Xususiyatlar tavsifi, sozlash va ulanish bo'yicha ko'rsatmalar
Modul «Умная забота»bemorlarga muhim xabarlarni yuborishni avtomatlashtiradi. Bu bemorlarning klinikaga sodiqligini oshirishga imkon beradi,
shuningdek, ularning daromadliligi va qaytarilishi.
Modul skriptlarini yoqish uchun «Умная забота»:
1. «Модули»→«Продвинутые» → Ga o'ting «Умная забота»va bosing «Подробнее».
2. Yorliqda «Обзор»2 ta skript bloklari va ular haqidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi: «Прогрев пациентов»va «Увеличение доходов».
Ssenariylarning ishi hozirda Medlokda tanlangan filial tomonidan tuzilgan.
Modul bilan ishlashni boshlash uchun siz blokni ulashingiz kerak «Прогрев пациентов». Blokdan skriptlarni ulash «Увеличение доходов»keyinchalik mavjud bo'ladi «прогрева».
Birinchi skriptlarni yoqish uchun bosing «Приступить».
3. Ko'pgina skriptlar ishlashi uchun siz WhatsApp aloqa kanalini ulashingiz kerak.
Buni modulda «Центр коммуникаций»(«Модули» →«Продвинутые» → «Центр коммуникаций») yoki bo'limdagi skriptlardan birini ulashda amalga oshirish mumkin «Информация».
Mavjud stsenariylar 
Blok«Прогрев пациентов»:
- «Приветствие от руководителя».
- «Сопровождение до приёма».
- «Рекомендации до приёма».
- «Рекомендации после приёма».
- «Опрос после приёма».
Blok«Увеличение доходов»:
- «Скидка ко дню рождения пациента».
- «Возвращение после отмены приёма».
- «Возвращение после неявки».
Skriptni ulashdan oldin barcha kerakli funktsiyalar ulanganligiga va balansda etarli mablag ' mavjudligiga ishonch hosil qiling.
Agar biron bir shart bajarilmasa, uni yoqishga urinayotganda bannerni ko'rasiz:
Bunday holda, bo'limdagi kartada «Обзор»sozlamani tuzatishni taklif qilamiz.
Modul kartasida yozuv paydo «Не работает»bo'ladi .
Agar ulanish muvaffaqiyatli bo'lsa, skript kartasida to'g'ri ishlash belgisi bo'ladi va bo'limda «Обзор»ulangan skriptlar va ularning samaradorligi haqida qisqacha ma'lumot beriladi.
Modul kartasida ishlaydigan skriptlarning foizi ko'rsatiladi, bu ulangan modullar soniga bog'liq.
Skriptlarning tavsifi va o'rnatilishi
Rahbardan salomlashish
Uchrashuv tayinlanganidan keyin 10 daqiqa ichida bemorga Whats'app-ga klinika rahbari nomidan xabar yuboradi.
- 1 xabarning narxi-1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Ariza holati «Не подтверждён»bilan yoki «Подтверждён».
- Agar skript ishlayotgan «Сопровождение до приёма»bo'lsa . Birinchidan, eskort ishlaydi va 5 daqiqadan so'ng rahbarning salomlari yuboriladi.
- Agar bemor birinchi marta ro'yxatdan o'tgan bo'lsa yoki birinchi yozuvdan keyin 90 kun o'tgan bo'lsa.
Xabar arizalar bo'yicha yuborilmaydi:
- bemorning statsionar aloqa raqami bilan.
- parametr yoqilgan holda «Инкогнито».
- maqomi «Начат визит»va «Отменён».
Skriptni sozlash va yoqish:
1. Stsenariy haqida ko'proq bilish uchun «Подробнее»kartani bosing.
- Bo'limda «Информация»sukut bo'yicha matn joylashtirilgan, bu erda siz bo'limga kiritishingiz mumkin bo'lgan tahrirlar ko'rsatiladi «Настройка».
Agar WhatsApp yoqilmagan bo'lsa, ustiga bosing «Подключить WhatsApp».
- Bo'limda «Настройка»xush kelibsiz matningizni yozing yoki standart matndan foydalaning. So'zlar «Здравствуйте, [имя, отчество пациента]!»har bir bemor uchun avtomatik ravishda almashtiriladi, uni sozlashda uni yozishning hojati yo'q.
Standart sozlamalarga qaytsangiz, standart matn yana paydo bo'ladi.
