ფანელები

სტატია შეიცავს სექციებს

• ნაცნობობა
  • დასძინა funnels
  • ზოგადი მახასიათებლები«Воронок»
  • Funnel წესების ნახვა და კონფიგურაცია
  • ფილტრები
  • ბარათის სტრუქტურა
• ძირითადი funnels
  • ძაბრი ადმინისტრატორის მხარდაჭერა
  • ძაბრი ახალი ონლაინ პაციენტის ჩანაწერები
  • ძაბრი განმეორებითი მიღებები
  • ძაბრი გაუქმება, არა-შოუები და გადადებული დანიშვნები
• დააკონფიგურიროთ funnels
  • სტაციონარული დანიშვნებით
  • პაციენტების მიერ
  • მორგებული ძაბრების მონეტიზაცია

Funnels არის მიზნობრივი სამუშაო პროცესი, სადაც ამოცანები ავტომატურად იქმნება დადგენილი წესების შესაბამისად და ადმინისტრატორები (გუნდი) ამუშავებენ მათ კონკრეტული ბიზნეს მიზნების მისაღწევად. ამოცანები განთავსდება ფორუმში სახით ბარათები, და შემდგომი მუშაობა ხდება, როგორც თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ შეიქმნას პროცესი.

Funnels იყოფა ტიპები:

• ძირითადი funnels - წესები წინასწარ არის დადგენილი სისტემის მიერ და მისი შეცვლა შეუძლებელია.
  ამ ტიპის ძაბრები უფასოა. To ძირითადი ფანელები მოიცავს::
  • ადმინისტრატორის მხარდაჭერა;
  • ახალი ონლაინ პაციენტის ჩანაწერები;
  • განმეორებითი მიღებები;
  • გაუქმება, არა-შოუები და გადადებული დანიშვნები
• დააკონფიგურიროთ funnels - მოქნილი ინსტრუმენტი ავტომატურად შეგროვება ამოცანები წესების მიხედვით, რომ თქვენ მითითებული თავს. ასეთი ძაბრების შევსების პირობები შეიძლება მორგებული იყოს. ამ ტიპის ძაბრები მონეტიზებულია. K დააკონფიგურიროთ ფანელები მოიცავს::
  • Funnel ღონისძიების ტიპის მიხედვით:
    • ამჟამად ხორციელდება სტაციონარული დანიშვნები.
  • პაციენტის Funnel:
    • თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ შერჩევა სქესის/ასაკის/ბოლო დანიშვნის თარიღის/დანიშვნების მიხედვით კონკრეტული სპეციალისტებისა და მომსახურებისთვის.

ნაცნობობა

Funnels სიფრთხილით განყოფილებაში CRM ჩანართზე ფანელები

თუ ეს არის თქვენი პირველი სამუშაო ფორუმში და ბარათები, ჩვენ გირჩევთ დაწყებული ძირითადი ინსტრუქციები სისტემა«Задачи». იგი დეტალურად აღწერს, თუ როგორ უნდა შექმნათ, მართოთ და მოირგოთ ბარათები. იგივე წესები მოქმედებს აქ.

დასძინა funnels

• ძაბრი ადმინისტრატორის მხარდაჭერა ეს არის ძირითადი - როდესაც გვერდი პირველად გაიხსნება, ის ივსება ამოცანებით. ბაზის funnel არ შეიძლება წაიშალოს.

როგორ დავამატოთ კიდევ ერთი ძაბრი:

• ზედა პანელის ჩამოსაშლელ სიაში დააწკაპუნეთ«+ Новая воронка»;

• გახსნილ ფანჯარაში აირჩიეთ მზა ძაბრი ან დააკონფიგურირეთ საკუთარი:
  • ძირითადი ძაბრის არჩევის შემდეგ, სისტემა აჩვენებს მისი მუშაობის წესებს. ეს წესები ავტომატურად დგინდება და მისი შეცვლა შეუძლებელია. ისინი განსაზღვრავენ, რომელი ამოცანები შევა სვეტში.«Неразобранное»;
  • დააკონფიგურიროთ funnel, შეგიძლიათ მოქნილად კონფიგურაცია, რომელიც ამოცანები გაგზავნის სვეტში«Неразобранное», და ასეთი ფანქრების წესები შეიძლება რედაქტირდეს.
• დააჭირეთ «Добавить»- funnel შეიქმნება და ხელმისაწვდომი იქნება ჩამოსაშლელ სიაში და ავტომატურად დაიწყებს შევსებას.

ზოგადი მახასიათებლები«Воронок»

• უფლებები: თუ უფლება ჩართულია«Редактирование досок», მომხმარებელი იღებს შესაძლებლობას დაამატოს და ამოიღოს ფანქრები.
• დაფაზე სვეტების დამატება და კონფიგურაცია: ძაბრში არის ორი სისტემის სვეტი: «Неразобранные»და «Выполнено». მათი წაშლა ან გადატანა შეუძლებელია. სახელი «Неразобранные»ფიქსირდება და «Выполнено»საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ გადარქმევა. შეგიძლიათ დაამატოთ 15-მდე სვეტი.

• პასუხისმგებელი პირების მინიჭება, ვადების დადგენა და ბარათის ეტაპებზე გადატანა ქმნის გამჭვირვალე სამუშაო პროცესს: ყველა ხედავს თავის დავალებებს, ხოლო ხელმძღვანელი აკონტროლებს პროგრესს ყველა აქტიურ ბარათზე.
• ახალი ამოცანები funnel იქმნება ცარიელი საჭირო სფეროში«Исполнитель». ამიტომ, სვეტიდან ბარათის გადაადგილებისას «Неразобранное»(თუ შემსრულებელი ჯერ არ არის დაინსტალირებული) სისტემა მოითხოვს მის მინიჭებას.
  • ჩამოსაშლელ სიაში ხელმისაწვდომი იქნება თანამშრომლების მრავალჯერადი შერჩევა.
  • თუ მომხმარებელს, რომელიც მოძრაობს დავალებას, არ აქვს დავალების რედაქტირების უფლება (მაგრამ აქვს წაკითხვის უფლება), მოდალური ფანჯარა არ გამოჩნდება. დავალების შემსრულებელი ავტომატურად იქნება ის, ვინც გადავიდა.
  • თუ თქვენ უბრალოდ შეცვლით დავალებების რიგს ერთ სვეტში (დალაგება), მოდალური ფანჯარა არ გამოჩნდება და შემსრულებელი ავტომატურად არ დაინსტალირდება.

• ნებისმიერი ბარათი შეიძლება დაემატოს სამუშაო ინფორმაციას (შეცვალოს აღწერა) — ეს ხელს უწყობს პაციენტის ან დანიშვნის შესახებ მნიშვნელოვანი დეტალების გადაღებას.

