სტატია შეიცავს შემდეგ სექციებს::
- ვის შეუძლია წვდომა საკომუნიკაციო ვიჯეტზე
- განყოფილება «Задачи»ვიჯეტში
- განყოფილება «Воронки»ვიჯეტში
- Funnels ერთად გადაუდებელი ამოცანები
- განყოფილება «Чаты»ვიჯეტში
კომუნიკაციების ვიჯეტი დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ მოვლენებს ქვესექციებიდან «Задачи»და «Воронки»სექციიდან«CRM», და ჩეთები პაციენტებთან ხელმისაწვდომია მასში, თუ მოდული ჩართულია და კონფიგურირებულია«Центр коммуникаций».
დამატებითი ინფორმაციისათვის ამოცანები და funnels, იხილეთ განყოფილება «CRM».
წაიკითხეთ მეტი პაციენტთან საუბრის შესახებ სტატიაში მოდული«Центр коммуникаций».
ვის შეუძლია წვდომა საკომუნიკაციო ვიჯეტზე
საკომუნიკაციო ვიჯეტი ხელმისაწვდომია ყველა მომხმარებლისთვის, ვისაც აქვს წვდომა წასაკითხ ამოცანებზე და/ან ვისაც აქვს წვდომა ჩეთებზე.
როდესაც თქვენ შეხვიდეთ, თქვენ ნახავთ ელემენტის ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
- თუ არ გაქვთ დავალებების წაკითხვის ნებართვა და არ მუშაობთ ჩეთებთან, ვიჯეტი არ გამოჩნდება.
- მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ დავალებების წაკითხვის ნებართვა, მაგრამ რომლებსაც აქვთ ჩეთებზე წვდომა, ვიჯეტი ხილული დარჩება.
განყოფილება «Задачи»ვიჯეტში 
ეს არის ის, სადაც ამოცანები გამოჩნდება:
- სადაც შემსრულებლად ირჩევ.
- თქვენი ვადაგასული ამოცანები.
როდესაც ჯერ არ არის შეტყობინებები, შეგიძლიათ გახსნათ ვიჯეტი და დააჭიროთ «Перейти в задачи»შესაბამის განყოფილებაში «CRM».
როდესაც ამოცანები გამოჩნდება, თქვენ ნახავთ ბარი counter ზემოთ ვიჯეტის. მასზე დაჭერით გაიხსნება ვიჯეტის შიგნით შესაბამისი განყოფილება.
ამოცანები ტეგით «Новая»ნაჩვენებია ვიჯეტში 3 საათის განმავლობაში იმ მომენტიდან, როდესაც თქვენ დაინიშნებით შემსრულებლად (ეს არის ის, თუ რამდენ ხანს ითვლება დავალება ახალად), თუ დავალებასთან ერთად არაფერი გაკეთებულა.
მნიშვნელოვანია! თუ თქვენ თვითონ ქმნით დავალებას, ეტიკეტს «Новая»არ გამოჩნდება.
ამოცანა შეიძლება უფრო ადრე გაქრეს, თუ ამ დროის განმავლობაში:
- შემსრულებელი გადანაწილდა.
- ჩვენ გადავედით ამოცანა ნებისმიერ სხვა სვეტში მარჯვნივ.
- საკითხი წაიშალა.
მნიშვნელოვანია! ვიჯეტში ვერ ნახავთ დავალებას ვადის გარეშე, თუ საკუთარ თავს შემსრულებლად მიანიჭებთ ან თუ ვინმე კვლავ დანიშნავს დავალებას.
- ამოცანები, რომელთა ვადაა დღეს ან ხვალ, დაუყოვნებლივ გამოჩნდება ვიჯეტში (ვადის შექმნის ან შეცვლისას), ხოლო ამოცანები მოგვიანებით ვადაზე ადრე 00:00 საათზე გამოჩნდება.
ვადაგასული ამოცანა გაქრება ვიჯეტიდან, თუ:
- მას არ აქვს ეტიკეტი «Новая»და გამო თარიღი წაიშალა ან შეიცვალა მოგვიანებით, ვიდრე ხვალ.
