Ҷӯйборҳо

Мақола дорои бахшҳо мебошад

• Оғози кор
  • Илова кардани воронҳо
  • Хусусиятҳои умумӣ барои «Воронок»
  • Қоидаҳои воронаро бинед ва танзим кунед
  • Филтрҳо
  • Сохтори кортҳо
• Ҷӯйборҳои асосӣ
  • Ҷӯйбор Ҳамроҳии администратор
  • Ҷӯйбор Сабтҳои нави беморони онлайн
  • Ҷӯйбор Усулҳои такрорӣ
  • Ҷӯйбор Бекоркунӣ, ҳозир нашудан ва қабули таъхиршуда
• Воронҳои фармоишӣ
  • Аз рӯи усулҳои статсионарӣ
  • Аз рӯи беморон
  • Монетизатсияи воронҳои танзимшаванда

Воронҳо ҷараени кории мақсаднок мебошанд, ки дар он вазифаҳо ба таври худкор тибқи қоидаҳои додашуда сохта мешаванд ва маъмурон (даста) онҳоро барои ноил шудан ба ҳадафҳои мушаххаси тиҷорат коркард мекунанд. Вазифаҳо дар шакли кортҳо ба тахта меафтанд, кори минбаъда тавре сурат мегирад, ки шумо равандро танзим кунед.

Ҷӯйборҳо ба намудҳо тақсим мешаванд:

• Ҷӯйборҳои асосӣ - қоидаҳо аз ҷониби система пешакӣ муқаррар карда шудаанд ва онҳоро тағир додан мумкин нест.
  Ин навъи сӯрохиҳо ройгон мебошанд. Ба асосӣ ба воронкаҳо дохил мешаванд::
  • ҳамроҳии администратор;
  • сабтҳои нави беморони онлайн;
  • усулҳои такрорӣ;
  • бекоркунӣ, ҳозир нашудан ва қабули таъхиршуда
• Воронҳои фармоишӣ - воситаи чандир барои ба таври худкор ҷамъ кардани вазифаҳо аз рӯи қоидаҳое, ки шумо худатон муқаррар мекунед. Шароит пур кардани чунин ҷӯйборҳоро танзим кардан мумкин аст. Ин навъи сӯрохиҳо пулакӣ карда мешаванд. Ба танзимшаванда ба воронкаҳо дохил мешаванд::
  • Ворон аз рӯи намудҳои рӯйдодҳо:
    • Дар айни замон барои усулҳои статсионарӣ амалӣ карда шудааст.
  • Ворон аз рӯи беморон:
    • Интихобро аз рӯи ҷинс/синну сол/санаи охирини қабул/таъинот аз рӯи мутахассисон ва хидматҳои мушаххас танзим кардан мумкин аст.

Оғози кор

Кор бо воронкаҳо дар бахши CRM дар ҷадвал Ҷӯйборҳо

Агар шумо бори аввал бо тахта ва кортҳо кор карда истода бошед, тавсия медиҳем, ки бо дастури асосии система оғоз кунед «Задачи». Он ба таври муфассал чӣ гуна сохтани кортҳо, идора кардани онҳо ва танзим кардани сутунҳо-ин қоидаҳо дар ин ҷо низ амал мекунанд.

Илова кардани воронҳо

• Ҷӯйбор Ҳамроҳии администратор ин асосӣ аст ҳангоми кушодани саҳифа бори аввал вазифаҳо пур карда мешаванд. Воронаи асосиро нест кардан мумкин нест.

Чӣ тавр як воронаи дигар илова кардан мумкин аст:

• дар панели боло дар рӯйхати афтанда клик кунед «+ Новая воронка»;

• дар равзанаи кушодашуда воронаи тайерро интихоб кунед е худатонро танзим кунед:
  • пас аз интихоби воронкаи асосӣ система қоидаҳои кори онро нишон медиҳад. Ин қоидаҳо ба таври худкор дода мешаванд ва онҳоро тағир додан мумкин нест. Онҳо муайян мекунанд, ки кадом вазифаҳо ба сутун ворид мешаванд «Неразобранное»;
  • дар воронаи фармоишӣ, шумо метавонед чандирона танзим кунед, ки кадом вазифаҳоро ба сутун фиристед «Неразобранное». қоидаҳои чунин ҷӯйборҳоро таҳрир кардан мумкин аст.
• Пахш кунед «Добавить» - ворон дар рӯйхати афтанда сохта ва дастрас карда мешавад ва ба таври худкор пур мешавад.

Хусусиятҳои умумӣ барои «Воронок»

• Ҳуқуқҳо: агар ҳуқуқ дохил карда шавад «Редактирование досок». истифодабаранда қобилияти илова ва хориҷ кардани ҷӯйборҳоро ба даст меорад.
• Илова ва танзими сутунҳо дар тахта: дар ворон ду сутуни система мавҷуд аст: «Неразобранные» ва «Выполнено». Онҳоро нест кардан е кӯчонидан мумкин нест. Ном «Неразобранные» собит, ва «Выполнено» агар лозим бошад, номи онро иваз кардан мумкин аст. То 15 сутун илова кардан мумкин аст.

• Таъини масъулон, муқаррар кардани мӯҳлатҳо ва ҳаракат кардани корт дар марҳилаҳо ҷараени шаффофи кориро ба вуҷуд меорад: ҳама вазифаҳои худро мебинанд ва роҳбар пешрафти ҳамаи кортҳои фаъолро назорат мекунад.
• Вазифаҳои нав дар ворон бо майдони холии ҳатмӣ сохта мешаванд «Исполнитель». Пас, ҳангоми интиқол додани корт аз сутун «Неразобранное» (агар иҷрокунанда ҳанӯз насб нашуда бошад) система таъин кардани онро талаб мекунад.
  • Рӯйхати афтанда интихоби сершумори кормандонро дастрас мекунад.
  • Агар корбаре, ки вазифаро ҳаракат медиҳад, ҳуқуқи таҳрири вазифаро надошта бошад (аммо ҳуқуқи хондан дошта бошад), пас равзанаи модалӣ нишон дода намешавад. Иҷрокунандаи вазифа ба таври худкор шахсе таъин карда мешавад, ки онро кӯчонидааст.
  • Бо тағир додани тартиби вазифаҳо дар дохили як сутун (ҷамъбаст) равзанаи модалӣ нишон дода намешавад ва иҷрокунанда ба таври худкор насб карда намешавад.