• თუ პაციენტი ჩამოთვლილია ბარათზე, მისთვის ხელმისაწვდომია სწრაფი ზარის ღილაკი. ის გამოჩნდება, თუ ორი პირობა დაკმაყოფილდება:
  • მოდული არის დაკავშირებული და კონფიგურირებული ტელეფონი;
  • მომხმარებელი მუშაობს ტელეფონიით;

წაიკითხეთ მეტი სატელეფონო პარამეტრების შესახებ სტატიაში.ტელეფონი

• მიღება ბარათები ყოველთვის არიან მიმდინარე სტატუსის მიღება (ეს შეიძლება განსხვავდებოდეს ტიპის ღონისძიება ბარათი). ღონისძიების ტიპი ეს არ იცვლება ბარათის შექმნის შემდეგ.
  • რატომ არის ასე:
    • ეს უზრუნველყოფს ისტორიულობას და სიზუსტეს. ბარათის გახსნის მომენტში შეგიძლიათ ნახოთ რეალური სიტუაცია. მაგალითად, ბარათის შექმნა შეიძლებოდა დაუდასტურებელი დანიშვნისთვის, მაგრამ ბარათის გახსნის დროისთვის პაციენტმა ეს უკვე დაადასტურა. ამას დაუყოვნებლივ ნახავთ ბარათზე.
• დაარქივებულ / წაშლილ თანამშრომლებთან მუშაობის თავისებურებები:
  • თუ თქვენ წაშლით დავალებაში მონაწილე თანამშრომელს (შემსრულებელი/დამკვირვებელი/ავტორი), არსებული ბარათები მიუთითებს იმაზე, რომ მომხმარებელი არააქტიურია.;
  • ჩამოსაშლელ სიებში მხოლოდ აქტიური თანამშრომლები არიან ნაჩვენები ამოცანების შექმნისას/რედაქტირებისას და ყველა ფილტრში.: 
    • ექიმები, რომლებიც რეგისტრირებულნი არიან სამედიცინო განყოფილებაში;
    • სხვა თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ აქტიური ანგარიში სის_... .

წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბარათებთან და სვეტებთან მუშაობის მექანიკა მსგავსია«Задачам».

Funnel წესების ნახვა და კონფიგურაცია

წესები, რომლითაც funnel იქმნება შეიძლება ჩაითვალოს დაჭერით ხატი «?»სვეტის სახელის გვერდით«Неразобранные».

ფანჯარა «Какие задачи попадают в столбец»გაიხსნება ყველა კონფიგურირებული პარამეტრის სიით. პარამეტრების დამოკიდებული ტიპის funnel, მაგალითად, საბაჟო ღონისძიება funnel (საავადმყოფოში მიღებების) ეს შეიძლება იყოს შერჩეული ჩანაწერი სტატუსები: «Запланировано», «Пациент пришёл», «Отмена»და სხვები.

ასევე შეიძლება იყოს ღილაკი ამ ფანჯარაში საბაჟო funnels«Настроить». ის ხელმისაწვდომია, თუ მომხმარებელს აქვს დაფების რედაქტირების უფლება.

როდესაც თქვენ დააჭირეთ «Настроить»მასზე სისტემა გაფრთხილებთ, რომ მიმდინარე ამოცანები «Неразобранных»წაიშლება (მათთვის ფული არ დაუბრუნდება).

დადასტურების შემდეგ, funnel პარამეტრების ფანჯარა გაიხსნება.

დამატებითი ინფორმაციისთვის დაწერის შესახებ ძაბრის პარამეტრების შეცვლისას იხილეთ განყოფილება «Монетизация при редактировании воронки».

არ არსებობს ღილაკი ძირითადი «Настроить»funnels - მათი წესები დადგენილია სისტემის მიერ და არ შეიძლება შეიცვალოს.

ფილტრები

ფილტრების გამოყენებით შეგიძლიათ სწრაფად შეარჩიოთ ჩანაწერების სასურველი ჯგუფი. ეს საშუალებას გაძლევთ უფრო სწრაფად მოაგვაროთ წერტილოვანი ამოცანები, მაგალითად, იპოვოთ ყველა მიღება კონკრეტული სერვისით.

არსებობს ფილტრები funnels: 

• ღონისძიების ტიპის მიხედვით (გარდა funnel ახალი ონლაინ პაციენტის ჩანაწერები).
• ფილიალის მიხედვით.
• თანამშრომლის მიერ.
  • როდესაც თანამშრომელი შეირჩევა ფილტრში, დაფაზე ნაჩვენები იქნება ყველა დავალება, სადაც მომხმარებელი არის ნებისმიერი როლის მონაწილე (შემქმნელი, შემსრულებელი ან დამკვირვებელი).
• ექიმის თქმით.
• პროფესიით.
• მომსახურებისათვის.
• პაციენტის თქმით.
• მომსახურების კატეგორიის მიხედვით (გარდა funnel განმეორებითი მიღებები).
• დანიშვნის თარიღით (კალენდარი კონკრეტული დღის არჩევით).
• დავალების შექმნის თარიღისთვის (კალენდარი კონკრეტული დღის არჩევით).
• ხელახალი დაშვების თარიღით-ძაბრისთვის განმეორებითი მიღებები.

სტაციონარული ჩანაწერების საფუძველზე მორგებული ძაბრისთვის:

• ექიმი (ფილტრი მუშაობს საავადმყოფოს ჩანაწერში ჩამოთვლილი ყველა სპეციალისტისთვის-როგორც დამსწრე ექიმი, ასევე სხვა სპეციალობები);
• მიღების თარიღი.
• გამონადენის თარიღი.

ფილტრის მახასიათებლები:

• თუ არსებობს ფილიალები სხვადასხვა დროის ზონებში, თარიღის ფილტრები მუშაობენ და მონაცემები გაფილტრულია იმ ფილიალის დროით, რომელიც შერჩეულია მთავარ გვერდზე.
  • მაგალითი: თუ ფილიალი ვლადივოსტოკში (მოსკოვის დრო+7) შეირჩევა მთავარ გვერდზე და ფილტრი «Дата создания: 10 июня»დამონტაჟებულია, ფილტრაციის შედეგები მოიცავს 00:00 საათიდან 23:59 ვლადივოსტოკის დროით შექმნილ ამოცანებს.
• ფილტრებში მომსახურებისა და კატეგორიების ჩამონათვალი ასევე ნაჩვენებია ფილიალის მიერ, რომელიც შერჩეულია მთავარ გვერდზე.