- ჩვენ გადავედით ამოცანა outermost სვეტი მარჯვნივ.
- შემსრულებელი გადანაწილდა.
- საკითხი წაიშალა.
მნიშვნელოვანია! თუ დავალება სხვა სვეტში გადაიტანეთ, მაგრამ ვადა დღეს ან ხვალ არის, ამოცანა ვიჯეტიდან არ გაქრება.
ამოცანების სია დალაგებულია ზემოდან ქვემოდან, ძველიდან ახალამდე.
ვიჯეტში დავალების დაჭერით, თქვენ გადამისამართდებით შესაბამის განყოფილებაში «CRM»თანამშრომლის მიერ ფილტრაციით და გაიხსნება ფანჯარა დავალების შესახებ ინფორმაციით.
განყოფილება «Воронки»ვიჯეტში
ეს არის ის, სადაც ამოცანები გამოჩნდება:
- ახლები სასწრაფო funnels.
- სადაც შემსრულებლად ირჩევ.
- თქვენი ვადაგასული ამოცანები.
როდესაც ჯერ არ არის შეტყობინებები, შეგიძლიათ გახსნათ ვიჯეტი და დააჭიროთ «Перейти в воронки»შესაბამის განყოფილებაში «CRM».
როდესაც ამოცანები გამოჩნდება, თქვენ ნახავთ ბარი counter ზემოთ ვიჯეტის. მასზე დაჭერით გაიხსნება ვიჯეტის შიგნით შესაბამისი განყოფილება.
ხელით შექმნილი funnels-ის ამოცანების ჩვენების პირობები იგივეა, რაც რეგულარული ამოცანებისთვის.
ამოცანები შემსრულებლის გარეშე გადაუდებელი funnels, შექმნილი ავტომატურად, გამოჩნდება ყველა მომხმარებელს ვიჯეტის.
გადაუდებელი funnel-ის ამოცანები გამოჩნდება ყველა მომხმარებლისთვის, სანამ შემსრულებელს ენიჭება ამოცანა ან დრო იწურება, სანამ ამოცანა ითვლება ახალი.
Funnels ერთად გადაუდებელი ამოცანები
ფუნქციის ჩასართავად«Воронка со срочными задачами», თქვენ უნდა გქონდეთ დაფების რედაქტირების უფლება.
გადადით ქვეთავში «Воронки»განყოფილებაში «CRM»და აირჩიეთ სასურველი funnel.
დააჭირეთ ღილაკს«Настройки».
ჩართეთ ფუნქცია «Воронка со срочными задачами»და პრესა «Сохранить».
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ ეს ფუნქცია ახალი სისტემის ძაბრის ან საკუთარი ღონისძიების ძაბრის დამატებისას.
მნიშვნელოვანია! ფუნქცია «Воронка со срочными задачами»არ არის ხელმისაწვდომი მისი პაციენტის funnels.
განყოფილება «Чаты»ვიჯეტში
მოდულების დაკავშირების უფლების მქონე მომხმარებლებისთვის შესაძლებელია:
- გადადით კავშირის გვერდზე პირდაპირ ვიჯეტიდან დაწკაპუნებით «Подробнее»თუ მოდული «Центр коммуникаций»არ არის დაკავშირებული.
- გადადით მოდულის პარამეტრებზე დაჭერით «Настроить»თუ მომხმარებელი ჯერ არ არის კონფიგურირებული.
თუ მომხმარებელი კონფიგურირებულია, აქ გამოჩნდება პაციენტის ჩეთები, ასევე ღილაკზე დაჭერით ახალი ჩეთის შექმნის შესაძლებლობა«+ Чат».
თუ მომხმარებელი არ არის კონფიგურირებული «Центре коммуникаций»და არ აქვს მოდულების დაკავშირების უფლება, მაშინ სექცია «Чаты»არ იქნება ნაჩვენები.