Мақола маълумоти зеринро дар бар мегирад:
Чӣ гуна администраторро бо телефон оғоз кардан мумкин аст
Кортҳои Зангҳои Medlock чӣ гунаанд
Хусусиятҳои зангҳо аз парасторони беморони ноболиғ ва маъюб
Ҳисобот «Эффективность администраторов»
Ҳисобот «Обработка пропущенных звонков»
Ҳисобот «Количество звонков по дням»
Модули «Телефония» Медлокро бо зангҳои ба клиника воридшаванда ва аз он воридшаванда ҳамоҳанг мекунад. Ҳамин тавр, маъмур МЕТАВОНАД НОМИ бемори зангзадаро, ки дар пойгоҳи клиника дар экрани монитор мавҷуд аст, бубинад, ба корти ӯ гузарад е ӯро ба таъинот таъин кунад.
Ғайр аз он, модул ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳои содиротӣ анҷом диҳед, таърихи зангҳоро бубинед ва сабтҳои аудиоиро гӯш кунед, табдилро пайгирӣ кунед
ва барчаспҳо барои эҷоди ҳисобот дар бораи натиҷаҳои зангҳои беморон.
Барои истифодаи модул ба маъмур лозим аст:
- воридшавӣ Ба Medlok дар зери логин ва пароли худ
- телефонеро, ки дар сменаи ҷорӣ кор мекунад, интихоб кунед.
Барои посух додан ба занг, шумо бояд телефони худро бардоред.
* Мо рақамҳои телефонро дар скриншотҳо пинҳон кардем, то аз тасодуфҳои тасодуфӣ канорагирӣ кунем. Шумо рақамҳои телефонро дар МедЛок пурра мебинед.
Чӣ гуна администраторро бо телефон оғоз кардан мумкин аст 
Вақте ки Шумо Бори аввал дар як рӯз Ба МедЛок ворид мешавед, шумо тирезаеро мебинед, ки дар он шумо телефонеро интихоб мекунед, ки дар ин баст кор мекунед.
Вақте ки шумо «привяжете» ба телефони худ, шумо кортҳои зангҳоро мебинед ва нишондиҳандаҳои шумо дар таҳлил ҳисоб карда мешаванд.
Агар шумо нақшаи қабули зангҳоро надошта бошед, интихоб кунед «Не работаю сейчас с телефонией».
Шумо метавонед интихоби худро дар вақти дилхоҳ бо пахш кардани тугмаи поени экран иваз кунед.
Агар телефон аллакай бо корманди дигар банд бошад, аммо шумо бояд онро ба худ иваз кунед, шумо метавонед телефони дилхоҳатонро интихоб кунед ва клик кунед «Сохранить».
Ҳамкоре, ки телефонашро корманди дигар интихоб кардааст, дар поени экран паеми мувофиқро мебинад.
Агар дар клиника танҳо як телефон мавҷуд бошад, ки ба маъмурон барои кор бо телефон ҷудо карда шудааст, пас ҳангоми ворид Шудан Ба Medlock шумо огоҳӣ хоҳед дид: танҳо як администратор дар смена метавонад бо телефон кор кунад.
Кортҳои Зангҳои Medlock чӣ гунаанд
Корти занг дар кунҷи чапи поени экран нишон дода мешавад, новобаста аз он Ки Корбар дар кадом бахш Аст.
Ранги корт аз вазъи занг вобаста аст.
Мундариҷа ва функсияи корт вобаста аз ҳолати занг ва ое дар пойгоҳи шумо беморе бо чунин рақам мавҷуд аст е не.
Агар бемор дар пойгоҳ набошад. дар корти занги воридотӣ:
- Рақами телефон
Вақте ки шумо ба занг ҷавоб медиҳед, тугмаҳо дар корт пайдо мешаванд «Добавить пациента» ва «Назначить прием».
Агар бемор дар пойгоҳ бошад. дар корти занги воридотӣ:
- НОМИ
- Санаи таваллуд
- Рақами телефон
Вақте ки шумо ба занг ҷавоб медиҳед, имкони рафтан ба профили бемор бо зеркунии ТУГМАИ НОМ ва тугма «Назначить прием».
Пас аз пахш кардани «Назначить прием» дар ҷадвал равзанаи озодро интихоб кунед, менюи паҳлӯ кушода мешавад. Маълумот аз корти бемор дар ариза нишон дода мешавад.
Агар рақами телефон дар профили ду ва е зиеда беморон бошад, нишон дода мешавад «Неизвестный пациент» ва рақами телефон.
Вақте ки шумо телефони худро мегиред, шумо метавонед беморро интихоб кунед ва таъин кунед.
Агар ҳангоми сӯҳбат боз як занги дигар расад шумо хоҳед дид, ки як бемори дигар дар хат чӣ интизор аст.