ბარათის სტრუქტურა

• სათაური პაციენტის გვარი და ინიციალებია.
• ღონისძიების ტიპი არის მოვლენა, რამაც გამოიწვია ბარათის შეყვანა ძაბრში. მაგალითად, დანიშვნის სტატუსი («Не подтверждён», «Подтверждён», «Отмена», «Неявка») ან საავადმყოფოში დანიშვნა, ონლაინ დანიშვნა კლინიკაში და ა.შ.
• შემსრულებელი და ხელმძღვანელი: არ არის დანიშნული სტანდარტულად — შეგიძლიათ დანიშნოთ თანამშრომლები სიიდან.
• გამო თარიღი: არ არის მითითებული სტანდარტულად-შეგიძლიათ დააყენოთ იგი ხელით.
• პაციენტის მონაცემები: ტელეფონის ნომერი, სრული სახელი (თუ მითითებულია) და ასაკი (თუ მითითებულია პაციენტის დაბადების თარიღი).
• დაშვების ინფორმაცია: თარიღი, დრო, მიმდინარე დაშვების სტატუსი. ექიმი, რომელსაც პაციენტი რეგისტრირებულია და მისი სპეციალობაც არის ნაჩვენები.
• არასრული მკურნალობის გეგმა ნაჩვენებია, თუ პაციენტს აქვს მინიმუმ ერთი არასრული მკურნალობის გეგმა. დაწკაპვით სიტყვა «Есть»გადაგიყვანთ «Назначения»პაციენტის პროფილის ქვეპუნქტი.
• გაწეული მომსახურება - თუ მიღებას აქვს სტატუსი დავალების ბარათში «Выполнен»და მას დაემატა სერვისები, შემდეგ მათი სახელები და ღირებულება გამოჩნდება ამ განყოფილებაში. თუ ერთი სერვისი რამდენჯერმე იყო გათვალისწინებული თითო დანიშვნაზე, მაშინ ამ სერვისის საერთო თანხა ნაჩვენებია ბარათში მისი სახელით.
• აღწერა არ არის შევსებული სტანდარტულად, შეგიძლიათ შეავსოთ იგი ხელით. ამისათვის დააჭირეთ «Ред.»განყოფილების სახელის გვერდით.
• ამოცანა ქმედებები-შევსებული ავტომატურად, როგორც თქვენ მუშაობა:
  • შენახულია შემდეგი მოვლენები: ბარათის შექმნა, ვადების დადგენა და მოხსნა, ბარათის გადატანა დაფის სვეტებს შორის, თანამშრომლის ან თავად პაციენტის დანიშვნის გაუქმება, ბარათში აღწერილობის განახლება, შემსრულებლის დანიშვნა ან დამატება, დამკვირვებლის დანიშვნა/შეცვლა/წაშლა.

ასევე, ის თანამშრომლები, რომლებიც დავალების შემსრულებლებად არიან ჩამოთვლილი, ეტიკეტს ბარათზე ნახავენ«Новая».

ეტიკეტი გაქრება შემდეგ პირობებში:

• ნებისმიერმა თანამშრომელმა დავალება სხვა სვეტში გადაიტანა.
• თანამშრომელი მინდვრიდან მოხსნეს «Исполнитель»დავალების ბარათში.
• 3 საათი გავიდა მას შემდეგ, რაც თანამშრომელი დავალების შემსრულებლად დაინიშნა.

ძირითადი funnels

ძაბრი ადმინისტრატორის მხარდაჭერა

Funnel აგროვებს მიღებებს, რომლებიც სამ დღეზე ნაკლებია. ასეთი ტექნიკის გამოყენება ყველაზე ეფექტურია და ხელს უწყობს ყველა ახლომდებარე ჩანაწერის პროაქტიული მონიტორინგის ორგანიზებას.

• ტექნიკის ამოცანები ავტომატურად ემატება სვეტს«Неразобранные». იქმნება ბარათები ღონისძიების ტიპებით:
  • მიღება სტატუსით «Не подтверждён»არის გადაუდებელი დადასტურების ამოცანა;
  • სტატუსის მქონე დანიშვნა «Подтверждён»არის აქტივობის კონტროლის ამოცანა.
• შემდეგი, ახალი ჩანაწერები, რომლებიც შეესაბამება წესს, დაემატება funnel ყოველ 10 წუთში.
• ბარათები ავტომატურად წაიშლება დანიშვნის თარიღიდან ერთი დღის შემდეგ. თუ დანიშვნა გადაიდო, ბარათის თარიღი განახლდება და წაშლის პერიოდი ავტომატურად გადაანგარიშდება.
  • რატომ არის ასე:
    • თუ დანიშვნა უკვე მოხდა, მაშინ ამოცანა «напомнить о нём»ხდება უაზრო.;
    • ასეთი ბარათების წაშლა არის სამუშაო სივრცის ავტომატური ჰიგიენა. ეს ხელს უწყობს წესრიგის შენარჩუნებას და მხოლოდ იმ ამოცანებზე ფოკუსირებას, სადაც ქმედებები კვლავ გავლენას ახდენს შედეგზე.

ძაბრით მუშაობის მაგალითი

მიზანი: ადმინისტრატორმა უნდა მოაწყოს გუნდის მუშაობა, რათა მოემზადოს მომავალი მიღებებისთვის funnel-ის გამოყენებით.

• დასაწყებად, გადადით განყოფილებაში «Воронки»და აირჩიეთ «Сопровождение администратором». Funnel გაიხსნება, და სვეტი «Неразобранные»შეიცავს ყველა მიღებას მომდევნო სამი დღის განმავლობაში.
• ყველაზე მნიშვნელოვანი ხაზგასასმელად გამოიყენება ფილტრი, მაგალითად, მოვლენის ტიპის მიხედვით«Приём со статусом "Не подтверждён"». სისტემა დამალავს ყველა სხვა ბარათს, დატოვებს მხოლოდ მათ, ვინც მოითხოვს დაუყოვნებლივ ზარს პაციენტებისთვის.
• საჭირო ბარათები იხსნება გაფილტრული სიიდან.
  • თითოეულ მათგანს ენიჭება პასუხისმგებელი თანამშრომელი.
  • დადგენილია მკაფიო ვადა.
  • ბარათი გადადის სვეტში შესაბამისი სტატუსით, მაგალითად, «В работе»ან «Прозвонить».

შედეგად, ყველა დავალება იღებს შემსრულებელს, ვადებს და განახლებულ სტატუსს—პროცესი ხდება სრულიად გამჭვირვალე.

• ამოცანებთან მუშაობას თვალყურს ადევნებს ბარათების მოძრაობა დაფის სვეტების საშუალებით. დღის ბოლოს სისტემა ავტომატურად წაშლის «Неразобранных»ამოცანა, რომლის მიღების თარიღი უკვე გავიდა. Funnel რჩება შესაბამისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაიწყოს ყოველ დღე მხოლოდ შესაბამისი ამოცანები.

ძაბრი ახალი ონლაინ პაციენტის ჩანაწერები

ეს funnel აგროვებს ყველა ახალ ონლაინ ჩანაწერს სტატუსით «Не подтверждён»თუ დანიშვნა სამ დღეზე მეტია. მისი მიზანია დაეხმაროს პაციენტს სწრაფად დაუკავშირდეს მისი დანიშვნიდან პირველ დღეებში, სანამ ის ყველაზე მეტად არის ჩართული, მაშინაც კი, თუ თავად ვიზიტი დაგეგმილია შორეულ თარიღზე.