• Ҳар як кортро бо маълумоти корӣ (тағйири тавсиф) пурра кардан мумкин аст, ки ин ба шумо кӯмак мекунад, ки тафсилоти муҳимро аз рӯи бемор е қабул сабт кунед.

• Агар дар корт бемор бошад, тугмаи занги зуд барои ӯ дастрас аст. Он бо риояи ду шарт пайдо мешавад:
  • модули пайвастшуда ва танзимшуда Телефонӣ;
  • корбар бо телефон кор мекунад;

Маълумоти бештарро дар бораи танзимоти телефонӣ дар мақола хонед .Телефонӣ

• Дар кортҳо аз рӯи усулҳо ҳамеша мақоми воқеии қабул нишон дода мешавад (метавонад аз намуди ҳодиса дар корт фарқ кунад). Намуди ҳодиса пас аз сохтани корт тағйир намеебад.
  • Чаро ин тавр аст:
    • ин таърихӣ ва дақиқро таъмин мекунад. Шумо дар вақти кушодани корт вазъияти воқеиро мебинед. Масалан, корт метавонад барои қабули тасдиқнашуда сохта шуда бошад, аммо вақте ки корт кушода мешавад, бемор аллакай онро тасдиқ кардааст — дар корт шумо онро фавран хоҳед дид.
• Хусусиятҳои кор бо кормандони бойгонӣ/дурдаст:
  • ҳангоми хориҷ кардани корманде, ки дар вазифа иштирок мекунад (иҷрокунанда/нозир/муаллиф), дар кортҳои мавҷуда қайд карда мешавад, ки корбар ғайрифаъол аст;
  • рӯйхати афтанда ҳангоми эҷод/таҳрири вазифа ва ҳама филтрҳо танҳо кормандони фаъолро нишон медиҳанд: 
    • духтуроне, Ки Дар;
    • дигар кормандоне, ки дар sys_... .

Дар акси ҳол механикаи кор бо кортҳо ва сутунҳо ба ҳам монанд аст «Задачам».

Қоидаҳои воронаро бинед ва танзим кунед

Қоидаҳои ташаккули воронкаро бо пахш кардани нишона дидан мумкин аст «?» наздик ба номи сутун «Неразобранные».

Тиреза кушода мешавад «Какие задачи попадают в столбец» бо рӯйхати ҳамаи имконоти танзимшуда. Таркиби параметрҳо аз намуди воронка вобаста аст, масалан, барои воронкаи фармоишӣ аз рӯи рӯйдодҳо (усулҳои статсионар) ин метавонад мақоми сабтҳои интихобшуда бошад: «Запланировано», «Пациент пришёл», «Отмена» ва дигарон.

Барои ҷӯйборҳои фармоишӣ ин равзана инчунин метавонад тугма дошта бошад «Настроить» - он дастрас аст, агар корбар ҳуқуқи таҳрири тахтаҳоро дошта бошад.

Ҳангоми пахш кардан «Настроить» система ҳушдор медиҳад, ки вазифаҳои ҷорӣ аз «Неразобранных» хориҷ карда мешаванд (пул барои онҳо баргардонида намешавад).

Пас аз тасдиқ, равзанаи танзимоти воронка кушода мешавад.

Маълумоти бештарро дар бораи пардохтҳо ҳангоми тағир додани танзимоти воронҳо дар боб хонед «Монетизация при редактировании воронки».

Барои воронҳои асосӣ тугма «Настроить» нест-қоидаҳои онҳо аз ҷониби система муқаррар карда шудаанд ва онҳоро тағир додан мумкин нест.

Филтрҳо

Бо ерии филтрҳо шумо метавонед зуд гурӯҳи сабтҳои дилхоҳро ҷудо кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки вазифаҳои нуқтаро зудтар ҳал кунед, масалан, ҳамаи ҳилаҳоро бо хидмати муайян пайдо кунед.

Дар ҷӯйборҳо филтрҳо мавҷуданд: 

• аз рӯи намудҳои ҳодисаҳо (ба ғайр аз воронка) Сабтҳои нави беморони онлайн).
• аз рӯи филиал.
• аз рӯи корманд.
  • ҳангоми интихоби корманд дар филтр, дар тахта ҳамаи вазифаҳое нишон дода мешаванд, ки корбар дар ҳама гуна нақш (офаридгор, иҷрокунанда е нозир) иштирок мекунад.
• аз ҷониби духтур.
• аз рӯи ихтисос.
• аз рӯи хизматрасонӣ.
• аз рӯи бемор.
• аз рӯи категорияи хизматрасонӣ (ба ғайр аз воронка) Усулҳои такрорӣ).
• аз рӯи санаи қабул (тақвим бо интихоби рӯзи мушаххас).
• аз рӯи санаи таъсиси вазифа (тақвим бо интихоби рӯзи мушаххас).
• аз рӯи санаи қабули дубора-барои воронка Усулҳои такрорӣ.

Барои воронаи фармоишӣ аз рӯи сабтҳои статсионарӣ:

• духтур (филтр аз рӯи ҳамаи мутахассисони дар қайди статсионарӣ номбаршуда кор мекунад — ҳам табиби табобатӣ ва ҳам дигар ихтисосҳо);
• санаи қабул.
• санаи барориш.

Хусусиятҳои филтрҳо:

• Дар сурати мавҷуд будани филиалҳо дар минтақаҳои гуногуни вақт, кори филтрҳо бо санаҳо ва филтркунии маълумот аз рӯи вақти филиале, ки дар саҳифаи асосӣ интихоб шудааст, сурат мегирад.
  • Мисол: агар дар саҳифаи асосӣ филиал Дар Владивосток (МСК+7) интихоб шуда бошад ва филтр насб карда шуда бошад «Дата создания: 10 июня», пас ба натиҷаҳои филтркунӣ вазифаҳое дохил мешаванд, ки аз соати 00:00 то 23:59 бо вақти владивосток сохта шудаанд.
• Рӯйхати хидматҳо ва категорияҳо дар филтрҳо инчунин аз рӯи филиале, ки дар саҳифаи асосӣ интихоб шудааст, нишон дода мешавад.