Вақте ки шумо занги ҷориро анҷом медиҳед, шумо метавонед ба ин занг ҷавоб диҳед.
Ҳангоми занги содиротӣ, шумо инчунин хоҳед дид, ки агар занги дигар ба хат ворид шавад.
Корти занги беҷавоб 10 сония намоиш дода мешавад, шумо метавонед онро зудтар бо пахш кардани салиб дар кунҷи болоии рости корт пӯшед.
Барои гузаштан ба профили бемор, НОМРО клик кунед.
Корти занги анҷомефта инчунин 10 сония намоиш дода мешавад.
Зангҳо аз беморон тавассути ProDoctorov бе рақами телефон нишон дода мешавад, ҳатто агар бемор аллакай дар пойгоҳи клиника бошад.
Зангҳои содиротӣ
Танҳо корбароне, ки дар танзимоти модул пайваст шудаанд, метавонанд зангҳои зуд ва баромадро анҷом диҳанд «Телефония».
Шумо метавонед аз ҳар қисмате, ки рақами телефони бемор мавҷуд аст, зуд занг занед:
- Профили бемор-тугма «Позвонить» боло ва наздик ба рақами бемор.
- Панели дархост дар ҷадвал ва вазифаҳо тугмаи назди рақами бемор аст.
- Таърихи занг тугмаи назди рақами бемор аст.
Занги баромад дар кунҷи чапи поении экран бо нишонаи зардолу нишон дода мешавад (АГАР ДАР профили бемор пур карда шавад, НОМ нишон дода мешавад).
Вақте ки бемор ҷавоб медиҳад, корти занг ҳангоми сӯҳбат бо бемор ба таври муқаррарӣ ба назар мерасад.
Шумо метавонед беморро ба пойгоҳ илова кунед ва таъинотро таъин кунед.
Агар ҳангоми занги содиротӣ садама рух диҳад, дар болои экран лавҳаи сурх пайдо мешавад.
Дар ду ҳолат занги баромад кардан мумкин нест:
- Агар шумо аллакай бо бемори дигар сӯҳбат кунед.
- Агар модул «Телефония» боздошта шуд.
Таърихи занг
Барои дастрасӣ ба таърихи зангҳо, иҷозатҳоро тавассути менюи танзимоти корбар танзим кунед.
1. Дар қадами 3-юми иҷозат, ҷуфти дуюми воридшавӣ ва паролро аз корти пластикӣ ворид кунед.
Воридшавии администратор бо sys_ оғоз меебад, парол 8 аломат дорад.
- Тугмаи таҳрирро дар муқобили корманде, ки бояд дастрасӣ кушояд, клик кунед.
- Ба танзимот гузаред.
- Ба поен ҳаракат кунед ва ашеро пайдо кунед «История звонков». Аломати чеки чап маънои дастрасӣ ба таҳрир ва аломати чеки рост ба хонданро дорад. Дар бораи ҳуқуқи таҳрир дар ин мақола хонед.
Нишонҳоро ба нуқта гузоред «История звонков» вобаста аз он, ки шумо ба корманд чӣ гуна дастрасӣ додан мехоҳед. Захира кардани тағиротро фаромӯш накунед.
- Ба ҳолати Кории Суст баргардед. Таърихи зангҳо дар менюи корбар дастрас аст.
Дар таърихи зангҳо нишон дода мешаванд:
- Сана ва вақти занг, давомнокии занг.
- Намуди занг: воридотӣ, содиротӣ, беҷавоб, беҷавоб.
- Рақами телефони бемор.
- НОМИ бемор (агар дар профили бемор нишон дода нашуда бошад, пас нишон дода шудааст) «Нет в базе»).
- Ое бемор ҳангоми занг таъин карда мешавад.
- Нишони занг
Филтрҳо дастрасанд:
- Сана (давра).
- Намуди занг (беҷавоб, коркардшуда; беҷавоб, коркарднашуда; воридшаванда; баромадкунанда; беҷавоб).
- НОМ/телефони бемор;
- Корманд.
- Конверсия(таъинот буд е не).
- Нишондиҳандаҳо
Табдилдиҳӣ
Модули «Телефония» ба шумо имкон медиҳад, ки самаранокии зангҳоро бо истифода аз табдилдиҳӣ таҳлил кунед.
Табдили занг муваффақ ҳисобида мешавад, агар администратор:
- Пахш кард «Назначить приём» дар корти занг беморро сабт кард.
- Дар вақти сӯҳбат, ӯ қабулро тавассути ковокии озод дар ҷадвал таъин кард (занги ҷорӣ бо сабти комил алоқаманд хоҳад буд).
- Ҳангоми сӯҳбат панели эҷоди дархостро кушод ва сабти ҳамон дархостро пас аз анҷоми сӯҳбат ба анҷом расонд.