• როდესაც თქვენ შექმნით funnel, ყველა ახალი ონლაინ მასალა ბოლო 3 დღის განმავლობაში დაუყოვნებლივ შევა, მაგრამ მხოლოდ იმ მეტი სამი დღის დარჩა დანიშვნამდე.
• ახალი ჩანაწერები, რომლებიც შეესაბამება წესს, დაემატება funnel ყოველ 10 წუთში.
• შენახვის ვადა: ბარათი სვეტში «Неразобранные»ავტომატურად წაიშლება სამი დღის შემდეგ, თუ ის სხვა სვეტებზე არ არის გადატანილი.
  • რატომ არის ეს ასე: ეს შეზღუდვა გვაიძულებს ახალი ჩანაწერების დროულად დამუშავებას, რადგან პაციენტთან პირველადი კონტაქტი ოპტიმალურია ჩაწერიდან პირველი სამი დღის განმავლობაში. ასეთი ბარათების ავტომატური წაშლა ინარჩუნებს წესრიგს და ყურადღებას ამახვილებს უფრო დაჭერით ამოცანებზე.
• თუ დანიშვნამდე სამ დღეზე ნაკლებია დარჩენილი, ბარათი წაიშლება ამ ძაბრიდან, მაგრამ ის ავტომატურად ჩნდება ძაბრში «Сопровождение администратором»დადასტურებისა და შეხსენების სამუშაოსთვის.

ძაბრით მუშაობის მაგალითი

მიზანი: სწრაფად დაამყაროს პირადი კონტაქტი თითოეულ ახალ პაციენტთან ონლაინ დანიშვნიდან პირველი სამი დღის განმავლობაში, რათა გაიზარდოს ერთგულება და შემცირდეს გაუქმების რისკი.

• ყოველ დილით, ადმინისტრატორი ხსნის ძაბრს და ხედავს ახალი ონლაინ ჩანაწერების ჩამონათვალს.
• ადმინისტრატორი ხსნის ბარათს და თავად ნიშნავს შემსრულებელს. იგი შეიცავს ყველა ინფორმაციას კონტაქტისთვის: პაციენტის სრული სახელი, ტელეფონის ნომერი, ექიმი, დანიშვნის თარიღი და დრო (რომელიც დაგეგმილია 3 დღეზე მეტი ხნით ადრე).
• ადმინისტრატორი ურეკავს პაციენტს და ადასტურებს დანიშვნის დროს. განმარტავს მნიშვნელოვან პუნქტებს (მაგალითად, აცნობებს რომელი ტესტების ჩატარება სასურველია წინასწარ).
  • თუ პაციენტი პასუხობს და ადასტურებს ვიზიტს, ადმინისტრატორი ცვლის დაშვების სტატუსს «Подтверждено»და გადასცემს ბარათს სვეტში«Выполнено».
  • თუ პაციენტი არ პასუხობს, ადმინისტრატორი შედის აღწერილობაში დავალებაში და ბარათს სვეტში გადააქვს«Перезвонить», ადგენს ვადას.

შედეგად, ყველა ახალი პაციენტი, ვინც დარეგისტრირდა ონლაინ რეჟიმში, იღებს სწრაფ გამოძახებას. თითოეული მოთხოვნა ენიჭება პასუხისმგებელ პირს და მისი სტატუსი (დადასტურებული, არ არის მიღწეული) ყოველთვის ნათელია მთელი გუნდისთვის. ეს მნიშვნელოვნად ამცირებს დასწრების რისკს და ზრდის ერთგულებას პირველი კონტაქტისგან.

ძაბრი განმეორებითი მიღებები

Funnel აგროვებს პაციენტებს, რომელთათვისაც ექიმმა მიუთითა გამოკვლევის ანგარიშში შემდგომი ვიზიტის თარიღი. მისი მიზანია დაეხმაროს ადმინისტრატორს სწრაფად შეიკრიბოს პაციენტები, რომლებიც უნდა მოიწვიონ შემდგომი დანიშვნისთვის.

Funnel ხელმისაწვდომია, თუ მოდული ჩართულია ელექტრონული სამედიცინო ჩანაწერი ან სტომატოლოგია.

• Funnel-ის შექმნისას, პაციენტები, რომელთა რეადმისიის თარიღი 14 დღეზე ნაკლებია, დაუყოვნებლივ შედიან მასში.
• ახალი პაციენტები ასევე დაემატება funnel 14 დღით ან ნაკლები ადრე მოსალოდნელი თარიღი.
• შენახვის ვადა: ბარათი სვეტში «Неразобранные»ავტომატურად წაიშლება იმ დღის ბოლოს, რომლისთვისაც დაინიშნა დანიშვნა, თუ ის სხვა სვეტებზე არ გადავიდა.
  • რატომ არის ეს ასე: შეზღუდვა ხელს უწყობს მიმდინარე ამოცანებზე ფოკუსირებას, რათა პაციენტი დროულად მოიწვიოს კლინიკაში. ბარათების ავტომატური წაშლა ინარჩუნებს წესრიგს და გამორიცხავს მოძველებული ამოცანების ხელით წაშლის აუცილებლობას.
• პაციენტები, რომელთა ოქმებში ექიმმა აღნიშნა ხელახალი მიღების თარიღი «После обследования»არ შეიყვანოთ funnel.

ძაბრით მუშაობის მაგალითი

მიზანი: დაუკავშირდნენ პაციენტებს, რომლებსაც ექიმმა ურჩია განმეორებითი ვიზიტი, რათა შეახსენონ მათ ვიზიტის შესახებ და მოაწყონ მათი დანიშვნა კონკრეტული თარიღისა და დროისთვის.

• ადმინისტრატორი ხსნის funnel ყოველ დილით«Повторные приёмы». სვეტი «Неразобранные»მონიტორები პაციენტის ბარათები დაგეგმილი შემდგომი ვიზიტი მომდევნო 14 დღის განმავლობაში.
• უფრო ეფექტურად მუშაობისთვის შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამოიყენოთ ფილტრი-მაგალითად, დაალაგოთ ბარათები ვიზიტის უახლოესი თარიღის მიხედვით ან შეარჩიოთ კონკრეტული ექიმის პაციენტები.
• ადმინისტრატორი ხსნის პაციენტის ბარათს. იგი შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას: პაციენტის სრული სახელი, ტელეფონის ნომერი, დანიშვნა (რისთვისაც შეიქმნა პროტოკოლი ხელახალი მიღების თარიღით) და ხელახალი მიღების მოსალოდნელი თარიღი.
• ადმინისტრატორი დანიშნავს თავს დავალების მენეჯერად და დაუკავშირდება პაციენტს, შეახსენებს მათ ექიმის რეკომენდაციას და გვთავაზობს მოსახერხებელ დროს მითითებული პერიოდის განმავლობაში დანიშვნის გასაკეთებლად.
  • თუ პაციენტი ეთანხმება დანიშვნას, ადმინისტრატორი ქმნის ახალ ჩანაწერს გრაფიკში. ამის შემდეგ, ის გადადის ბარათზე «Запись оформлена»ან სვეტი «Выполнено».
  • თუ პაციენტი უარს ამბობს, ადმინისტრატორი შედის აღწერილობაში დავალებაში და გადადის შესაბამის სვეტში (მაგალითად, «Отказ»ან «Перенос»). ეს მნიშვნელოვანია სტატისტიკისთვის და წარუმატებლობის მიზეზების გასაგებად.