Sozlamalarni tugatgandan so'ng bosing «Включить».
- Agar Sozlamalar to'g'ri bo'lsa, skript ishlaydi.
Qabuldan keyingi so'rov
Qabul qilinganidan 3 soat o'tgach, u bemorga Whatsapp/SMS/Push xabarnomasini Medtochkaga yuboradi va qabul qilish to'g'risida fikr almashishni taklif qiladi.
Narxi:
- 1 SMS-4 ₽.
- WhatsApp-dagi 1 ta xabar-1₽*.
- 1 Push-bildirishnomalar-0 ₽.
* Agar sharhlar to'plami faqat uchun tuzilgan ProDoctorovbo'lsa, unda ushbu stsenariy bo'yicha wa-dagi xabarlar-har bir xabar uchun 0₽.
Xabar mahalliy vaqt bilan soat 10: 00 dan 20: 00 gacha, ariza «Начат визит»yoki«Выполнен». Agar bemor bir kunda bir xil shifokor bilan bir nechta uchrashuvlarga ega bo'lsa, u holda xabar qabul qilingan kunning oxirgi kunidan keyin yuboriladi.
Agar xabar yuborilmasa:
- arizada bemorning statsionar yoki xorijiy raqami ko'rsatilgan.
- ilovada parametr yoqilgan «Инкогнито».
- bemor telemed maslahatiga yozildi .ProDoctorov
- qabul qilinmadi.
Skriptni sozlash va yoqish«Опрос после приёма»:
- Skriptning ishlashi haqida ko'proq bilish uchun bosing «Подробнее».
- Bo'limda «Информация»siz bemorlar qabul qiladigan matnlarning namunalarini va skriptning ishlash tartibini ko'rishingiz mumkin.
- Bo'limda «Настройка»bemorlar sharh qoldiradigan saytlarni tanlang, shuningdek salbiy sharhlar yuboriladigan rahbarning elektron pochtasini ko'rsating.
Skriptni yoqish uchun bosing «Включить».
- Agar Sozlamalar to'g'ri bo'lsa, unda skript kartasida muvaffaqiyatli ishlash belgisi paydo bo'ladi.
Agar bemor ijobiy baho bersa (4 yoki 5), unga batafsil sharh yuborish uchun siz tanlagan saytlar ro'yxati taklif qilinadi.
Agar baho 3 yoki undan past bo'lsa, klinika rahbari uchun sharh qoldirish so'raladi.
Hisobotda bemorlar qoldirgan baholar ko'rsatiladi.
Qabul qilishdan oldin eskort
Ssenariylarning ishlashi haqida«Детали записи»,«Подтверждение приёма», «Напоминание о приёме»qabul qilishdan oldin eskort maqolasini o'qing.
Qabuldan keyingi tavsiyalar
Qabul qilish vaqti tugaganidan keyin 10 daqiqa ichida bemorga WhatsApp-da protseduradan keyin o'zingizga qanday g'amxo'rlik qilish haqida xabar yuboradi.
Narxi:
- 1 xabar 1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Qabul arizasida maydon to'ldirilgan xizmatlar ko'rsatilgan bemorlar «Рекомендации после приёма».
- Ariza holati «Начат визит»bilan yoki «Выполнен».
Xabar arizalar bo'yicha yuborilmaydi:
- bemorning statsionar aloqa raqami bilan;
- parametr yoqilgan«Инкогнито»;
- maqomi bilan «Не подтверждён», «Подтверждён»va «Отменён».
Skriptni sozlash va yoqish«Рекомендации после приёма»:
- Skript haqida ko'proq bilish uchun ustiga «Подробнее»bosing kartada.
2. Xizmatlarda «Рекомендации после приёма»(«Настройки»→) bo'limlar to'ldirilganligini tekshiring«Услуги». Agar siz ko'plab xizmatlar uchun qabul qilinganidan keyin tavsiyalar qo'shishingiz kerak bo'lsa, siz narxni tushirishingiz va faylda barcha xizmatlar uchun tavsiyalarni yozishingiz, so'ngra narxni yana yuklab olishingiz mumkin.
Skriptni yoqish uchun bosing «Включить».
3. Agar Sozlamalar to'g'ri bo'lsa, skript kartasida muvaffaqiyatli ishlash to'g'risida yashil belgi paydo bo'ladi.
4. Agar xizmatlar qabuldan keyingi tavsiyalarni to'ldirmasa, skript kartasida u muammolar bilan ishlayotganligi ko'rsatiladi.
