Həkim protokol əlavə edə bilmirsə, aşağıdakı şərtlərin yerinə yetirildiyini yoxlayın the Medlock:
1. Həkim öz adı ilə Medlokda səlahiyyətlidir 
Yoxlamaq üçün yuxarı sağ küncdəki istifadəçi adını vurun. Burada həkimin adı göstərilməlidir, onun qəbulu üçün protokol yaradılmalıdır.
2. Xəstə qeydində status var «Начат визит»
3. Xəstə protokol yaratmağa çalışan həkimlə görüş təyin olunur
Qutuda tam adı yoxlayın «Данные о враче» randevu kartında.
4. Artıq bu qəbula dair protokol yaradılıb
Qəbul çərçivəsində xəstə artıq bir protokol yaratmışsa, qəbuldan düymə «+ Протокол» yox olacaq. Başqa bir protokol yaratmaq üçün xəstənin profilinə, sonra bölməyə keçin «Медкарта». sonra basın «+ Новый протокол».
Dörd şərt yerinə yetirilsə də, protokol yaratmaq hələ də mümkün deyilsə, dəstək və ya şəxsi menecerlə əlaqə saxlayın.