შედეგად, ყველა პაციენტი, რომელიც ხელახლა მიიღეს, იღებს პირად მოწვევას კლინიკაში. თითოეული დავალება ენიჭება შემსრულებელს, აქვს მკაფიო სტატუსი და ვადა, ხოლო უარის თქმის, გადადების და სხვა გადახრების ჩაწერილი მიზეზები არის ანალიტიკური ინსტრუმენტი პაციენტის მოვლის გასაუმჯობესებლად გადაწყვეტილების მისაღებად.

ძაბრი გაუქმება, არა-შოუები და გადადებული დანიშვნები

მიზანი: პაციენტების დაბრუნება, არ დასწრების მიზეზების ანალიზი და გადადებული დანიშვნების სწრაფი დანიშვნის მოწყობა.

Funnel ავტომატურად აგროვებს მიღებებს, რომლებიც არ ჩატარებულა სხვადასხვა მიზეზების გამო (გაუქმება, არყოფნა) ან გადაიდო.

• «Неразобранные»სამი სახის ღონისძიების ბარათები ავტომატურად განთავსდება პირველ სვეტში.:
  • სტატუსის მიღება «Отмена»არის როგორც კლინიკის, ასევე პაციენტის მიერ ინიცირებული.
  • სტატუსის მქონე დანიშვნა «Неявка»როდესაც პაციენტი არ გამოცხადდა დანიშვნაზე.
  • დაგვიანებული დანიშვნა-დანიშვნები, რომლებიც გაუქმდა ექიმის არასამუშაო საათების გამო. უფრო დეტალური: დაგვიანებული დანიშვნები და ექიმის არასამუშაო საათები
• როდესაც თქვენ შექმნით funnel, პროგრამული საკითხები «Отложенным приёмам»ბოლო 30 დღე მას დაუყოვნებლივ დაემატება. ტექნიკა «Отменой»და «Неявкой»არ არის დატვირთული, როდესაც ისინი პირველად იქმნება და funnel იწყებს მუშაობას ახალ შემთხვევებში.
• ყოველ 10 წუთში, funnel ავტომატურად განახლდება ახალი ჩანაწერებით, რომლებმაც მიიღეს or სტატუსი ბოლო საათში«Отмена»«Неявка», ისევე როგორც ყველა ახალი გადავადებული დანიშვნა.

ამოცანები გადადებული დანიშვნები

• ბარათში არის ბმული«Информация по отложенному приёму». მასზე დაწკაპუნებით გაიხსნება ფანჯარა პაციენტის სწრაფი დანიშვნისთვის ექიმთან, რომელსაც დანიშვნა გაუქმდა (შემდეგი თარიღებისთვის ხელმისაწვდომი სლოტების არჩევის შესაძლებლობით).

• გადავადებული დაშვების ჩანაწერის წარმატებული შექმნის შემდეგ, ბარათი ავტომატურად განახლდება.:
  • ველი «Отложенный приём»ქრება ბარათიდან. ეს ვიზუალური დადასტურებაა იმისა, რომ დავალება დასრულებულია და დაგვიანებული დანიშვნა აღარ არის აქტუალური.
  • ახალი სფერო «Приём»გამოჩნდება დანიშვნის ბმულით, სადაც მოხდა გაუქმება. ეს საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ ნახოთ კონტექსტი, რომელშიც შეიქმნა გადადებული ჩანაწერი. როდესაც
  • როდესაც ახალი დანიშვნა იქმნება გადადებული დანიშვნის საფუძველზე, ამის შესახებ ინფორმაცია ჩაწერილია განყოფილებაში«Действия с задачей». ეს იძლევა უფრო ზუსტ მითითებას, რომ დაგვიანებული მიღება დამუშავებულია.

ძაბრით მუშაობის მაგალითები

მაგალითი 1

მიზანი: გამოუცხადებლობის მიზეზის გასაანალიზებლად პაციენტი დააბრუნეთ კლინიკაში და შეაგროვეთ მონაცემები სტატისტიკისთვის.

• ადმინისტრატორი ხსნის ძაბრს და იყენებს ფილტრს«Приём со статусом "Неявка"».
• ადმინისტრატორი ხსნის ბარათს და თავად ნიშნავს პასუხისმგებლობას, ადგენს ვადას «сегодня»და გადასცემს ბარათს სვეტში«В работе».
• ადმინისტრატორი ურეკავს პაციენტს, განმარტავს დანიშვნის გარეშე დასწრების მიზეზებს. თუ ეს შესაძლებელია, ის გვთავაზობს დაშვების ახალ დროს. თუ პაციენტი თანახმაა, ადმინისტრატორი ქმნის დანიშვნას.
  • შედეგი შეყვანილია ბარათში: «Пациент перезаписан на 15 мая». ამოცანა გადავიდა სვეტში«Возвращён».
  • თუ პაციენტის რეგისტრაცია შეუძლებელი იყო, მიზეზი მითითებულია (მაგალითად, «Пациент уехал из города»), და ბარათი მიდის შესაბამის სვეტში (მაგალითად,, «Отказ с причиной»).

შედეგად, შესაძლებელია პაციენტის დაბრუნება კლინიკაში ან ღირებული მონაცემების შეგროვება: სისტემატიზებულია დასწრების მიზეზები. ეს ანალიზი გვიჩვენებს, თუ რატომ არ მოდიან პაციენტები და ემსახურება მომსახურების გაუმჯობესების საფუძველს.

მაგალითი 2

მიზანი: გადავადებული დანიშვნების ჩანაწერებად გადაქცევა და ყველა სამუშაო შედეგის თვალყურის დევნება.

• ადმინისტრატორი ხსნის ძაბრს და იყენებს ფილტრს«Отложенный приём».
• ადმინისტრატორი ხსნის ბარათს, მიდის დაგვიანებული დანიშვნის შესახებ ინფორმაციაზე და ამოწმებს ექიმთან არსებულ სლოტებს, შემდეგ კი ურეკავს პაციენტს, რომ შესთავაზოს გადაწერა. პასუხიდან გამომდინარე, ადმინისტრატორი აღრიცხავს შედეგს ბარათში, გადასცემს მას შესაბამის სტატუსზე.:
  • თუ პაციენტი ეთანხმება შემოთავაზებულ დროს, ადმინისტრატორი ქმნის ჩანაწერს, შემდეგ კი ბარათს გადააქვს შესაბამის სვეტში (მაგალითად, «Запись оформлена»).
  • თუ პაციენტი ითხოვს სხვა ექიმთან ან სხვა სამსახურში მიღებას, ადმინისტრატორი ახალ დანიშვნას აკეთებს და დავალების აღწერაში ტოვებს შენიშვნას.: «Пациент перезаписан с терапевта Иванова на терапевта Петрова». ბარათი გადატანილია «Запись оформлена».
  • თუ პაციენტი იუწყება, რომ მან აირჩია სხვა კლინიკა ან გადაიფიქრა, ადმინისტრატორი არა მხოლოდ არქივს ასრულებს დავალებას, არამედ ბარათს სვეტში გადააქვს «Отказ»და აუცილებლად მიუთითებს მიზეზი აღწერილობაში (მაგალითად: «Причина отказа — высокая цена на лечение»ან «Уехал из города»). ეს ინფორმაცია ხდება მომსახურების გაუმჯობესების ანალიზის საფუძველი.
  • თუ პაციენტი ითხოვს მოგვიანებით დარეკვას, ადმინისტრატორი ადგენს ახალ ვადას ბარათში, ამატებს შენიშვნას ხელშეკრულების შესახებ და გადააქვს სვეტში«Перезвонить».