Qabul qilishdan oldin tavsiyalar
Tashrifdan 1 kun oldin (mahalliy vaqt bilan soat 16: 00 dan 21: 00 gacha) bemorga WhatsApp orqali uchrashuvga qanday tayyorgarlik ko'rish haqida xabar yuboradi.
Narxi:
- 1 xabar 1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Ariza holati «Не подтверждён»bilan yoki «Подтверждён».
Xabar arizalar bo'yicha yuborilmaydi:
- agar yozuv kundan-kunga qabul qilingan sana bilan rasmiylashtirilsa.
- bemorning statsionar aloqa raqami bilan.
- parametr yoqilgan holda «Инкогнито».
- maqomi bilan «Отменён».
Skriptni sozlash va yoqish«Рекомендации до приёма»:
1. Ssenariyda tavsiyalarning 2 qismi mavjud: klinikaga borish va ma'lum bir xizmat uchun umumiy. «Подробнее»Skript kartasidagi tugmachani bosish orqali siz uning ishlash tartibini bilib olishingiz, bemor uchun xabarning namunasini ko'rishingiz mumkin.
2. Bo'limda siz umumiy tavsiyalarni to'ldirishingiz kerak«Настройка», u erda siz skriptni yoqishingiz mumkin.
3. Muayyan xizmat uchun tavsiyalar «Рекомендации до приёма»xizmat tavsifidagi maydonda to'ldiriladi («Настройки»→«Услуги»).
Agar siz ko'plab xizmatlarni qabul qilishdan oldin tavsiyalar qo'shishingiz kerak bo'lsa, siz narxni tushirishingiz va faylda barcha xizmatlar uchun tavsiyalarni yozishingiz, so'ngra narxni yana yuklab olishingiz mumkin. Agar xizmatlar tavsiyalarni to'ldirmasa, umumiy tavsiyalar bilan xabar yuboriladi.
4. Agar Sozlamalar to'g'ri bo'lsa, skript kartasida muvaffaqiyatli ishlash to'g'risida yashil belgi paydo bo'ladi.
5. Agar xizmatlar qabul qilishdan oldin tavsiyalarni to'ldirmasa, skript kartasida u muammolar bilan ishlayotganligi ko'rsatiladi.
Kelmagandan keyin qaytish
O'tkazib yuborilgan uchrashuvdan bir kun o'tib, bemorga WhatsApp orqali boshqa sanaga yozilish taklifi bilan xabar yuboradi.
Narxi:
- 1 xabar 1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Maqomga ega bo'lgan arizalar bo'yicha «Неявка».
Agar xabar yuborilmasa:
- bemorda klinikada boshqa rejalashtirilgan tashriflar mavjud.
- arizada faqat bemorning statsionar aloqa raqami ko'rsatilgan.
- ilovada parametr yoqilgan «Инкогнито».
- o'tgan yilning boshida bemorga blokdan kamida bitta skript xabari yuborilmagan edi «Прогрев пациентов».
- modul o'rnatilmagan .«Запись в МедФлекс»
Skriptni yoqish«Возвращение после неявки»:
- Skript haqida ko'proq bilish uchun ustiga «Подробнее»bosing kartada.
2. Bo'limda «Информация»bemor uchun xabar matni, shuningdek skriptning ishlash tartibi ko'rsatilgan.
Skriptni ishga tushirish uchun bosing«Включить»-qo'shimcha Sozlamalar talab qilinmaydi.
Qabul bekor qilingandan keyin qaytish
Bekor qilingan uchrashuvdan bir kun o'tib, bemorga Whats'app-ga boshqa sanaga yozilish taklifi bilan xabar yuboradi.
Narxi:
- 1 xabar 1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Maqomga ega bo'lgan arizalar bo'yicha «Отменён».
Agar xabar yuborilmasa:
- bemorda klinikada boshqa rejalashtirilgan tashriflar mavjud.
- arizada faqat bemorning statsionar aloqa raqami ko'rsatilgan.
- ilovada parametr yoqilgan «Инкогнито».
- o'tgan yilning boshida bemorga blokdan kamida bitta skript xabari yuborilmagan edi «Прогрев пациентов».
- modul o'rnatilmagan .«Запись в МедФлекс»
Skriptni yoqish«Возвращение после отмены приёма»:
- Skript haqida ko'proq bilish uchun ustiga bosing «Подробнее».
