'lsa, avval kanalni Asal bilan ulashingiz kerak bo'ladi.

Muhim! Bemor Medtochka suhbatida sizning klinikangiz filiallarining nomi va manzilini to'g'ri ko'rsatishi uchun Medlokdagi filiallarning b filiallari bilan aloqasini sozlashning to'g'riligini tekshirish ProDoctorovva suhbat uchun javobgarlarni aniqlash kerak. Buning uchun siz Medtochka kanalini ulashingiz va sozlashingiz kerak.

Bosing «Настроить».

Agar modul allaqachon ulangan bo'lsa va Asal bilan kanal allaqachon sozlangan bo'lsa, unda siz ulanish uchun kerakli aloqa kanalini tanlashingiz mumkin.

Asal bilan kanalni sozlash

Muhim! Suhbat tibbiy maslahat uchun mo'ljallanmagan, shuning uchun rol mavjud emas «Врач».

Tugma «Настроить»mavjud aloqa kanallarini ochadi. Filial va chat mas'ullarining aloqalarini o'rnatish uchun yana bosing «Настроить».

Medlokdagi filiallarning b filiallari bilan aloqalarining to'g'riligini tekshiring ProDoctorov.

Muhim! Bemor javobgar bo'lmagan va b filiali bilan aloqasi bo'lmagan filialga yoza olmaydi ProDoctorov.

Muhim! Suhbatdagi bemorga faqat filial nomi ko'rsatiladiProDoctorov. Agar siz Medlokning ikkita filialini bitta filial bilan bog'lasangiz ProDoctorov— bemor uchun bu suhbatdagi bitta filial bo'ladi.

Chat xabarlariga javob beradigan aloqalar va xodimlarni o'rnatganingizdan so'ng, bosing «Сохранить».

Muhim! Medlokning kamida 1 filiali filialga ulangan bo'lsa va mas'ul xodim ushbu filialga tayinlangan bo'lsa, siz Medlok kanalidan foydalanishni boshlashingiz mumkinProDoctorov. Aks holda, sozlamalarni saqlab bo'lmaydi.

Aloqa vidjeti

Agar hamma narsa to'g'ri sozlangan bo'lsa, ajratilgan xodimlar ko'k aloqa Vidjetiga ega bo'ladi. Aloqa vidjeti har doim barcha sahifalarda bir joyda ko'rsatiladi.

Agar modul ulangan bo'lsa, lekin sozlanmagan bo'lsa, aloqa vidjeti qizil bo'ladi.

Qizil aloqa vidjetini bosganingizda, Asal bilan kanalni sozlashingiz kerak. Bosish orqali «Настроить»filiallar va mas'ullarning aloqalarini sozlash menyusi ochiladi. Kanalni ishga tushirish uchun kamida 1 ta filialni o'rnating.

Shuningdek, bemor bilan suhbat har doim tugma orqali bemorning profili orqali ochilishi mumkin «Чат с пациентом».

Suhbatlar ro'yxati

Aloqa vidjetini bosganingizda«Чаты», bo'limda suhbatlar ro'yxati paydo bo'ladi. U sana bo'yicha tartiblangan (yuqoridan yangi xabarlar, pastdan keyingi xabarlar).

Bemor bilan suhbatni boshlash uchun ustiga bosing «+ Чат»yuqori o'ng burchakda.

Axborot xavfsizligini ta'minlash uchun bemorlar ro'yxatiga faqat qidiruv so'rovi orqali kirish mumkin. To'liq ismni qidirishni boshlash uchun siz kamida 3 ta belgini kiritishingiz kerak. Telefon raqamini qidirish uchun siz bemorning to'liq raqamini kiritishingiz kerak.

Qidiruv so'rovini kiritgandan so'ng, siz 10 dan ortiq bemorni ko'rmaysiz. Agar kerakli bemor topilmasa, aniqroq so'rovni kiriting.

U bilan suhbatni boshlash uchun bemorni bosing.

Klinika xodimlari bog'langan filiallarning sozlamalariga muvofiq suhbatlarni ko'rishadi. Agar bemor xodim bog'lanmagan filialga yozsa, unda bu suhbat unga ko'rinmaydi.

Agar xodim barcha filiallarga bog'langan bo'lsa, u klinikaga yozgan barcha xabarlarni ko'radi va ularga javob bera oladi.

Muhim! Axborot xavfsizligi uchun so'nggi 7 kun ichida suhbatlar ro'yxati ko'rsatiladi. Siz har doim kerakli bemor bilan suhbatni qidirish orqali topishingiz mumkin.

Suhbatlar ro'yxati har doim ushbu suhbatning so'nggi xabarini ko'rsatadi.

