თუ ექიმს არ შეუძლია პროტოკოლის დამატება, შეამოწმეთ არის თუ არა შემდეგი პირობები Medlock-ში:
1. ექიმი მედლოკში საკუთარი სახელით არის შესული
შესამოწმებლად, დააჭირეთ მომხმარებლის სახელს ზედა მარჯვენა კუთხეში. აქ მითითებული უნდა იყოს ექიმის სრული სახელი, რომლის დანიშვნისთვის საჭიროა პროტოკოლის შექმნა.
2. პაციენტის ჩანაწერს აქვს სტატუსი«Начат визит» 
3. პაციენტს აქვს დანიშვნა ექიმთან, რომელიც ცდილობს შექმნას პროტოკოლი.
შეამოწმეთ სრული სახელი სფეროში «Данные о враче»დანიშვნის ბარათზე.
4. ამ ტექნიკისთვის უკვე შეიქმნა პროტოკოლი.
თუ დანიშვნის ფარგლებში პაციენტისთვის უკვე შეიქმნა პროტოკოლი, ღილაკი «+ Протокол»გაქრება დანიშვნიდან. სხვა პროტოკოლის შესაქმნელად გადადით პაციენტის პროფილზე, შემდეგ განყოფილებაში«Медкарта», და შემდეგ დააჭირეთ «+ Новый протокол».
თუ ოთხივე პირობა დაკმაყოფილებულია, მაგრამ მაინც ვერ შექმნით პროტოკოლს, დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას ან თქვენს პირად მენეჯერს.