ლოიალობის პროგრამა

მოდულის დაკავშირება და კონფიგურაცია

ლოიალობის ბარათის საკითხი

ბავშვის ან ქმედუუნარო მოქალაქის ლოიალურობის ბარათის გაცემა

პრემიების გამოქვითვა

ლოიალობის პროგრამის ანგარიშები

მიეცით პაციენტებს ბონუსები ისე, რომ მათ ურჩევნიათ თქვენი კლინიკა და უფრო ხშირად გამოიყენონ თქვენი მომსახურება. ბონუს პროგრამა არის კარგი გარდა მუდმივი და სარეკლამო ფასდაკლება გაზრდის გაყიდვების და საშუალო ქვითრები. გარდა ამისა, Medlock გთავაზობთ მოქნილ პარამეტრებს.: თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ პროგრამაში დონეების რაოდენობა, ბონუსების ოდენობა და გამოქვითვის ლიმიტები.

როგორ მოქმედებს ლოიალობის პროგრამა ბიზნესის შესრულებაზე:

• ზრდის პაციენტების დაბრუნებას კლინიკაში. თუ მომხმარებელს აქვს თქვენი ბონუსები, მათ აქვთ დამატებითი მიზეზი, რომ დაგიბრუნდეთ.
• ზრდის საშუალო შემოწმება და LTV (პაციენტის მოგება ყველა დროის). ბონუსები მოტივაციას აძლევს პაციენტებს უფრო ხშირად გამოიყენონ მომსახურება და მეტი დახარჯონ.
• ამცირებს მოზიდვის ღირებულებას და ზრდის ROI-ს (ინვესტიციის დაბრუნება მოზიდვისთვის). უფრო მომგებიანია უკვე მოზიდული პაციენტების შენარჩუნება, ვიდრე ფულის დახარჯვა ერთჯერადი რეკლამისთვის.
• ზრდის ჩართულობას და ერთგულებას თქვენი ბრენდის მიმართ. პაციენტები ყოველთვის სიამოვნებით იღებენ ბონუსებს, ამიტომ თქვენი კლინიკა ყოველი ვიზიტისას კიდევ უფრო სასიამოვნო შთაბეჭდილებებს შექმნის.
• ამცირებს downtime ექიმები, ოფისები, და აღჭურვილობა. იმის გამო, რომ ლოიალურობის პროგრამა ზრდის მომხმარებელთა და ჩანაწერების ნაკადს.

მოდულის დაკავშირება და კონფიგურაცია

მოდულის დასაკავშირებლად«Программа лояльности», გადადით განყოფილებაში «Модули».

გადადით ქვეთავში«Стандартные».

მოდულის ბარათში«Программа лояльности», დააჭირეთ «Настройки». თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ პრემიების მინიჭების წესები.:

• ბონუსის დარიცხვის დონე: დარიცხული ბონუსების ოდენობა გაიზრდება პაციენტის ხარჯების ოდენობის მიხედვით. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ დარიცხვა დონის გარეშე;
• ბონუსის ოდენობა სამედიცინო მოწყობილობის საშუალებით ჩაწერისთვის + დამწვრობის პერიოდი: ბონუსები გაიცემა პაციენტის მიერ გაკეთებული თითოეული ჩანაწერისთვის სამედიცინო მოწყობილობის პაციენტის პირადი ანგარიშის საშუალებით;
• ბონუსის ოდენობა + დამწვრობის პერიოდი: ბონუსები გაიცემა ერთხელ, როდესაც ბარათი გაიცემა პაციენტზე;
• ბონუსის გადახდის ქვითრის თანხის პროცენტი;
• ბონუსების გადახდების გამონაკლისების ჩამონათვალი: თუ კლინიკას აქვს მომსახურება, რომლის გადახდა შეუძლებელია ბონუსებით, როგორიცაა ტესტები.

მნიშვნელოვანია! თუ შეცვლით ლოიალურობის პროგრამის პარამეტრებს და ჩართავთ დონეებს, მაშინ პაციენტებს, რომლებსაც უკვე აქვთ ბარათი, ექნებათ მათი ხარჯების შესაბამისი დონეები. სხვა პარამეტრების ცვლილებები გავლენას ახდენს მხოლოდ მომავალ ბრალდებებზე და დებეტებზე.