Маълумот дар бораи табдилдиҳӣ дар «Истории звонков», дар муқобили занги мувофиқ:
- Зангҳои бомуваффақият бо сабт — «Да».
- Сабт набуд — «Нет».
Шумораи сабтҳои таъинот дар як занг ба назар гирифта намешавад. Агар ҳадди аққал як сабт вуҷуд дошта бошад, мо зангро муваффақ мешуморем.
Хусусиятҳои зангҳо аз парасторони беморони ноболиғ ва маъюб
Агар ба клиника беморе занг занад, ки ба ӯ беморони ноболиғ е маъюб пайваст шудаанд, пас ҳамаи онҳо дар корти занг пас аз оғози сӯҳбат нишон дода мешаванд. Дар боло, он нишон медиҳад, ки рақам ба якчанд беморон пайваст карда шудааст.
Дар корти зангҳои воридотӣ, содиротӣ, беҷавоб ва анҷомефта танҳо рақами телефон нишон дода мешавад.
Бемореро, ки мехоҳед таъин кунед, интихоб кунед ва клик кунед «Назначить приём (ФИО пациента)».
Вақте ки шумо чашмакро дар ҷадвал интихоб мекунед ва онро пахш мекунед, пас сабткунанда ва парастори охирин е парасторе, ки қаблан дар сабти охирини бемор интихоб шуда буд, ба таври худкор ба қайд гирифта мешавад.
Дар таърихи зангҳо дар муқобили рақами телефони парастор нишон дода мешавад «Пациенты: 2...». бо пахш кардани он, парастор ва ҳамаи беморони ноболиғ ва ғайри қобили кор пайдо мешаванд.
Шумо метавонед аз тиреза ба парастори бемор занг занед «Информация о приёме» е аз профили бемор.
Дар профили бемор барои занг задан, телефонро дар муқобили рақами телефони парастор пахш кунед. Пахш кунед «Ещё», барои дидани телефонҳои парасторони дигар.
Ҳисоботи самаранокии маъмурон
Шумо инчунин ҳисоботи самаранокии маъмуронро дастрас хоҳед кард.
Ҳисобот маълумотро барои ҳар як администратор нишон медиҳад:
- шумораи умумии зангҳо.
- шумораи зангҳо бо сабт.
- табдил ба сабт.
- вақти умумии зангҳо.
- вақти миенаи зангҳо.
- шумораи зангҳои беҷавоб, аз ҷумла дар %.
- шумораи зангҳои содиротӣ бе ҷавоб, аз ҷумла дар %.
Табдилдиҳӣ, % ин таносуби шумораи зангҳои муваффақ ба шумораи умумии зангҳо, аз ҷумла x 100-и беҷавоб мебошад.
Барои гирифтани маълумоти дақиқ дар бораи табдилдиҳӣ риояи қоида муҳим аст:
1 администратор = 1 ворид = 1 телефон.
Дар акси ҳол, маълумот дар бораи самаранокии зангҳои ҳар як маъмури алоҳида нодуруст хоҳад буд.
Зангҳои беҷавоб чӣ гуна сабт карда мешаванд
- Вақте ки ДАР ВАТС навбат гузошта шудааст, ки дар он зангҳои воридотӣ якбора ба ҳамаи телефонҳо тақсим карда мешаванд, дар ҳоле ки касе телефонро бардоштааст, занги беҷавоб дар гузориш нахоҳад буд.
- Вақте ки дар ВАТС навбат гузошта мешавад, ки дар он зангҳои воридотӣ бо навбат ба телефонҳо тақсим карда мешаванд ва администратори аввал зангро қабул накард ва администратори дуюм қабул кард, ба администратори аввал он ҳамчун гумшуда ҳисоб карда намешавад.
- Вақте ки дар ВАТС навбат гузошта мешавад, ки дар он зангҳои воридотӣ бо навбат ба телефонҳо тақсим карда мешаванд ва дар навбати аввал администратор зангро қабул накард, дуюм низ қабул накард, пас ба тамоми занҷири телефонҳое, ки занг ба онҳо расидааст, он ҳамчун беҷавоб ҳисоб карда мешавад.
Ҳисобот «Обработка пропущенных звонков»
Ҳисобот ба шумо имкон медиҳад, ки тафтиш кунед чанд беморе, ки зангҳои онҳо пазмон шуда буданд, тавонистанд занг зананд.
Занги беҷавоб бояд дар давоми 24 соат коркард карда шавад. Дар акси ҳол, агар бемор дар давоми 24 соат занг назанад, занг ҳамеша мақоми худро хоҳад дошт «Необработанный».