Сохтори кортҳо

• Сарлавҳа насаб ва ҳарфҳои аввали бемор.
• Намуди ҳодиса ин ҳодисаест, ки сабаби ба сӯрохии корт ворид шудани он шудааст. Масалан, мақоми таъинот («Не подтверждён», «Подтверждён», «Отмена», «Неявка») е ба статсионар, сабти онлайн ба клиника ва ғайра.
• Иҷрокунанда ва нозир: бо нобаенӣ таъин карда нашудааст-шумо метавонед кормандонро аз рӯйхат таъин кунед.
• Мӯҳлати анҷом: бо нобаенӣ муқаррар карда нашудааст - шумо метавонед онро дастӣ таъин кунед.
• Маълумоти бемор: Рақами телефон, ИНЧУНИН НОМ (агар нишон дода шавад) ва синну сол (агар санаи таваллуди бемор нишон дода шавад).
• Маълумот дар бораи қабул: сана, вақт, вазъи кунунии қабул. Инчунин духтуре, ки бемор ба он номнавис шудааст ва ихтисоси ӯ нишон дода мешавад.
• Нақшаи табобати нотамом-агар бемор ҳадди аққал як нақшаи табобати нотамом дошта бошад, нишон дода мешавад. Ҳангоми пахш кардани калима «Есть» шумо ба зербахш мегузаред «Назначения» профили бемор.
• Хизматрасониҳо - агар қабул дар корти вазифа мақоми дошта бошад «Выполнен» ва ба он хидматҳо илова карда шуданд, пас номҳо ва арзиши онҳо дар ин бахш нишон дода мешаванд. Агар як хидмат дар як қабул якчанд маротиба расонида шуда бошад, пас дар зери номи он дар корт маблағи умумии ин хидмат нишон дода мешавад.
• Тавсифи-бо нобаенӣ пур карда намешавад, шумо метавонед онро дастӣ пур кунед. Барои ин, клик кунед «Ред.» дар муқобили номи бахш.
• Амалҳо бо вазифа-ҳангоми кор ба таври худкор пур карда мешаванд:
  • Ҳодисаҳои зерин нигоҳ дошта мешаванд: сохтани корт, муқаррар ва бекор кардани мӯҳлатҳо, кӯчонидани корт байни сутунҳои тахта, бекор кардани қабули корманд е худи бемор, навсозии тавсифи корт, таъин е илова кардани иҷрокунанда, таъин/тағйир/хориҷ кардани нозир.

Инчунин он кормандоне, ки ҳамчун иҷрокунандагон дар вазифа нишон дода шудаанд, дар корт тамғаро мебинанд «Новая».

Нишон дар шароити зерин аз байн меравад:

• Ҳар як корманд вазифаро ба сутуни дигар интиқол додааст.
• Кормандро аз майдон хориҷ карданд «Исполнитель» дар корти вазифа.
• Аз таъин шудани корманд ба вазифаи иҷрокунанда 3 соат гузашт.

Ҷӯйборҳои асосӣ

Ҷӯйбор Ҳамроҳии администратор

Ғалбер чамъ ҳилаҳо, то онҳо гузошта на камтар аз се шабонарӯз. Кор бо чунин усулҳо самараноктар аст ва ба ташкили назорати фаъолонаи ҳамаи сабтҳои наздик кӯмак мекунад.

• Вазифаҳои ҳилла ба таври худкор ба сутун дохил мешаванд «Неразобранные». Кортҳо бо намудҳои рӯйдодҳо сохта мешаванд:
  • қабул бо мақом «Не подтверждён» - вазифа барои тасдиқи фаврӣ;
  • қабул бо мақом «Подтверждён» вазифаи назорати иштирок.
• Баъдан, вурудоти нави мувофиқи қоида ҳар 10 дақиқа ба ворон илова карда мешаванд.
• Кортҳо ба таври худкор як рӯз пас аз санаи таъиншуда нест карда мешаванд. Агар қабул ба таъхир гузошта шавад, санаи корт нав карда мешавад ва мӯҳлати несткунӣ ба таври худкор ҳисоб карда мешавад.
  • Чаро ин тавр аст:
    • агар қабул аллакай сурат гирифта бошад, пас вазифа «напомнить о нём» маънояшро гум мекунад;
    • нест кардани чунин кортҳо гигиенаи автоматии фазои корӣ мебошад. Он барои нигоҳ доштани тартибот ва тамаркуз танҳо ба вазифаҳое, ки амалҳо метавонанд ба натиҷа таъсир расонанд, кӯмак мекунад.

Намунаи кор бо ворон

Мақсад: администратор бояд кори дастаро барои омодагӣ ба таъиноти дарпешистода бо истифода аз ворон ташкил кунад.

• Барои оғози кор шумо бояд ба бахш равед «Воронки» ва интихоб кунед «Сопровождение администратором». Ворон дар сутун кушода мешавад «Неразобранные» ҳама таъинотҳо барои се рӯзи оянда хоҳанд буд.
• Барои ҷудо кардани чизи муҳимтарин филтр истифода мешавад, масалан, аз рӯи намуди ҳодиса «Приём со статусом "Не подтверждён"». Система ҳамаи кортҳои дигарро пинҳон мекунад ва танҳо кортҳои ба беморон зангзании фавриро талаб мекунад.
• Аз рӯйхати филтршуда кортҳои зарурӣ кушода мешаванд.
  • Барои ҳар кадоми онҳо корманди масъул таъин карда мешавад.
  • Мӯҳлати аниқи иҷро муқаррар карда мешавад.
  • Корт ба сутуни дорои мақоми мувофиқ мегузарад, масалан, «В работе» е «Прозвонить».

Дар натиҷа, ҳамаи вазифаҳо иҷрокунанда, мӯҳлат ва мақоми воқеиро мегиранд — раванд комилан шаффоф мегардад.

• Кор бо вазифаҳо аз рӯи ҳаракати кортҳо дар сутунҳои тахта пайгирӣ карда мешавад. Дар охири рӯз, система ба таври худкор аз «Неразобранных» вазифаҳое, ки санаи қабули онҳо аллакай гузаштааст, воронка боқӣ мемонад, ки имкон медиҳад ҳар рӯз танҳо бо вазифаҳои муҳим оғоз карда шавад.

Ҷӯйбор Сабтҳои нави беморони онлайн

Ин ворон ҳама сабтҳои нави онлайнро бо мақом ҷамъ меорад «Не подтверждён», агар пеш аз гирифтани зиеда аз се рӯз. Ҳадафи он кӯмак расонидан ба бемор дар рӯзҳои аввали пас аз сабти он, дар ҳоле ки ӯ бештар иштирок мекунад, ҳатто агар худи ташриф ба санаи дурдаст таъин шуда бошад.