შედეგად, თითოეული გადავადებული მოთხოვნა არ არის მარტივი«закрывается», მაგრამ იღებს მკაფიო სტატუსს და შესაძლებლობებს შემდგომი ანალიზისათვის. ეს ქმნის დანიშვნებისა და პაციენტების სრულ სურათს: რამდენი ჩაიწერა, რამდენი დაიკარგა და — რაც მთავარია — რატომ.

დააკონფიგურიროთ funnels

სტაციონარული დანიშვნებით

დააკონფიგურიროთ სტაციონარული დანიშვნის funnel აგროვებს პაციენტის ბარათები საავადმყოფოში. იგი შეიქმნა მიღების დეპარტამენტისა და სამედიცინო პერსონალის მუშაობის კოორდინაციისთვის: ჰოსპიტალიზაციის დაგეგმვიდან შემოწმების ან გაუქმების დაფიქსირებამდე. ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაშინ, როდესაც მოდული დაკავშირებულია«Стационар».

ძაბრის შექმნისას ან კონფიგურაციისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ერთი ან მეტი სტატუსი, რომლისთვისაც შეიქმნება ამოცანები, ასევე დააყენოთ საკუთარი სახელი.:

• ძაბრის შექმნისას სისტემა ავსებს სვეტს «Неразобранные»ყველა შერჩეული სტატუსის ამოცანებით, გარდა «Отмены»და «Неявки».
• «Отмены» და «Неявки»ისინი არ ივსება ისტორიული მონაცემებით, მაგრამ ემატება ძაბრს იმ მომენტში, როდესაც ხდება შესაბამისი მოვლენა კონკრეტული ჩანაწერისთვის.
• ახალი ჩანაწერები, რომლებიც შეესაბამება წესს, დაემატება funnel ყოველ 10 წუთში.
• სვეტში ამოცანების შენახვის პერიოდი «Выполнено»სვეტში გადასვლის შემდეგ არის 30 დღე. ამ პერიოდის შემდეგ, ბარათები ავტომატურად წაიშლება ისე, რომ funnel არ არის გადატვირთული საარქივო ამოცანებით.

ძაბრით მუშაობის მაგალითი

მიზანი:ჰოსპიტალიზაციის გამჭვირვალე პროცესი მკაფიო ნაბიჯებით.: ვინ უნდა დაადასტუროს დასწრება, ვინ მოამზადებს პალატას, ვინ დანიშნავს განმეორებით დანიშვნას. ძაბრით, ჰოსპიტალიზაცია ხდება მართვადი პროცესი.

• პაციენტის ჰოსპიტალიზაცია 5 დღეში იგეგმება. ჩანაწერის სტატუსია: «Запланировано».
• ბარათი ავტომატურად ხვდება სვეტში«Неразобранные».
• ადმინისტრატორი ხსნის ბარათს, ნიშნავს პასუხისმგებელ მენეჯერს ზარისთვის და ადგენს ვადას.
• გადააქვს ბარათი სვეტში «Прозвонить, подтвердить явку».
• შედეგი:
  • მენეჯერი ხედავს დავალებას დაფაზე, ურეკავს პაციენტს და ადასტურებს თარიღს.
  • მენეჯერი დასძენს აღწერა ზარის შედეგების ბარათი და მოძრაობს მას «Подтверждено/Подготовить палату»ან სვეტი «Подготовить документы»ახალი თარიღით.
• ამ ეტაპზე ბარათი უკვე აქვს:
  • ვინ მოუწოდა;
  • რა თქვა პაციენტმა;
  • როდესაც დადასტურდა;
  • ვინ არის პასუხისმგებელი პალატაში / რეგისტრაციის მომზადება;

→ პაციენტი გრძნობს ზრუნვას ჩამოსვლამდეც კი. კლინიკა ამცირებს დასწრების რისკს და პირველივე შეხებისას ზრდის ერთგულებას.

• გამონადენის შემდეგ, პაციენტთან მუშაობა არ მთავრდება — ძაბრი საშუალებას გაძლევთ გააგრძელოთ ბარათის შენარჩუნება შემდგომი მხარდაჭერის ნებისმიერ ეტაპზე: შემდგომი ვიზიტის შეხსენება, რეაბილიტაციის დანიშვნა, კეთილდღეობის გარკვევა, სამედიცინო გამოკვლევების დაგეგმვა ან დამატებითი კონსულტაციები. ბარათი გადადის შესაბამის სვეტში დანიშნულ პირთან ერთად და ვადა, ისე, რომ ექიმის რეკომენდაცია არ არის იგნორირებული და პაციენტი რჩება კლინიკის პერიმეტრზე შემდგომი მკურნალობისთვის.

პაციენტების მიერ

პაციენტის funnel არის ინსტრუმენტი პროაქტიული მუშაობა კონკრეტული სეგმენტების კლინიკის პაციენტებს. იგი ქმნის ამოცანების ჩამონათვალს მითითებული კრიტერიუმების საფუძველზე: სქესი, ასაკი, ბოლო სესიის ხანგრძლივობა და სხვა პარამეტრები. ეს საშუალებას გაძლევთ მიზნობრივი გზით დაუკავშირდეთ სწორ აუდიტორიას: მოიწვიეთ ისინი სამედიცინო შემოწმებებზე, შეახსენეთ ვიზიტის შესახებ და აცნობეთ მათ აქციების შესახებ.

შექმნა funnel

• ძაბრის შესაქმნელად გახსენით ფანჯარა«Добавление новой воронки», აირჩიეთ ჩანართი«По базе пациентов», და დააყენეთ სასურველი შერჩევის პარამეტრები.

საჭირო ველები / ფილტრები

• Funnel სახელი-სახელი უნდა იყოს უნიკალური შორის მორგებული funnels.
• სქესი-თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ მხოლოდ ერთი მნიშვნელობა: კაცი ან ქალი.
• ასაკობრივი ჯგუფები-შეგიძლიათ აირჩიოთ არაუმეტეს სამი ჯგუფი.

• როდის იყო ბოლო დანიშვნა კლინიკაში-პერიოდი, რომელშიც მითითებულია პაციენტის ბოლო დანიშვნის თარიღი.
  • ხელმისაწვდომი პერიოდები:
    • 3-6 თვის წინ
    • 6-9 თვის წინ
    • 9-12 თვის წინ
    • 1-2 წლის წინ
    • 2-3 წლის წინ
    • 3 + წლის წინ
  • ფილტრი მუშაობს მხოლოდ სტატუსის მქონე მიღებებზე «Выполнен». ფილტრაციაში არ არის გათვალისწინებული გაუქმებები, არანაირი ჩვენება და მომავალი ჩანაწერები.