Chatlar ro'yxatini qidiring

Chatda qidiruvlar mavjud, ular orqali ro'yxatdan kerakli suhbatni topishingiz mumkin.

• Qidiruv bemorning ismi va telefon raqami bo'yicha ishlaydi.
• Qidiruv maksimal 10 ta suhbatni ko'rsatadi.
• Yangi suhbatni qo'shishda bo'lgani kabi, to'liq ismni qidirish 3 yoki undan ortiq belgilarni kiritishda ishlaydi va telefon raqami - to'liq telefon raqami.
• Agar kerakli suhbatni topa olmasangiz, qidiruvni tekshiring.

O'qilmagan xabarlar uchun filtr

Bemorlardan o'qilmagan xabarlar mavjud bo'lganda, vidjetning yuqori qismida ularning soni maxsus blokda ko'rsatiladi. Suhbatlarni ko'rish uchun uni yoki vidjetning o'zini bosing.

Chatlar ro'yxatida o'qilmagan xabarlar bo'lganlar qizil doira bilan belgilanadi.

«Только непрочитанные»Faqat bemorlardan ko'rilmagan xabarlarga ega bo'lgan suhbatlarni ko'rish uchun slayderni faollashtiring.

Muhim! Filtr yoqilgan chatlar teskari tartibda saralanadi: eng eskisidan yangisiga (yuqoridagi eski xabarlar, pastki qismidagi yangi xabarlar).

Agar suhbatni ochganingizda so'nggi xabarlar allaqachon O'qilgan bo'lsa, yuqoridagi chatni aylantiring, ehtimol siz hali ham chatda o'qilmagan xabarlarni qoldirgansiz.

Chat bilan ishlash

Foydalanuvchi bilan suhbatni ochish uchun ro'yxatdagi uning maydonini bosing.

Xabar yuborish uchun maydonga matn kiriting va yuborish tugmasini bosing.

Muhim! Xabar yuborish uchun Ctrl + Enter tugmalarini bosing. Enter kursorni kirish maydonidagi yangi qatorga o'tkazadi.

Agar bemor sizning bemor ma'lumotlar bazangizda bo'lmasa va u birinchi marta chatga yozsa, u holda faqat o'sha bemorning telefon raqami tepada bo'ladi va uni to'g'ridan-to'g'ri chatdan ma'lumotlar bazasiga qo'shish mumkin. Buning uchun yuqoridagi o'ngdagi belgini bosing va qulay qo'shish formatini tanlang: yangi bemor yarating yoki ushbu telefonni mavjud bemorga qo'shing.

Bemorlarni yaratish va o'zgartirish haqida ko'proq ma'lumot maqolada keltirilgan bemorning profili.

Muhim! Yangi bemorni qo'shish uchun bemorlarni o'qish va tahrirlash huquqlari talab qilinadi.

Agar xodim telefoniya bilan ishlayotgan bo'lsa, bemor bilan suhbatda qo'ng'iroq tugmasi mavjud bo'ladi. Qo'ng'iroq tugmachasini bosish orqali bemorga telefoniya orqali qo'ng'iroq qilinadi.

Agar bemor allaqachon ma'lumotlar bazasida bo'lsa, uning to'liq ismi va telefon raqami ko'rsatiladi va tugma paydo «Назначить приём»bo'ladi . Tugmani bosish bilan jadvaldagi kabi qabul qilish menyusi ochiladi. Uchrashuvni yaratish haqida ko'proq ma'lumotni uchrashuv maqolasida topishingiz mumkin.

Suhbat xonasida bemorni tanlash

Klinikada bir xil telefon raqamiga ega bo'lgan bir nechta bemorlar bo'lgan holatlar mavjud. Bunday holatlar uchun aniq bemorni tanlash menyusi taqdim etiladi, kim bilan aloqa qilish kerak.

Suhbatning yuqori qismida tugma paydo «Выберите пациента»bo'ladi .

Tugmani bosganingizda modal oyna paydo bo'ladi, u erda siz kerakli bemorni tanlashingiz va bosishingiz «Привязать»kerak .

Bog'langandan so'ng, ushbu raqam bo'yicha barcha xabarlar tanlangan bemorga yuboriladi va unga biriktiriladi.

Muhim! Tanlash uchun bemorlarning maksimal soni 20 ta. Agar ko'proq bemorlar bo'lsa, shunga o'xshash bemorlarni birlashtirish kerak. Birlashish haqida ko'proq ma'lumot maqolada keltirilgan bemorning profili.

Istalgan vaqtda bemor bilan suhbat aloqasini o'zgartirish mumkin. Buning uchun «Сменить пациента»suhbatning yuqori qismidagi tugmani bosing va kerakli bemorni tanlang.