• Ҳангоми сохтани ворон, ҳамаи сабтҳои нави онлайн дар 3 рӯзи охир фавран ба он дохил мешаванд, аммо танҳо онҳое, ки то қабули онҳо зиеда аз се рӯз мондаанд.
• Сабтҳои нави мувофиқи қоида ҳар 10 дақиқа ба ворон илова карда мешаванд.
• Мӯҳлати нигоҳдорӣ: корт дар сутун «Неразобранные» пас аз се рӯз ба таври худкор нест карда мешавад, агар он ба баландгӯякҳои дигар кӯчонида нашуда бошад.
  • Чаро ин тавр аст: ин маҳдудият сабтҳои навро зуд коркард мекунад, зеро тамоси аввалия бо бемор дар се рӯзи аввали сабт беҳтарин аст. Ба таври худкор нест кардани чунин кортҳо тартиб ва тамаркузро ба вазифаҳои мувофиқтар дастгирӣ мекунад.
• Агар то қабули он камтар аз се рӯз монда бошад, пас корт аз ин воронка хориҷ карда мешавад, аммо ба таври худкор дар воронка пайдо мешавад «Сопровождение администратором» барои кори тасдиқ ва едраскунӣ.

Намунаи кор бо ворон

Мақсад: дар се рӯзи аввали пас аз сабти онлайни худ бо ҳар як бемори нав зуд робитаи шахсӣ барқарор кунед, то садоқатро афзоиш диҳед ва хавфи хуруҷро коҳиш диҳед.

• Ҳар рӯз субҳ, маъмур воронаро мекушояд ва рӯйхати сабтҳои нави онлайнро мебинад.
• Маъмур кортро мекушояд ва худро иҷрокунанда таъин мекунад. Он тамоми маълумотро барои тамос дар бар мегирад: НОМИ БЕМОР, телефон, духтур, сана ва вақти таъин (ки зиеда аз 3 рӯз пеш ба нақша гирифта шудааст).
• Мудир ба бемор занг мезанад ва вақти қабулро тасдиқ мекунад. Нуқтаҳои муҳимро муайян мекунад (масалан, огоҳ мекунад, ки кадом санҷишҳоро пешакӣ супоридан лозим аст).
  • Агар бемор ҷавоб диҳад ва ташрифро тасдиқ кунад, маъмур мақоми қабулро ба «Подтверждено» ва кортро ба сутун мебарад «Выполнено».
  • Агар бемор ҷавоб надиҳад, администратор ба вазифа тавсиф мекунад ва кортро ба сутун мебарад «Перезвонить», мӯҳлати иҷрои онро муқаррар мекунад.

Дар натиҷа, ҳамаи беморони нав, ки дар интернет сабти ном шудаанд, ба таври фаврӣ занг мезананд. Ҳар як ариза ба шахси масъул таъин карда мешавад ва мақоми ӯ (тасдиқшуда, занг назадааст) ҳамеша барои тамоми даста фаҳмо аст. Ин хатари ҳозир нашуданро ба таври назаррас коҳиш медиҳад ва садоқатро аз тамоси аввал зиед мекунад.

Ҷӯйбор Усулҳои такрорӣ

Воронка беморонеро ҷамъ меорад, ки духтур дар протоколи муоина санаи ташрифи дубораро нишон додааст. Ҳадафи он кӯмак расонидан ба маъмур аст, ки беморонеро, ки бояд ба таъиноти такрорӣ даъват карда шаванд, зуд ҷамъ оварад.

Агар модул фаъол бошад, ворон дастрас аст Корти электронии тиббӣ е Дандонпизишкӣ.

• Ҳангоми сохтани воронка, беморон фавран ба он дохил мешаванд, ки санаи қабули онҳо камтар аз 14 рӯз мондааст.
• Беморони нав ба ворон инчунин 14 рӯз е камтар аз санаи пешбинишуда илова карда мешаванд.
• Мӯҳлати нигоҳдорӣ: корт дар сутун «Неразобранные» дар охири шабонарӯз, ки қабул ба нақша гирифта шуда буд, ба таври худкор нест карда мешавад, агар он ба дигар баландгӯякҳо кӯчонида нашуда бошад.
  • Чаро ин тавр аст: маҳдудият ба тамаркуз ба вазифаҳои ҷорӣ кӯмак мекунад, то беморро сари вақт ба клиника даъват кунад. Ба таври худкор нест кардани кортҳо тартиботро нигоҳ медорад ва аз дастӣ нест кардани вазифаҳои кӯҳна халос мешавад.
• Бемороне, ки дар протоколҳои онҳо духтур санаи таъиноти такрориро қайд кардааст «После обследования», ба сӯрохи он намеафтанд.

Намунаи кор бо ворон

Мақсад: тамос бо бемороне, ки духтур ташрифи такрориро тавсия додааст, то ташрифро хотиррасон кунад ва сабти онҳоро барои сана ва вақти мушаххас ташкил кунад.

• Ҳар рӯз субҳ маъмур воронаро мекушояд «Повторные приёмы». Дар сутун «Неразобранные» кортҳои бемороне, ки дар 14 рӯзи оянда барои боздиди дубора ба нақша гирифта шудаанд, нишон дода мешаванд.
• Барои самараноктар кор кардан, шумо метавонед филтрро фавран татбиқ кунед-масалан, кортҳоро аз рӯи санаи наздиктарини ташриф ҷудо кунед е беморони духтури мушаххасро интихоб кунед.
• Маъмур корти беморро мекушояд. Дар он тамоми маълумоти зарурӣ мавҷуд аст: НОМИ БЕМОР, телефон, қабул (аз рӯи он протокол бо санаи қабули дубора сохта шудааст) ва санаи эҳтимолии қабули дубора.
• Администратор худро иҷрокунандаи вазифа таъин мекунад ва бо бемор тамос мегирад, тавсияи духтурро хотиррасон мекунад ва вақти муносибро барои сабти ном дар ин давра пешниҳод мекунад.
  • Агар бемор ба сабт розӣ шавад, пас маъмур дар ҷадвал сабти нав эҷод мекунад. Баъд аз ин кортро ба сутун мегузаронад «Запись оформлена» е «Выполнено».
  • Агар бемор рад кунад, пас маъмур вазифаро тавсиф мекунад ва онро ба сутуни мувофиқ мегузаронад (масалан, «Отказ» е «Перенос»). Ин барои омор ва фаҳмидани сабабҳои нокомӣ муҳим аст.