Ҳисобот «Количество звонков по дням»
Ин гузориш имкон медиҳад, ки шумораи зангҳо дар клиника дар як рӯзи мушаххас, инчунин зангҳои алоҳида, воридотӣ, беҷавоб ва баромад (бо посухи бемор ва беҷавоб) дида шавад.
Филтрҳо аз рӯи давра, рақами виртуалии клиника, маъмури дар занг иштироккунанда ва тамғаи дар занг гузошташуда дастрасанд.
Ҳангоми истифодаи филтр аз рӯи рақами виртуалии клиника, маълумот дар бораи воридотӣ ва беҷавоб танҳо дар сурате дастрас хоҳад буд, ки клиника операторҳои Mango, Megafon е Tattelecom-ро истифода барад.
Барои ҳамаи операторҳои дигар, ҳангоми истифодаи филтр, маълумот танҳо дар бораи зангҳои содиротӣ дастрас хоҳад буд.
Барчаспҳои занг
Нишонҳои зангҳо ба мо имкон медиҳанд, ки қайд кунем, ки чаро бемор ба таъинот имзо нагузоштааст е ба кадом хидмат таваҷҷӯҳ дорад.
Бо нобаенӣ, ҳангоми фаъол кардани модул «Телефония» нишонҳо хомӯш карда шудаанд. Барои дастрасӣ ба ин функсия, шумо бояд ҳуқуқи таҳрирро танзим кунед.
Ҳангоми фаъол кардани тамғаҳо, шумо бояд интихоб кунед, ки дар кадом ҳолатҳо равзанаи поп-апро барои гузоштани тамға баровардан лозим аст:
- Танҳо агар сабти таъинот вуҷуд надошта бошад-занг ба итмом расидааст, аммо сабти таъинот сохта нашудааст.
- Ҳамеша-пас аз ҳар як занг, ҳатто агар сабти таъинот сохта шуда бошад.
Пас аз интихоби яке аз имконоти номбаршуда, шумо метавонед гурӯҳҳои тамғакоғазҳоро эҷод кунед ва сипас ба онҳо тамғакоғазҳои дилхоҳатонро илова кунед.
Гурӯҳҳо барои якҷоя кардани тамғаҳое, ки ба пайгирии мушкилот/саволи мушаххас равона шудаанд, заруранд. Масалан, дар гурӯҳ «Почему не записал(ся)/(лась)» шумо метавонед нишонаҳоро якҷоя кунед: сана/вақт мувофиқ нест; тирезаҳои фуҷур нест; нарх хуб набуд ва ғ.
Дар гурӯҳ «Направление» самтҳои хизматрасонӣ е хидматҳои мушаххасро номбар кардан мумкин аст.
Агар лозим бошад, шумо метавонед гурӯҳи тамғакоғазҳоро тағир диҳед, аммо на худи тамғакоғазҳо.
Агар ягон нишона дигар истифода нашавад, онро нест кардан ва тамғаи нав сохтан мумкин аст.
Агар шумо гурӯҳи тамғакоғазҳоро нест кунед, пас ҳамаи тамғакоғазҳои ба он иловашуда нест карда мешаванд. Дар ин ҳолат, ҳамаи тамғаҳои муқарраршуда дар таърих ва ҳисоботҳо нигоҳ дошта мешаванд.
Пас аз ба итмом расидани сӯҳбат, вақте ки поп-ап пайдо мешавад, нишона гузоштан мумкин аст.
Бо нобаенӣ дар охири рӯйхати тамғакоғазҳо ҳамеша имконот мавҷуд аст «Другая метка». дар ҳолате, ки дар байни тамғаҳои аллакай иловашуда тамғаи мувофиқ мавҷуд набошад.
Ҳангоми истифодаи ин хосият, шарҳи администратор нишон дода мешавад «Истории звонков» аз сабаби тамға. Аммо, он ба гурӯҳ ҳамчун тамғаи алоҳида илова карда намешавад.
Барои пӯшидани равзанаи поп ап шумо бояд ҳадди аққал як тамғаро дар ягон гурӯҳ интихоб кунед ва клик кунед «Сохранить».
Агар администратор ҷадвалеро, Ки Дар Он МедЛок кушода аст, бе нигоҳ доштани тамға пӯшонад, пас дар «Истории звонков» дар муқобили ин занг хат нишон дода мешавад.
Ҳама тамғакоғазҳои насбшуда дар муқобили занг дар «Истории звонков».
Тамғакоғазҳои аллакай насбшударо таҳрир кардан мумкин нест.
Агар дар як занг якчанд тамға гузошта шуда бошад, онҳо гурӯҳбандӣ карда мешаванд.
Ҳисоботи тамғаи зангҳо низ барои шумо дастрас хоҳад буд.
Шумо метавонед ин е он гурӯҳи тамғакоғазҳоро дар филтри мувофиқ интихоб кунед.