ბოლო დაშვების წესი: თუ არსებობს დამატებითი ფილტრები (ექიმი, სამსახური, სპეციალობა), სისტემა განსაზღვრავს პაციენტის ბოლო შესრულებულ დანიშვნას მხოლოდ იმ მიღებებს შორის, რომლებიც აკმაყოფილებენ ამ პირობებს. თუ არ არსებობს დამატებითი ფილტრები, შერჩევა ხორციელდება ყველა დასრულებული ტექნიკისთვის.

პირობითი ფილტრები

• სპეციალობების ან ექიმები, რომლებსაც ჰქონდათ პაციენტი-შეგიძლიათ აირჩიოთ ერთი ორი ფილტრები:
  • არჩევა სპეციალობით-funnel მოიცავს პაციენტებს, რომლებიც უკვე ვხედავ ნებისმიერი ექიმი შერჩეული სპეციალობების;
  • აირჩიეთ ექიმები-funnel მოიცავს პაციენტებს, რომლებიც უკვე ვხედავ მინიმუმ ერთი შერჩეული ექიმები.
• თუ მრავალი მნიშვნელობა შეირჩევა, ფილტრაცია იმუშავებს, თუ პაციენტმა მოინახულა მინიმუმ ერთი მითითებული სპეციალისტი.
  • მაგალითი: თერაპევტისა და ქირურგის არჩევისას პაციენტები, რომლებიც მხოლოდ თერაპევტთან იყვნენ, მხოლოდ ქირურგთან, ან ორივე მოხვდება ძაბრში.
• თუ პაციენტი განკუთვნილია რამდენიმე დანიშვნისთვის (მაგალითად, ის ეწვია სხვადასხვა სპეციალისტებს სიიდან), ეს ეხება ბოლო დაშვების ზოგადი წესი (დეტალურად აღწერილია ზემოთ ფილტრში«Когда был последний приём»).

• პაციენტს აქვს არასრული მკურნალობის გეგმა:
  • თუ გამშვები ყუთი დამონტაჟებულია, პაციენტები, რომლებსაც აქვთ მინიმუმ ერთი არასრული მკურნალობის გეგმა, შევლენ ძაბრში.;
  • თუ ჩამრთველი არ არის დაინსტალირებული, ფილტრი არ გამოიყენება და მკურნალობის გეგმების არსებობა ან არარსებობა გავლენას არ ახდენს ძაბრის შევსებაზე.

• მომსახურება, რომელიც პაციენტს მიეწოდებოდა — ფილტრაცია პაციენტების მიერ კონკრეტული მომსახურებით.
  • თუ ერთი ან მეტი სერვისი შეირჩევა, პაციენტები, რომლებმაც მიიღეს მინიმუმ ერთი შერჩეული სერვისი, შედიან ძაბრში.
  • თუ სერვისები არ არის შერჩეული, ფილტრი არ გამოიყენება და გაწეული მომსახურება გავლენას არ ახდენს ძაბრის შევსებაზე.
  • თუ სხვა ფილტრები უკვე დაყენებულია ძაბრში, სისტემა ეძებს მომსახურებას მხოლოდ იმ მიღებებს შორის, რომლებიც აკმაყოფილებენ ამ პირობებს.
  • იმ შემთხვევაში, თუ პაციენტს ჰქონდა რამდენიმე დანიშვნები სხვადასხვა მომსახურების დროს მითითებულ პერიოდში, იგი გამოიყენება ბოლო დაშვების ზოგადი წესი - ბარათი იქმნება იმ მიღების საფუძველზე, სადაც მინიმუმ ერთი შერჩეული მომსახურება იყო გათვალისწინებული და რომელიც არის უახლესი მათ შორის შესაფერისი.

შეჯამებით, ძაბრი ივსება ფილტრებს შორის შემდეგი ლოგიკის მიხედვით:

• სქესი, ასაკი და ბოლო დანიშვნის პერიოდი უნდა შეესაბამებოდეს ყველა მითითებულ პარამეტრს.;
• სპეციალობები, ექიმები და მომსახურება მუშაობს პრინციპით«или»: საკმარისია მინიმუმ ერთი შერჩეული ღირებულების შესატყვისი.;
• მას შემდეგ, რაც ყველა ფილტრები გამოიყენება, ეს გამოიწვია ბოლო დაშვების წესი: თუ პაციენტისთვის რამდენიმე ვიზიტი შესაფერისია, მათ შორის უახლესი funnel-ს ემატება ბარათი.

ყველაფერი, რაც ამ შემოწმების შემდეგ რჩება, ავტომატურად ემატება სვეტს «Неразобранные»როგორც პაციენტის ბარათები.

შექმნამდე პაციენტების რაოდენობის გამოთვლა

• როდესაც ყველა საჭირო ველი ივსება, ღილაკი «Рассчитать количество пациентов»გამოჩნდება რამდენი პაციენტი აკმაყოფილებს მითითებულ პირობებს.

• Funnel შეიქმნება, თუ შორის 1 და 1000 პაციენტი გვხვდება. ყველა სხვა შემთხვევაში (არცერთი პაციენტი არ იქნა ნაპოვნი ან რიცხვი აღემატება 1000 — ს), სისტემა გასცემს გაფრთხილებას-თქვენ უნდა შეცვალოთ ფილტრის პარამეტრები.
• მას შემდეგ, რაც შეიქმნა, funnel დაუყოვნებლივ ივსება ბარათები ყველა უფლება პაციენტებს. მომავალში, ახალი ამოცანები დაემატება დღეში ერთხელ ღამით-სისტემა შექმნის ახალ ბარათებს, რომლებიც შეესაბამება დადგენილ funnel წესებს.

დავალების ლიმიტი სვეტში«Неразобранные»

«Неразобранные»სვეტში არ შეიძლება იყოს 2000-ზე მეტი საკითხი. ეს საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ ხარჯები და თავიდან აიცილოთ სიტუაციები, როდესაც დაუმუშავებელი ბარათების რაოდენობა გროვდება მათი დროული დამუშავების რეალური შესაძლებლობის გარეშე.

როდესაც ლიმიტი მიღწეულია:

• ახალი ამოცანები ავტომატურად აღარ ემატება.;
• გაფრთხილება გამოჩნდება სიის ზედა ნაწილში;
• სახელმძღვანელო დავალების შექმნა «+ Задача»რჩება ხელმისაწვდომი მეშვეობით.

ავტომატური შევსების განახლებისთვის, თქვენ უნდა გადაიტანოთ ზოგიერთი ბარათი სხვა სვეტებზე ან წაშალოთ ისინი.