Дар натиҷа, ҳамаи бемороне, ки дубора таъин карда шудаанд, ба клиника даъвати шахсӣ мегиранд. Ҳар як вазифа ба иҷрокунанда таъин карда шудааст, мақоми дақиқ ва мӯҳлат дорад ва сабабҳои сабтшудаи нокомӣ, интиқол ва дигар инҳирофҳо воситаи таҳлилӣ барои қабули қарорҳо оид ба беҳтар кардани кор бо беморон мебошанд.

Ҷӯйбор Бекоркунӣ, ҳозир нашудан ва қабули таъхиршуда

Мақсад: баргардонидани беморон, таҳлили сабабҳои ҳозир нашудан ва ташкили сабти зуд аз рӯи таъиноти таъхиршуда.

Ворон ба таври худкор усулҳоеро ҷамъ меорад, ки бо сабабҳои гуногун (бекор кардан, ҳозир нашудан) е ба таъхир гузошта нашудаанд.

• Ба сутуни якум «Неразобранные» кортҳои се намуди рӯйдодҳо ба таври худкор ворид мешаванд:
  • Қабул бо мақом «Отмена» - ҳам аз ҷониби клиника ва ҳам аз ҷониби бемор.
  • Қабул бо мақом «Неявка» - вақте ки бемор ба таъинот наомадааст.
  • Таъйиноти таъхирефта сабтҳое, ки аз сабаби вақти кории духтур бекор карда шудаанд. Муфассалтар: Таъиноти таъхирефта ва вақти кории духтур
• Ҳангоми сохтани воронка ба он фавран вазифаҳои «Отложенным приёмам» дар 30 рӯзи охир. Усулҳои бо «Отменой» ва «Неявкой» дар офариниши аввал бор карда намешавад, воронка бо ҳолатҳои нав кор мекунад.
• Ҳар 10 дақиқа, ворон ба таври худкор бо сабтҳои нав пур карда мешавад, ки дар як соати охир мақоми худро ба даст овардаанд «Отмена» е «Неявка», инчунин бо тамоми усулҳои нави таъхиршуда.

Вазифаҳои Усулҳои таъхиршуда

• Дар корт истинод мавҷуд аст «Информация по отложенному приёму». Бо пахш кардани он, тиреза барои зуд ба духтур муроҷиат кардани бемор кушода мешавад, ки қабули ӯ бекор карда шудааст (бо имконияти интихоби ҷойҳои холӣ барои санаҳои наздик).

• Пас аз бомуваффақият сохтани сабти қабули таъхиршуда, навсозии автоматии корт ба амал меояд:
  • Майдон «Отложенный приём» аз корт нопадид мешавад. Ин тасдиқи визуалии он аст, ки вазифа иҷро шудааст ва қабули таъхиршуда дигар аҳамият надорад.
  • Майдони нав пайдо мешавад «Приём» бо истинод ба қабуле, ки дар он бекор карда шудааст. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки фавран контекстеро, ки дар он сабти таъхиршуда сохта шудааст, бубинед. Вақте ки
  • Вақте ки дар асоси қабули таъхиршуда усули нав сохта мешавад, маълумот дар ин бора дар бахш сабт карда мешавад «Действия с задачей». Ин тасаввуроти дақиқтареро медиҳад, ки қабули таъхиршуда коркард шудааст.

Намунаҳои кор бо ворон

Мисоли 1

Мақсад: сабаби ҳозир нашуданро таҳлил кунед, беморро ба клиника баргардонед ва барои омор маълумот ҷамъ кунед.

• Администратор воронаро мекушояд ва филтрро истифода мебарад «Приём со статусом "Неявка"».
• Маъмур кортро мекушояд ва худро масъул таъин мекунад, мӯҳлат мегузорад «сегодня» ва кортро ба сутун мебарад «В работе».
• Мудир ба бемор занг мезанад, сабабҳои ҳозир нашудани сабтро мушаххас мекунад. То ҳадди имкон вақти навро барои қабул пешниҳод мекунад. Агар бемор розӣ шавад, маъмур қабул мекунад.
  • Дар корт натиҷа оварда мешавад: «Пациент перезаписан на 15 мая». Вазифа ба сутун мегузарад «Возвращён».
  • Агар беморро сабт кардан муяссар нашавад, сабаб нишон дода мешавад (масалан, «Пациент уехал из города»), ва корт ба сутуни мувофиқ меравад (масалан, «Отказ с причиной»).

Дар натиҷа, бемор метавонад ба клиника баргардад е маълумоти арзишманд ҷамъоварӣ кунад: сабабҳои ҳозир нашудан ба тартиб дароварда мешаванд. Ин таҳлил нишон медиҳад, ки чаро беморон намеоянд ва барои беҳтар кардани хидмат асос мебошанд.

Мисоли 2

Мақсад: табдил додани ҳиллаҳои таъхиршуда ба сабтҳо ва пайгирии ҳама натиҷаҳои кор.

• Администратор воронаро мекушояд ва филтрро истифода мебарад «Отложенный приём».
• Администратор кортро мекушояд, ба маълумот оид ба таъиноти таъхиршуда мегузарад ва ҷойҳои холиро аз ҷониби духтур тафтиш мекунад ва сипас ба бемор занг мезанад, то сабти дубора пешниҳод кунад. Вобаста аз ҷавоб, администратор натиҷаро дар корт сабт карда, онро ба мақоми дахлдор мегузорад:
  • Агар бемор ба вақти пешниҳодшуда розӣ шавад, маъмури он сабт эҷод мекунад ва сипас кортро ба сутуни мувофиқ мегузаронад (масалан, «Запись оформлена»).
  • Агар Бемор хоҳиш кунад, ки ӯро ба духтури дигар е ба хидмати дигар сабт кунад, пас маъмур сабти навро ба расмият медарорад ва дар тавсифи вазифа қайд мегузорад: «Пациент перезаписан с терапевта Иванова на терапевта Петрова». Корт ба «Запись оформлена».
  • Агар бемор хабар диҳад, Ки ӯ клиникаи дигарро интихоб кардааст е фикри Худро дигар кардааст, Пас Маъмур на танҳо вазифаро бойгонӣ мекунад, балки кортро ба сутун мегузаронад «Отказ» ва ҳатман сабабро дар тавсиф нишон медиҳад (масалан: «Причина отказа — высокая цена на лечение» е «Уехал из города»). Ин маълумот барои таҳлили такмили хидмат асос мегардад.
  • Агар бемор хоҳиш кунад, ки баъдтар занг занад, пас маъмури корт мӯҳлати нави иҷроиро муқаррар мекунад, қайди созишномаро илова мекунад ва онро ба сутун мегузаронад «Перезвонить».

