Мақалада WhatsApp арнасымен жұмыс істеу ерекшеліктері сипатталған.
Маңызды! Чат медициналық мәселелер бойынша кеңес беруге арналмаған, осыған байланысты рөлдер жоқ «Врач».
Мазмұны 
- WhatsApp Арнасы
- Қосылу құны
- WhatsApp-ты қалай қосуға болады
- Қосылған арна параметрлері
- Нөмірді қалай өшіруге болады
- Чаттағы байланыс арнасын таңдау
- WhatsApp арнасындағы хабарлама күйлері
- WhatsApp арнасын құлыптау
WhatsApp Арнасы
WhatsApp арнасы-бұл науқаспен телефон нөмірі бойынша WhatsApp чаты. Арна модульге қосылады «Центр коммуникаций».
Модульдер «Умная забота»және «Центр коммуникаций»бір нөмір үшін бір-біріне тәуелсіз қосылады және төленеді.
Маңызды! Медициналық орталықты қосу кез-келген басқа арналардың жұмысы үшін қажет болғандықтан, оны орнату жөніндегі Нұсқаулық байланыс орталығы модулі мақаласында орналасқан.
Қосылу құны
WhatsApp қосылымы бір модуль үшін 30 күн ішінде 1000-ға тең (бөлек «Умной заботы»және бөлек «Центра коммуникаций»). Ресей Федерациясынан тыс клиникалар үшін қосылу қазіргі уақытта тегін.
Маңызды! Байланыс арнасын қосу үшін ағымдағы пайдаланушының белсенді құқығы болуы керек «Кошелёк». Толығырақ мақаладан оқыңыз авторизация жылы МедЛок.
WhatsApp-ты қалай қосуға болады
1-қадам. Ашыңыз«Центр коммуникаций»
Модульдер → байланыс орталығы бөліміне өтіп, «Подключить»WhatsApp арнасына қарама-қарсы басыңыз.
2-қадам. Нөмірді көрсетіңіз және модульдерді таңдаңыз
Ашылған ағаш ағашында:
- Телефон нөмірін көрсетіңіз.
- Бір немесе екі модульді қосыңыз:
- Ақылды қамқорлық-байланыс сценарийлері үшін осы нөмір жұмыс істейтін филиалдарды(ларды) көрсетіңіз.
- Байланыс орталығы-осы нөмірден пациенттермен хат алмасатын филиалдарды(қызметкерлерді) және қызметкерлерді көрсетіңіз. Әдепкі бойынша, барлық рөлдер қол жетімді «Врача».
3-қадам. Есептен шығаруды растаңыз (Ресей Федерациясы үшін)
Басыңыз «Подключить». Егер клиниканың балансында қаражат жеткілікті болса, алдағы есептен шығару сомасы бар терезе пайда болады.
Егер қаражат жеткіліксіз болса, растаудың орнына сіз қандай модульдерді қосқаныңызға байланысты толтырылатын сомасы бар терезе пайда болады.
4-қадам. QR кодымен кіріңіз
Есептен шығаруды растағаннан кейін қадамдық нұсқаулықпен модальды авторизация терезесі ашылады.
Қосылған арна параметрлері
Қосылғаннан кейін отын ашылады «Настройка WhatsApp»— мұнда сіз нөмірді, қосылған модульдерді, филиалдар мен қызметкерлерді, сондай-ақ келесі есептен шығару күнін көре аласыз.
Параметрлерді өзгерту үшін басыңыз«Редактировать»:
- сіз телефон нөмірін өзгерте аласыз - бұл тек Нөмірді өзгертеді, арнаның жұмысына әсер етпейді;
- модульді дербес қосуға немесе өшіруге «Умная забота»болады және«Центр коммуникаций»;
- қосылған әрбір модуль үшін филиалдарды және (ОК үшін) қызметкерлер тізімін өзгертуге болады.
Егер қосымша модульді қосу үшін қаражат жеткіліксіз болса, өзгерістер сақталмайды.
Нөмірді қалай өшіруге болады
Сіз бір модульді де, бүкіл нөмірді де өшіре аласыз.
- Егер сіз екі модульдің біреуін ғана өшірсеңіз (мысалы, тек қосулы күйде қалдырыңыз«Умную заботу»), нөмір сақталады және қалған модульде жұмысын жалғастырады.
- Егер сіз екі модульді де өшірсеңіз немесе бассаңыз «Отключить номер», төленген кезең жанып кетеді және ол үшін ақша қайтарылмайды деген ескерту пайда болады.
Маңызды! Расталғаннан кейін нөмірді қайта қосу QR коды бойынша жаңа авторизацияны қажет етеді және оны өшіргеннен кейін бірден қоссаңыз да, қайта төленеді.
Чаттағы байланыс арнасын таңдау
Әдепкі бойынша, чат пациенттің сізге жазған жеріне байланысты байланыс арнасын автоматты түрде таңдайды: егер пациент сізге WhatsApp-тан хабарлама жіберсе, жауап беру үшін WhatsApp автоматты түрде ауыстырылады.
Маңызды! Ақылды қамқорлық туралы хабарламалар арнаны автоматты түрде таңдауға әсер етпейді.
Арнаны қолмен таңдау үшін чаттың төменгі сол жақ мәзірін түртіп, қажетті нөмірді таңдаңыз.
WhatsApp арнасындағы хабарлама күйлері
Жіберу процесінде хабарлама сағат белгішесімен көрсетіледі.
Жеткізілген хабарлама бір құсбелгімен белгіленеді.
Оқылған хабарлама екі құсбелгімен белгіленеді.
Егер хабарлама жіберілмесе, ол қызыл күймен белгіленеді. Қажет болса, хабарды қайта жіберу керек.
WhatsApp арнасын құлыптау
Кейбір жағдайларда науқаспен сөйлесу мүмкін болмауы мүмкін:
- егер науқаста WhatsApp есептік жазбасы болмаса;
- егер WhatsApp арнасы төленбесе;
- егер WhatsApp рұқсат етілмеген болса;
Егер пациент барлық байланыс арналарында қол жетімді болмаса және онымен бұрыннан жасалған чаттар болмаса, мұндай чатты пациенттің картасындағы батырма арқылы ашу жұмыс істемейді, қате пайда болады.
