Мақалада келесі бөлімдер бар:
- Байланыс виджеті кімге қол жетімді
- Виджеттегі бөлім«Задачи»
- Виджеттегі бөлім«Воронки»
- Шұғыл тапсырмалары бар шұңқырлар
- Виджеттегі бөлім«Чаты»
Байланыс виджеті оқиғаларды кіші «Задачи»бөлімдерден және бөлімнен бақылауға көмектеседі«Воронки»«CRM», сонымен қатар модуль қосылған және конфигурацияланған болса, пациенттермен сөйлесуге «Центр коммуникаций»болады .
Тапсырмалар мен шұңқырлар туралы толығырақ мақаладан оқыңыз бөлім «CRM».
Науқаспен сөйлесу туралы толығырақ модуль мақаласынан оқыңыз «Центр коммуникаций».
Байланыс виджеті кімге қол жетімді 
Байланыс виджеті тапсырмаларды оқуға құқығы бар және/немесе чаттары бар барлық пайдаланушыларға қол жетімді.
Авторизация кезінде сіз төменгі оң жақ бұрышта виджетті көресіз.
- Егер тапсырмаларды оқу құқығы болмаса және чаттармен жұмыс жасамасаңыз, онда виджет көрсетілмейді.
- Тапсырмаларды оқуға құқығы жоқ, бірақ чат бөлмелері бар пайдаланушылар үшін виджет көрінетін болып қалады.
Виджеттегі бөлім«Задачи»
Мұнда тапсырмалар пайда болады:
- Сіз орындаушы ретінде таңдалған жерде.
- Сіздің тапсырмаларыңыздың мерзімі аяқталады.
Хабарландырулар әлі болмаған кезде виджетті ашып, түймешік «Перейти в задачи»арқылы кіруге болады тиісті бөлім жылы «CRM».
Тапсырмалар пайда болған кезде виджеттің үстінде есептегіші бар өлімді көресіз. Оны басу арқылы виджет ішіндегі тиісті бөлім ашылады.
«Новая»Белгіленген тапсырмалар виджетте Орындаушы тағайындаған сәттен бастап 3 сағат ішінде көрсетіледі (тапсырма жаңа болып саналады), егер тапсырма бойынша ештеңе жасалмаса.
Маңызды! Егер сіз өзіңіз үшін тапсырма жасасаңыз, белгі «Новая»пайда болмайды.
Егер осы уақыт ішінде тапсырма ертерек жоғалып кетуі мүмкін:
- Орындаушы қайта тағайындалды.
- Тапсырманы оң жақтағы кез келген басқа бағанға ауыстырды.
- Тапсырманы жойды.
Маңызды! Егер сіз орындаушы ретінде өзіңізді тағайындасаңыз немесе біреу сізге тапсырманы қайта тағайындаса, виджетте орындау мерзімі жоқ тапсырманы көрмейсіз.
- Орындау мерзімі бар тапсырмалар бүгін немесе ертең виджетте бірден пайда болады (мерзім жасалған немесе өзгертілген кезде), ал кейінірек мерзімі бар тапсырмалар мерзім аяқталғанға дейін бір күн бұрын 00:00 — де пайда болады.
Мерзімі аяқталған тапсырма виджеттен жоғалады, егер:
- Ол белгіленбеген «Новая»және орындалу мерзімі жойылды немесе ертеңнен кеш өзгертілді.
- Тапсырманы оң жақтағы ең шеткі бағанға ауыстырды.
- Орындаушы қайта тағайындалды.
- Тапсырманы жойды.
Маңызды! Егер сіз тапсырманы басқа бағанға ауыстырсаңыз, бірақ оның мерзімі бүгін немесе ертең болса, тапсырма виджеттен жойылмайды.
Тапсырмалар тізімі жоғарыдан төменге қарай сұрыпталады — ескіден жаңасына дейін.
Тапсырманы басу арқылы виджетте «CRM»қызметкер бойынша сүзгілеу арқылы тиісті бөлімге өту жүзеге асырылады және тапсырма туралы ақпарат бар терезе ашылады.
Виджеттегі бөлім«Воронки»
Мұнда тапсырмалар пайда болады:
- Шұғыл шұңқырлардың жаңалары.
- Сіз орындаушы ретінде таңдалған жерде.
- Сіздің тапсырмаларыңыздың мерзімі аяқталады.
Хабарландырулар әлі болмаған кезде виджетті ашып, түймешік «Перейти в воронки»арқылы кіруге болады тиісті бөлім жылы «CRM».
Тапсырмалар пайда болған кезде виджеттің үстінде есептегіші бар өлімді көресіз. Оны басу арқылы виджет ішіндегі тиісті бөлім ашылады.
Қолмен жасалған шұңқырлардан тапсырмаларды көрсету шарттары қарапайым тапсырмалармен бірдей.
Автоматты түрде жасалған шұғыл шұңқырлардағы орындаушысыз тапсырмалар виджеттегі барлық пайдаланушыларда пайда болады.
Шұғыл шұңқырдағы тапсырмалар тапсырмада Орындаушы тағайындалғанға дейін немесе тапсырма жаңа болып саналатын уақыт аяқталғанға дейін барлық пайдаланушыларда көрсетіледі.
Шұғыл тапсырмалары бар шұңқырлар
Мүмкіндікті қосу «Воронка со срочными задачами»үшін тақталарды өңдеуге құқығыңыз болуы керек.
«Воронки»Бөлімдегі ішкі бөлімге өтіп«CRM», қажетті шұңқырды таңдаңыз.
Түймені «Настройки»басыңыз .
Мүмкіндікті қосып«Воронка со срочными задачами», басыңыз «Сохранить».
Мүмкіндікті жаңа жүйе немесе оқиға шұңқыры қосылған кезде де қосуға болады.
Маңызды! «Воронка со срочными задачами»Бұл Функция пациенттердің шұңқырлары үшін қол жетімді емес.
Виджеттегі бөлім«Чаты»
Модульдерді қосу құқығы бар пайдаланушылар үшін мүмкіндік бар:
- «Подробнее»Модуль қосылмаған болса, түрту арқылы тікелей виджеттен қосылу бетіне өтіңіз«Центр коммуникаций».
- «Настроить»Егер пайдаланушы әлі конфигурацияланбаған болса, нұқу арқылы модуль параметрлеріне өтіңіз.
Егер пайдаланушы конфигурацияланған болса, онда пациенттермен чаттар, сондай-ақ батырма арқылы жаңа чат құру мүмкіндігі пайда «+ Чат»болады .
Егер пайдаланушы конфигурацияланбаған болса «Центре коммуникаций»және оның модульдерді қосуға құқығы болмаса, «Чаты»онда оның бөлімі көрсетілмейді.