Дар натиҷа, ҳар як муроҷиати ба таъхир гузошташуда осон нест «закрывается», ва мақоми возеҳ ва имкониятҳои таҳлили минбаъдаро ба даст меорад. Ин тасвири пурраро аз рӯи таъинот ва беморон ба вуҷуд меорад: чӣ қадар сабт карда шуд, чӣ қадар гум шуд ва муҳимтар аз ҳама — чаро.

Воронҳои фармоишӣ

Аз рӯи усулҳои статсионарӣ

Дар ин ҷо як сӯрохи танзимшаванда бо усули статсионарӣ кортҳои беморонро дар статсионар ҷамъоварӣ мекунад. Он барои ҳамоҳангсозии кори шӯъбаи қабул ва кормандони тиб, аз банақшагирии бистарӣ шудан то сабти истиқомат дар палата е бекоркунӣ сохта шудааст. Танҳо бо модули пайвастшуда дастрас аст «Стационар».

Ҳангоми сохтани воронка е танзим кардани он, шумо метавонед як е якчанд ҳолатро интихоб кунед, ки дар он вазифаҳо сохта мешаванд ва инчунин номи худро таъин кунед:

• Ҳангоми сохтани ворон система сутунро пур мекунад «Неразобранные» вазифаҳо оид ба ҳамаи ҳолатҳои интихобшуда, ба истиснои «Отмены» ва «Неявки».
• «Отмены» ва «Неявки» онҳо бо маълумоти таърихӣ пур карда намешаванд, балки дар лаҳзае, ки дар сабти мушаххас ҳодисаи дахлдор рух медиҳад, ба воронка илова карда мешаванд.
• Сабтҳои нави мувофиқи қоида ҳар 10 дақиқа ба ворон илова карда мешаванд.
• Мӯҳлати нигоҳдории вазифаҳо дар сутун «Выполнено» пас аз гузаштан ба сутун-30 рӯз. Пас аз ин мӯҳлат, кортҳо ба таври худкор нест карда мешаванд, то ки воронка аз вазифаҳои бойгонӣ пур нашавад.

Намунаи кор бо ворон

Мақсад: қабули беморхона бо раванди шаффоф бо марҳилаҳои фаҳмо: кӣ бояд иштирокро тасдиқ кунад, кӣ палатаро омода мекунад, кӣ дубора таъин мекунад. Бо ворон, бистарӣ шудан ба раванди идорашаванда табдил меебад.

• Бемор пас аз 5 рӯз ба беморхона фиристода мешавад. Статуси сабт — «Запланировано».
• Корт ба таври худкор ба сутун меафтад «Неразобранные».
• Администратор кортро мекушояд, мудири масъулро барои занг таъин мекунад ва мӯҳлати анҷомро муқаррар мекунад.
• Кортро ба сутун мегузаронад «Прозвонить, подтвердить явку».
• Натиҷа:
  • Менеҷер вазифаро дар тахта мебинад, ба бемор занг мезанад ва санаро тасдиқ мекунад.
  • Менеҷер тавсифро ба корти натиҷаҳои занг илова мекунад ва онро ба сутун интиқол медиҳад «Подтверждено/Подготовить палату» е «Подготовить документы» бо мӯҳлати нави иҷро.
• Дар ин марҳила, дар дохили корт аллакай вуҷуд дорад:
  • кӣ занг зад;
  • бемор чӣ гуфт;
  • кай тасдиқ карда шуд;
  • ҳоло кӣ барои палата/омодасозии тарроҳӣ масъул аст;

Бемор пеш аз омадан ғамхорӣ мекунад. Клиника хатари ҳозир нашуданро коҳиш медиҳад ва садоқатро аз ламси аввал зиед мекунад.

• Пас аз баромадан, кор бо бемор тамом намешавад воронка имкон медиҳад, ки кортро дар ҳама марҳилаҳои минбаъдаи ҳамроҳӣ идома диҳад: едраскунӣ дар бораи ташрифи назоратӣ, сабти ном барои барқарорсозӣ, муайян кардани некӯаҳволӣ, банақшагирии диспансеризатсия е машваратҳои иловагӣ. Корт ба сутуни мувофиқ бо масъулият ва мӯҳлати таъиншуда мегузарад, то ягон тавсияи духтур беэътиноӣ накунад ва бемор барои муроҷиатҳои минбаъда дар периметри клиника бимонад.

Аз рӯи беморон

Воронаи беморон воситаи фаъолона кор кардан бо сегментҳои мушаххаси беморони клиника мебошад. Бо ерии он рӯйхати вазифаҳо дар асоси меъерҳои додашуда ташкил карда мешавад: ҷинс, синну сол, гузаштаи сафари охирин ва дигар параметрҳо. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки бо шунавандагони дилхоҳ ҳамкорӣ кунед: даъват ба диспансеризатсия, едрас кардани ташриф, огоҳ кардани аксияҳо.

Сохтани ворон

• Барои сохтани ворон тирезаро кушоед «Добавление новой воронки». ҷадвалро интихоб кунед «По базе пациентов» ва параметрҳои интихобии дилхоҳро таъин кунед.

Майдонҳо/филтрҳои ҳатмӣ

• Номи ворон-ном бояд дар байни воронҳои фармоишӣ беназир бошад.
• Ҷинс-танҳо як арзишро интихоб кардан мумкин аст: мард е зан.
• Гурӯҳҳои синну сол-на бештар аз се гурӯҳро интихоб кардан мумкин аст.

• Вақте ки охирин қабул дар клиника буд, даврае нишон дода мешавад, ки дар он санаи охирин қабули бемор ҷойгир аст.
  • давраҳои дастрас:
    • 3-6 моҳ пеш
    • 6-9 моҳ пеш
    • 9-12 моҳ пеш
    • 1-2 сол пеш
    • 2-3 сол пеш
    • 3 + сол пеш
  • Филтр танҳо аз рӯи усулҳои статусӣ кор мекунад «Выполнен». Бекоркунӣ, ҳозир нашудан ва сабтҳои оянда ҳангоми филтр ба назар гирифта намешаванд.

