Agar tizim muzlatilgan bo'lsa, so'rovni uzoq vaqt davomida qayta ishlasa, buyruqlarga javob bermasa yoki hech narsa ko'rsatmasa, sahifani yangilashingiz va keshni tozalashingiz kerak. Buning uchun Ctrl + F5 (Mac uchun: Cmd + Fn + F5) ikkita klaviatura yorlig'ini bosib ushlab turing.
Agar bu ishlamasa, avtorizatsiyani 1-bosqichga qaytaring.
Avtorizatsiyani tiklash kerak bo'lishi mumkin, agar:
- Klinikada bir nechta kirish kartalari mavjud (masalan, klinikada bir nechta filiallar mavjud bo'lsa va ularning har biri alohida kirish huquqiga ega bo'lsa).
- Eskirgan brauzer, kompyuterda haddan tashqari ko'p xotira, provayderning qulflanishi va boshqalar tufayli dasturga kirish muvaffaqiyatsiz tugadi.
Quyidagi ko'rsatmalarga muvofiq avtorizatsiyani o'zingiz tiklashingiz mumkin.
1-usul Panel orqali«МедЛок Админ» 
Avtorizatsiyani tiklash uchun sizda plastik karta yoki kirish huquqiga ega qog'oz varaqasi bo'lishi kerak.
Avtorizatsiyani tiklash uchun:
1. Tanlang «Профиль».
- Bosing «Выход».
- Qog'oz Blank ma'lumotlarini maydondan kiriting «Авторизация компьютера». Sizga ism_klinik prefiksi «sys_»va 8 belgidan iborat parol kerak bo'ladi.
Qog'oz shaklining ko'rinishi:
Bu sizni administrator paneliga olib boradi. «Сброс авторизации ПК»Pastki chap burchakda bosing, amalni tasdiqlang.
Siz Avtorizatsiyaning 1-bosqichiga qaytasiz.
Agar sizda o'rnatilgan sertifikat bo'lsa, tizim Avtorizatsiyaning dastlabki 2 bosqichini to'ldirishni taklif qiladi.
Buning uchun «ок»uchta ma'lumot markaziga ulanish uchun 3 marta bosish orqali amalni tasdiqlang.
Shundan so'ng siz Avtorizatsiyaning 3-bosqichiga o'tasiz.
Agar xavfsizlik sertifikati o'rnatilmagan bo'lsa, unda siz yana avtorizatsiyadan o'tishingiz kerak. Buni qanday qilish kerak, Medlokdagi avtorizatsiya maqolasiga qarang.
2-usul Brauzer konsoli orqali
Agar sizda kirish huquqiga ega karta/shakl bo'lmasa yoki Medlokni yuklab olish beqaror Internet, to'lib toshgan xotira, provayderning qulflanishi va boshqalar tufayli sodir bo'lmasa, usul mos keladi.
Usul brauzerlarga mos keladi:
- Google Chrome
- Opera
- Yandex
Konsolni oching: F12 tugmachasini bosing (Mac uchun: fn + F12) yoki bir vaqtning o'zida Ctrl + Shift + I (ruscha tartibda W) tugmachasini bosib ushlab turing (Mac uchun: Cmd + Shift + I).
- Konsolning yuqori panelida >>tugmasini bosing.
- Tanlang «Application».
- Chapdagi menyudan tanlang «Storage».
- Ustiga bosing «Clear site data».
- Konsolni yoping (o'ngdagi yuqori paneldagi xoch).
- Sahifani yangilash uchun F5 tugmasini bosing (Mac uchun: fn + F5).
Agar kirish kartasi yo'qolsa, yangi kirish uchun shaxsiy menejer yoki Medlock qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.