პაციენტის სამუშაო ბარათი

ბარათი პაციენტის funnel გამოიყურება იგივე როგორც სხვა საბაჟო funnels, მაგრამ არსებობს დამატებითი სფეროებში დამოკიდებულია ფილტრები თქვენ მითითებული, როდესაც შექმნის funnel. ის აჩვენებს:

• ღონისძიების ტიპი: «По базе пациентов».
• შემსრულებელი, დამკვირვებელი და ვადა ენიჭება ხელით.
• პაციენტის მონაცემები: სრული სახელი, ტელეფონის ნომერი, ასაკი.
• მიღება: თარიღი, დრო, დაშვების სტატუსი, ექიმი და მისი სპეციალობა.
• არასრული მკურნალობის გეგმა.
  • ეს არის ნაჩვენები, თუ შესაბამისი ჩამრთველი უკვე შერჩეული funnel პარამეტრები.
• გაწეული მომსახურება: მიმღების სერვისების ჩამონათვალი.
  • ეს არის ნაჩვენები, თუ ფილტრები მომსახურება შეირჩა, როდესაც შექმნის funnel.
  • თუ ერთი და იგივე მომსახურება რამდენჯერმე იქნა გათვალისწინებული, რაოდენობა შედის ფასში. ღირებულება აღებულია მიღებიდან-ფაქტობრივი ფასი ფიქსირდება ფასდაკლებით, თუ ისინი გამოყენებულ იქნა.
• აღწერა არის სამუშაო შენიშვნები.
• დავალების მოქმედებები-ბარათზე არსებული ყველა მოვლენის ავტომატური ჩაწერა (შექმნა, მოძრაობა, დავალება).

Funnel - ის შიგნით ბარათების გაფილტვრა მუშაობს განყოფილებაში აღწერილი ზოგადი წესების შესაბამისად«Фильтры».

ძაბრით მუშაობის მაგალითები

სეზონური მოწვევა სამედიცინო გამოკვლევისთვის

კლინიკა 40-50 წლის ასაკის ქალებისთვის სამედიცინო შემოწმების პროგრამას იწყებს. Funnel აგროვებს ყველა უფლება პაციენტებს, რომლებიც არ ყოფილა კლინიკაში წელიწადზე მეტია. ადმინისტრატორები მოვუწოდებთ მათ სიაში და გთავაზობთ, რათა დანიშვნის ექსპერტიზა.

არასრული მკურნალობის მონიტორინგი

არსებობს პაციენტები ღია მკურნალობის გეგმებით (მაგალითად, სტომატოლოგიაში, არასრული პროთეზირება). Funnel ირჩევს მათ, ვისაც აქვს დაუმთავრებელი გეგმა და ბოლო ვიზიტი იყო 3-6 თვის წინ. ადმინისტრატორები ასეთ პაციენტებს უწოდებენ, შეახსენებენ მკურნალობის გაგრძელების აუცილებლობას და დანიშვნას. ეს ხელს უწყობს პაციენტების დაკარგვის თავიდან აცილებას მკურნალობის შუა პერიოდში და დაწყებული შემთხვევების დასრულებას.

პაციენტის დაბრუნება

პაციენტები, რომლებიც 2-3 წლის განმავლობაში არ სტუმრობდნენ კლინიკას, მიიღებენ პირად ზარს ფასდაკლების შეთავაზებით პირველი ვიზიტისთვის ხანგრძლივი შესვენების შემდეგ. Funnel ავტომატურად აგროვებს ასეთ პაციენტებს და ადმინისტრატორები ამუშავებენ ბარათებს: შეახსენეთ მათ საკუთარი თავის შესახებ, აცნობეთ მათ ფასდაკლების შესახებ და დანიშნეთ შეხვედრა. კლინიკა დააბრუნებს მათ, ვინც დიდი ხნის განმავლობაში არ ყოფილა, რეკლამის ღირებულების გარეშე.

მომსახურების ხელშეწყობის შესახებ ინფორმირება

კლინიკაში ტარდება მასაჟის აქცია. Funnel აგროვებს პაციენტებს, რომლებსაც ეს სერვისი უკვე მიეცა ადრე-ისინი უფრო მეტად რეაგირებენ შეთავაზებაზე. ადმინისტრატორები მოვუწოდებთ მათ, ვუთხრა მათ ხელშეწყობა და გთავაზობთ ჩაირიცხოთ რა თქმა უნდა. კამპანია ნაწილდება წერტილოვანი, მასობრივი გზავნილების გარეშე.

მორგებული ძაბრების მონეტიზაცია

ღირებულება: 1 ავტომატურად შექმნილი ბარათი = 1 რუბლი.

ჩამოწერა: ყოველდღიურად, ღამით. UPD-ში, funnels-ის გადახდები ეკუთვნის სექციას «АСР Лицензиара».

ანგარიშებში: ყოველდღიური funnel ბრალდებით აისახება «Финансовый отчёт»ჯგუფის ანგარიში «Баланс МедЛок»ოპერაციის ტიპით «Задачи в воронках»(საფასურის თარიღი და მთლიანი თანხა ყველა funnels დღეში);

გადახდილი:

• ბარათები, რომლებიც ავტომატურად იქმნება სვეტში «Неразобранное»ძაბრის წესების მიხედვით (დავალებების ხელით შექმნა ღილაკის საშუალებით «+Задача»არ არის მონეტიზებული);
• ბარათები, რომლებიც შეიქმნა პირველად ან განმეორებით სვეტში «Неразобранное»როდესაც funnel პარამეტრები შეიცვალა.

მონეტიზაცია funnels-ის რედაქტირებისას

• თუ პარამეტრების შეცვლა, ყველა მიმდინარე ამოცანები «Неразобранные»წაიშლება სვეტიდან-სისტემა აჩვენებს გაფრთხილებას.:

• ყველა ამოცანა, რომელიც იღებს შევიდა «Неразобранные»რედაქტირების შემდეგ ბრალი, როგორც ახალი, მაშინაც კი, თუ ბარათი, რომელიც იყო სვეტი «Неразобранные»სანამ რედაქტირება ახალ პირობებში მოდის.
• წაშლილი ამოცანების ფული არ უბრუნდება.
• თუ ამოცანა უკვე სხვა სვეტშია (მაგალითად სამსახურში ან შესრულებულია), შემდეგ რედაქტირებისას, ეს ამოცანა არ იქნება ჩართული«Неразобранные», და არ იქნება ბილინგი.

მაგალითი

მიმდინარე funnel:

• სვეტი «Неразобранное»შეიცავს სტატუსის მქონე 3 დავალებას«Запланировано»;
• დანარჩენი სვეტები არის 9 და 2 ამოცანა სტატუსით «Запланировано».

Funnel წესების რედაქტირება-ჩვენ ვტოვებთ კრიტერიუმებს «Запланировано», დაამატეთ ახალი: «Пациент пришёл»და«Отмена»:

სისტემა აფრთხილებს თქვენ შესახებ ბრალი დასძინა ახალი ამოცანები.:

დადასტურების შემდეგ, funnel შეიკრიბება ახალი კრიტერიუმების მიხედვით.:

(1) სტატუსის მქონე 3 საკითხი «Запланировано»- ყოფილა «Неразобранном»წაშლილი და ხელახლა შექმნილი. 3 ₽ გამოიქვითება.

(2) 10 ახალი სტატუსის საკითხი «Пациент пришёл»- ადრე დაკარგული funnel, შეიქმნა პირველად. 10 ₽ გამოიქვითება.

(3) ამოცანები სხვა სვეტებში (9 და 2) არ არის წაშლილი, არ არის ხელახლა შექმნილი და მათთვის ფული აღარ იბეგრება.

სტატუსის მქონე ამოცანები «Отмена»არ შედის მაგალითში, მაგრამ თუ ისინი იყვნენ, ისინი შექმნიან ახალს.