Қоидаи қабули охирин: дар сурати мавҷуд будани филтрҳои иловагӣ (табиб, хизматрасонӣ, ихтисос) система охирин қабули беморро танҳо дар байни он усулҳое муайян мекунад, ки ба ин шартҳо мувофиқат мекунанд. Агар филтрҳои иловагӣ мавҷуд набошанд, интихоб бо тамоми усулҳои иҷрошуда сурат мегирад.

Филтрҳои ихтиерӣ

• Ихтисосҳо е табибоне, ки бемор доштанд-яке аз ду филтрро интихоб кардан мумкин аст:
  • ихтисосҳоро интихоб кунед-бемороне, ки дар таъиноти ягон духтур аз ихтисосҳои интихобшуда буданд, ба ворон меафтанд;
  • табибонро интихоб кунед-бемороне, ки ҳадди аққал яке аз табибони интихобшуда дар таъинот буданд, ба ворон меафтанд.
• Агар якчанд арзиш интихоб карда шавад, филтркунӣ кор мекунад, агар бемор ҳадди аққал ба яке аз мутахассисони зикршуда ташриф орад.
  • Мисол: ҳангоми интихоби терапевт ва ҷарроҳ, бемороне, ки танҳо терапевт доштанд, танҳо ҷарроҳ е ҳарду ба ворон медароянд.
• Агар бемор бо якчанд усул мувофиқ бошад (масалан, ба мутахассисони гуногуни рӯйхат ташриф овардааст), қоидаи умумии қабули охирин (дар боло дар филтр муфассал оварда шудааст «Когда был последний приём»).

• Доштани нақшаи табобати нотамом дар бемор:
  • агар чек-бокс насб карда шавад, бемороне, ки ҳадди аққал як нақшаи табобати нотамом доранд, ба сӯрохиҳо медароянд;
  • агар қуттии чек насб карда нашавад-филтр татбиқ карда намешавад, мавҷуд будан е набудани нақшаҳои табобат ба пур кардани ворон таъсир намерасонад.

• Хизматрасониҳое, ки ба бемор расонида шудаанд, аз рӯи бемороне, ки хидматҳои мушаххас доранд, филтр карда мешаванд.
  • Агар як е якчанд хизматрасонӣ интихоб карда шавад, бемороне, ки ба онҳо ҳадди аққал яке аз хизматрасониҳои интихобшуда дода шудааст, ба сӯрохи дохил мешаванд.
  • Агар хидматҳо интихоб нашуда бошанд филтр истифода намешавад, хидматҳои расонидашуда ба пур кардани воронка таъсир намерасонанд.
  • Агар дар ворон филтрҳои дигар аллакай дода шуда бошанд, система танҳо дар байни усулҳое, ки ба ин шартҳо мувофиқанд, хидматҳоро меҷӯяд.
  • Агар бемор дар ин давра якчанд маротиба бо хидматҳои гуногун истифода бурда бошад, қоидаи умумии қабули охирин - корт аз рӯи усуле сохта мешавад, ки дар он ҳадди аққал яке аз хидматҳои интихобшуда пешниҳод шудааст ва дар байни хидматҳои мувофиқ охирин аст.

Дар маҷмӯъ, пур кардани воронка аз рӯи мантиқи зерин байни филтрҳо сурат мегирад:

• ҷинс, синну сол ва давраи охирини қабул - ҳамаи параметрҳои зикршуда бояд мувофиқат кунанд;
• ихтисосҳо, табибон ва хидматҳо — аз рӯи принсип кор мекунанд «или»: ҳадди аққал бо як арзиши интихобшуда мувофиқат кардан кофӣ аст;
• пас аз он ки ҳамаи филтрҳо истифода мешаванд, он кор мекунад қоидаи қабули охирин: агар ба бемор якчанд ташриф мувофиқ бошад, ба сӯрохии он корти охирин илова карда мешавад.

Ҳар чизе, ки пас аз ин санҷишҳо боқӣ мемонад, ба таври худкор ба сутун илова карда мешавад «Неразобранные» мисли кортҳои бемор.

Ҳисоб кардани шумораи беморон пеш аз таъсис

• Вақте ки ҳамаи майдонҳои ҳатмӣ пур мешаванд, тугма «Рассчитать количество пациентов» он нишон медиҳад, ки чӣ қадар беморон ба шароити муқарраршуда дучор мешаванд.

• Агар аз 1 то 1000 бемор пайдо шавад, ворон сохта мешавад. Дар дигар ҳолатҳо (беморон ефт нашудаанд е шумораи онҳо аз 1000 зиед аст) система огоҳӣ медиҳад параметрҳои филтрҳоро тағир додан лозим аст.
• Пас аз сохтани воронка, он фавран бо кортҳои ҳамаи беморони мувофиқ пур карда мешавад. Дар оянда вазифаҳои нав дар як шабонарӯз як маротиба дар вақти шабона илова карда мешаванд система кортҳои нав эҷод мекунад, ки ба қоидаҳои додашудаи воронка мувофиқат мекунанд.

Маҳдудияти вазифаҳо дар сутун «Неразобранные»

Дар сутун «Неразобранные» шояд аз 2000 вазифа зиед набошад. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки хароҷотро назорат кунед ва аз ҳолатҳое, ки шумораи кортҳои хом бе имконияти воқеии коркарди саривақтии онҳо ҷамъ мешаванд, канорагирӣ кунед.

Вақте ки маҳдудият ба даст меояд:

• вазифаҳои нав ба таври худкор илова карда намешаванд;
• дар болои рӯйхат огоҳӣ пайдо мешавад;
• эҷоди вазифаҳои дастӣ тавассути «+ Задача» дастрас боқӣ мемонад.

Барои дубора пур кардани худкор, шумо бояд як қисми кортҳоро ба сутунҳои дигар интиқол диҳед е онҳоро нест кунед.

Корти вазифаҳо аз рӯи беморон

Корт дар ҷӯйбор аз рӯи беморон ба дигар ҷӯйборҳои фармоишӣ монанд аст, аммо вобаста ба филтрҳои додашуда ҳангоми сохтани ҷӯйбор майдонҳои иловагӣ мавҷуданд. Дар он нишон дода мешавад:

• Намуди ҳодиса: «По базе пациентов».
• Иҷрокунанда, нозир, мӯҳлати иҷрои дастӣ таъин карда мешавад.
• Маълумоти бемор: НОМ, телефон, синну сол.
• Қабул: сана, вақт, вазъи қабул, духтур ва ихтисоси ӯ.
• Нақшаи табобати нотамом.
  • Агар дар танзимоти воронка чек-бокси мувофиқ қайд карда шуда бошад, нишон дода мешавад.
• Хизматрасониҳо: рӯйхати хизматрасониҳои қабул.
  • Агар ҳангоми сохтани воронка филтрҳо бо хидматҳо интихоб карда шаванд, нишон дода мешавад.
  • Агар ҳамон як хидмат якчанд маротиба расонида шуда бошад, миқдор ба нарх ҳисоб карда мешавад. Арзиш аз қабул гирифта мешавад-нархи воқеӣ бо тахфифҳо муқаррар карда мешавад, агар онҳо татбиқ карда шаванд.
• Тавсифи барои қайдҳои корӣ.
• Амалиет бо вазифа сабти автоматии ҳамаи рӯйдодҳо аз рӯи корт (таъсис, кӯчонидан, таъин).