Chat aloqa kanalini tanlash

Siz bemorga qaysi kanal orqali yozishni tanlashingiz mumkin. Mavjud kanallar kirish maydonining chap tomonidagi bosish ro'yxati bilan ko'rsatiladi.

Yuqoridagi misolda bemorga faqat WhatsApp aloqa kanali mavjud. Agar bemor uchun kanal mavjud bo'lmasa (masalan, bemorda tibbiy nuqta o'rnatilmagan bo'lsa) - bu kanalni tanlashda yoziladi.

Har bir kanalning mavjud emasligi sabablari haqida ko'proq ma'lumotni bizning ma'lumotlar bazamizning tegishli maqolalarida topishingiz mumkin.

Vidjet hajmini o'zgartirish

Agar kerak bo'lsa, siz vtjet hajmini o'zgartirishingiz mumkin (kattalashtirish yoki kamaytirish). Buning uchun chap yuqori burchakni tortib olish kifoya. Hajmi foydalanuvchi uchun alohida saqlanadi (boshqa foydalanuvchilar uchun o'lcham o'zgarmaydi).

Chat xabarnomalari

Kanaldan qat'i nazar, barcha yangi chat xabarlarida klinika xodimining bildirishnoma tizimi mavjud. Bildirishnomalar quyidagilardan iborat:

• Brauzer Push bildirishnomalari;
• Ovozli bildirishnoma;
• Brauzer yorlig'ida yangi xabar haqida ogohlantirishlar.

Brauzer Push bildirishnomalari

Bildirishnomada yangi xabar matni mavjud:

Brauzer xabarnomalarini olish uchun ularga brauzer sozlamalarida kirish huquqini berishingiz kerak. Bildirishnomalar Google Chrome, Yandex brauzerlari uchun qo'llab-quvvatlanadi.Brauzer.

Push-bildirishnomalar faqat yangi (o'qilmagan) Chat xabarlari uchun ishlatiladi.

Odatiy bo'lib, brauzer avtomatik ravishda kirishni so'raydi, siz bosishingiz kerak«Разрешить»:

Agar bildirishnomalar bloklangan bo'lsa, siz Push-bildirishnomalarni ololmaysiz, ammo bu tuzatilishi mumkin, sayt sozlamalariga o'ting:

Va bildirishnomalarni olishga ruxsat bering:

Keyin sekin sahifani qayta yuklang.

Brauzer yorlig'ida yangi xabar haqida ogohlantirishlar.

Yangi xabarni olgandan so'ng, yorliq belgisini o'zgartiradi va yangi xabar haqida matn paydo bo'ladi, shundan so'ng yorliq asl holatiga qaytadi.

Ovozli bildirishnoma

Standart ovozli bildirishnoma barcha aloqa kanallarining barcha yangi xabarlarida ishlaydi.

Agar kerak bo'lsa, ovozli bildirishnomani o'chirib qo'yish mumkin. Ovozni o'chirish uchun ustiga bosing sahifa sozlamalari brauzerning manzil satrida:

Keyin elementni toping«Звук», tanlang «Отключить звук».

Tez-tez so'raladigan savollar

• Asal bilan suhbat kanali qanday ishlaydi?
  Medtochka bilan suhbat kanalining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot bizning bilimlar bazamizning maqolasida keltirilgan.
• Chat orqali fayllarni yuborish mumkinmi?
  Hali yo'q, lekin siz kerakli faylni to'g'ridan-to'g'ri bemorga tibbiy kartaga yuklashingiz mumkin, batafsil ma'lumotni tibbiy kartadan bemorning tibbiy kartasiga hujjatlarni yuborish maqolasida o'qing. Shuningdek, faylni fayl almashuvchiga yuklab olish va unga havolani suhbatga o'tkazish mumkin.
• Yangi aloqa kanallarini qo'shish rejalashtirilganmi?
  Ha, rejalarda bemorlar bilan muloqot qilish uchun asosiy messenjerlarning aksariyati ular uchun qulay ilovada qo'shilgan.
• Aqlli g'amxo'rlik qilish rejalashtirilganmi?
  Aqlli g'amxo'rlik xabarlari allaqachon suhbatga qo'shilgan. Batafsil maqolada tasvirlangan aqlli g'amxo'rlik Asal bilan suhbatda.
• Tasdiq «Анонимный приём»belgisi bemorga SMS yuborish yoki undan xabar olish qobiliyatiga ta'sir qiladimi?
  Yo'q, aloqa markazining suhbatlari qabulning anonimligi bilan bog'liq emas, bemor undan xabar yozishi va qabul qilishi mumkin.