2. Bo'limda «Информация»bemor uchun xabar matni, shuningdek skriptning ishlash tartibi ko'rsatilgan. Skriptni ishga tushirish uchun bosing«Включить»-qo'shimcha Sozlamalar talab qilinmaydi.
Tug'ilgan kunga chegirma
Biz bemorga WhatsApp-da tabriklar va xizmatlar uchun chegirmadan foydalanish taklifi bilan xabar yuboramiz.
Narxi:
- 1 xabar 1 ₽.
Xabar yuboriladi:
- Tug'ilgan sanasi va uyali telefon raqami ko'rsatilgan bemor.
Xabar yuborilmaydi:
- Agar tug'ilgan sana bemorning tug'ilgan kun profilida ko'rsatilgan bo'lsa. Bunday holda, chegirma qo'llanilmaydi.
- Agar ilgari, o'tgan yil davomida bemorga blokdan kamida bitta skript xabari yuborilmagan bo'lsa «Прогрев пациентов».
- Agar arizada faqat bemorning statsionar aloqa raqami ko'rsatilgan bo'lsa.
- Modul o'rnatilmagan .«Запись в МедФлекс»
Xabar Sozlamalar asosida klinikaning mahalliy vaqti bilan soat 12:00 dan 20:00 gacha yuboriladi:
- Tug'ilgan kunida.
- Oldindan, sozlamalarda ko'rsatilgan kun.
Chegirma bemor tomonidan xizmatlar uchun to'lovlarni amalga oshirishda avtomatik ravishda qo'llaniladi. Tug'ilgan kun chegirmasi tugaguniga qadar chegirmani bemorning profili orqali tahrirlash mumkin emas. Oldingi chegirma muddati tugagandan so'ng yoki amaldagi chegirma bilan bemorning iltimosiga binoan maqom berilganda qaytariladi «Выполнено».
Chegirma miqdori ro'yxatga olish arizasida ma'lum bir xizmat uchun sozlanishi mumkin.
Bemor xabardagi havola orqali uchrashuvni belgilashi mumkin, bu holda chegirma ham qo'llaniladi.
Ushbu stsenariy, boshqalardan farqli o'laroq, klinikaning barcha filiallari uchun bir vaqtning o'zida o'rnatiladi va yoqiladi.
Skriptni sozlash va yoqish«Скидка ко дню рождения»:
- Skriptning ishlashi haqida ko'proq bilish uchun bosing «Подробнее».
2. Bo'limda «Информация»bemorlar uchun xabar variantlari, shuningdek, stsenariy qanday ishlashi ko'rsatilgan.
3. Bo'limda «Настройка»bemorni qachon tabriklash kerakligini tanlang, chegirma miqdorini va uning amal qilish muddatini, shuningdek chegirma taklif qiladigan xizmatlarni ko'rsating - barchasi yoki aniq.
4. Muayyan toifani yoki xizmatlar ro'yxatini ko'rsatish uchun ustiga bosing «Свой текст»va oynaga faqat xizmatlarni kiriting. Matnning qolgan qismi avtomatik ravishda almashtiriladi.
O'zgarishlarni saqlang.
Skriptni yoqish uchun tugmani bosing «Включить».
Agar barcha Sozlamalar to'g'ri bo'lsa, unda skript kartasida muvaffaqiyatli ishlash belgisi paydo bo'ladi.
Tez-tez so'raladigan savollar
- Nima uchun xabarlar WhatsApp orqali emas, balki faqat SMS orqali yuboriladi?
Medlok klinikaning WhatsApp-ga ulanganligini tekshiring. Bu haqda ko'proq ma'lumot olish uchun WhatsApp aloqa kanali maqolasiga qarang.
- Nima uchun bemorga skript xabari yuborilmadi «Скидка ко дню рождения»?
Bemorlarga stsenariy bo'yicha xabar yuborilmasligining sabablari haqida «Скидка ко дню рождения»ushbu maqolada yuqorida o'qing.
- Nima uchun bo'limdagi oynada «Информация о приёме»«Умная забота»xabarlar WhatsApp-ga yuborilganligi ko'rsatilgan, ammo aslida messenjerda xabarlar yo'q?
Shaxsiy menejeringiz bilan bog'laning va unga bunday suhbatlarning namunalari bilan skrinshotlarni yuboring. Shuningdek, medlokda bunday fokuslar bilan skrinshotlarni ilova qiling.