Филтркунии кортҳо дар дохили воронка аз рӯи қоидаҳои умумии дар бахш тавсифшуда кор мекунад «Фильтры».

Намунаҳои кор бо ворон

Даъвати мавсимӣ ба диспансеризатсия

Клиника барномаи диспансеризатсияро барои занони 40-50 сола оғоз мекунад. Ворон ҳамаи беморони мувофиқро, ки зиеда аз як сол дар клиника набуданд, ҷамъ меорад. Маъмурон ба онҳо дар рӯйхат занг мезананд ва пешниҳод мекунанд, ки барои муоина номнавис шаванд.

Назорати табобати нотамом

Бемороне ҳастанд, ки нақшаҳои кушодаи табобат доранд (масалан, дар стоматология протези нотамом). Ворон онҳоеро мегирад, ки нақшаи нотамом доранд ва сафари охирин 3-6 моҳ пеш буд. Маъмурон ба чунин беморон занг мезананд, зарурати идомаи табобатро хотиррасон мекунанд ва таъин мекунанд. Ин кӯмак мекунад, ки беморон дар миенаи табобат гум нашаванд ва ҳолатҳои оғозшударо ба анҷом расонанд.

Бозгашти беморон

Бемороне, ки 2-3 сол боз ба клиника нарафтаанд, пас аз танаффуси тӯлонӣ занги шахсӣ мегиранд, ки барои ташрифи аввал тахфиф пешниҳод мекунанд . Ворон ба таври худкор чунин беморонро ҷамъ мекунад ва маъмурон кортҳоро коркард мекунанд: ба худ хотиррасон мекунанд, тахфифро огоҳ мекунанд ва таъин мекунанд. Клиника онҳоеро, ки муддати тӯлонӣ набуданд, бидуни хароҷоти таблиғ бармегардонад.

Маълумот дар бораи саҳмияҳо барои хидмат

Клиника барои массаж аксия мегузаронад. Воронка беморонеро ҷамъ меорад, ки ин хидмат қаблан ба онҳо расонида шуда буд — онҳо эҳтимоли бештар ба пешниҳод посух медиҳанд. Маъмурон ба онҳо занг мезананд, дар бораи аксия сӯҳбат мекунанд ва пешниҳод мекунанд, ки ба курс номнавис шаванд. Аксия бе паеми оммавӣ ба таври дақиқ пахш карда мешавад.

Монетизатсияи воронҳои танзимшаванда

Арзиш: 1 корти худкор сохташуда = 1 рубл.

Аз ҳисоб баровардан: ҳар рӯз, шабона. ДАР UPD пардохтҳо барои воронҳо ба бахш дахл доранд «АСР Лицензиара».

Дар ҳисоботҳо: ҳисобҳои ҳаррӯза оид ба ҷӯйборҳо дар ҳисобот инъикос карда мешаванд «Финансовый отчёт» гурӯҳҳо «Баланс МедЛок» бо намуди ҷарроҳӣ «Задачи в воронках» (санаи ҳисобкунӣ ва маблағи умумии ҳамаи ҷӯйборҳо дар як рӯз);

Пардохт карда мешавад:

• кортҳои ба таври худкор дар сутун сохташуда «Неразобранное» тибқи қоидаҳои воронка (бо дастӣ сохтани вазифаҳо тавассути тугма «+Задача» монетизатсия намешавад);
• кортҳои бори аввал е такроран дар сутун сохташуда «Неразобранное» ҳангоми тағир додани танзимоти ворон.

Монетизатсия ҳангоми таҳрири ворон

• Ҳангоми тағир додани танзимот ҳамаи вазифаҳои ҷорӣ аз сутун «Неразобранные» нест карда мешавад — система огоҳӣ нишон медиҳад:

• Ҳар як вазифае, ки ба «Неразобранные» пас аз таҳрир, он ҳамчун нав тарифӣ карда мешавад-ҳатто агар корт, ки дар сутун буд, ба шартҳои нав дохил карда шавад «Неразобранные» пеш аз таҳрир.
• Пул барои вазифаҳои дурдаст баргардонида намешавад.
• Агар вазифа аллакай дар сутуни дигар бошад (Масалан Дар кор е Иҷро шуд), пас ҳангоми таҳрир чунин вазифа ба «Неразобранные» - ва ҳеҷ гуна нархгузорӣ вуҷуд надорад.

Мисол

Дар воронкаи ҷорӣ:

• сутун «Неразобранное» 3 вазифаро бо мақоми «Запланировано»;
• сутунҳои боқимонда вазифаҳои мақоми 9 ва 2 мебошанд «Запланировано».

Қоидаҳои воронаро таҳрир кунед-мо меъерро тарк мекунем «Запланировано». илова кардани нав: «Пациент пришёл» ва «Отмена»:

Система дар бораи пардохт барои илова кардани вазифаҳои нав ҳушдор медиҳад:

Пас аз тасдиқи воронка аз рӯи меъерҳои нав ҷамъоварӣ карда мешавад:

(1) 3 вазифаҳо бо мақом «Запланировано» дар «Неразобранном», нест карда шуданд ва аз нав сохта шуданд. 3 ₽аз ҳисоб бароварда мешавад.

(2) 10 вазифаҳои нав бо мақом «Пациент пришёл» қаблан дар воронка набуданд, бори аввал сохта шуданд. 10.аз ҳисоб бароварда мешавад.

(3) Вазифаҳо дар сутунҳои дигар (9 ва 2) аз байн нарафтаанд, аз нав сохта нашудаанд, пул барои онҳо дубора ситонида намешавад.

Вазифаҳо бо мақом «Отмена» - ба мисол наомадаанд, аммо агар мебуданд, мисли нав сохта мешуданд.