ლოიალობის ბარათის საკითხი

1. ლოიალურობის ბარათის გასაცემად, დარწმუნდით, რომ პაციენტს აქვს სამედიცინო ბარათის აპლიკაცია და დააჭირეთ ღილაკს «Выпустить карту»პაციენტის ანგარიშზე.
   

ასევე შეგიძლიათ გასცეთ ბონუს ბარათი პაციენტის პროფილის საშუალებით.

2. ბარათის გასაცემად, დარწმუნდით, რომ შეავსეთ:

• ტელეფონის ნომერი;
• დაბადების თარიღი;
• გვარი, სახელი.

მნიშვნელოვანია! ამ ფანჯრის მონაცემები სინქრონიზებულია პაციენტის პროფილთან: პროფილს ემატება ახალი მონაცემები და ცვლილებები ავტომატურად განახლდება პროფილში.

1. პაციენტი მიიღებს მოთხოვნას, დაადასტუროს ლოიალობის ბარათის საკითხი. სთხოვეთ პაციენტს დაასახელოს კოდი სამედიცინო ბარათიდან.

თუ პაციენტი კოდით ხურავს ბიძგის შეტყობინებას, ის შეგიძლიათ იხილოთ სამედიცინო ცენტრის მთავარ გვერდზე.

4. შეიყვანეთ აქტივაციის კოდი MedLock-ში.

მნიშვნელოვანია! თუ ბარათი არ დადასტურდა 10 წუთში ან 10 მცდელობის შემდეგ, ის წაიშლება. ბარათის გაცემა შესაძლებელია 10 წუთის შემდეგ, თუ ის არ არის გააქტიურებული.

გაცემული ბარათი ინახება განყოფილებაში «Финансы»შიგნით პაციენტის სამედიცინო ბარათი.

პაციენტი უნდა წავიდეს განყოფილებაში და დააჭირეთ პაციენტის ბალანსს.

ლოიალობის ბარათის მიმდინარე ბალანსი ნაჩვენებია ბოლოში.

თუ დააჭირეთ მას, უფრო დეტალური ინფორმაცია გამოჩნდება (ბონუსის ვადის გასვლის თარიღი და კლინიკაში პრემიების მინიჭების წესები).

ადმინისტრატორს შეუძლია იხილოს ინფორმაცია პაციენტის პრემიების შესახებ თავის პროფილში მედლოკში. დაწკაპვით «Бонусы»ეს გვიჩვენებს უფრო დეტალურ ინფორმაციას.

ბავშვის ან ქმედუუნარო პაციენტის ლოიალურობის ბარათის გაცემა

ბავშვის ან ქმედუუნარო მოქალაქის ერთგულების ბარათი გაიცემა იმავე გზით-მიღებიდან ან პაციენტის პროფილიდან.

იგი გაიცემა მეურვის ნომერზე, რომელიც ასევე მიიღებს პუშ შეტყობინებას კოდით ბარათის საკითხის დასადასტურებლად.

მეურვის ანგარიშზე, ლოიალობის ბარათი ნაჩვენებია განყოფილებაში «Финансы». პრემიები გაიცემა და იხარჯება ბავშვის ან ქმედუუნარო მოქალაქის მიღებაზე ცალკე და დამოუკიდებლად მეურვის ბონუს ბარათისგან.

პროფილიდან ლოიალობის ბარათის გაცემა არასრულწლოვანი / ქმედუუნარო პაციენტის

თუ ლოიალურობის ბარათი გაიცემა ბავშვის ან ქმედუუნარო მოქალაქის პროფილიდან, ველი «Выберите опекуна»გამოჩნდება მეურვე, რომელიც მითითებული იყო ბოლო დანიშვნის ან ლაბორატორიული ბრძანებით.

დააჭირეთ ისარს მეურვის სრული სახელის გვერდით და ჩამოსაშლელი სიიდან აირჩიეთ სხვა მეურვე (თუ პაციენტთან ასოცირდება რამდენიმე მცველი).

მიღებიდან ლოიალობის ბარათის გაცემა არასრულწლოვანი / ქმედუუნარო პაციენტის

იმ შემთხვევაში, თუ ლოიალურობის ბარათი გაიცემა დანიშვნის პაციენტის მიმდინარეობს ზრუნავდა გრაფიკი, მაშინ «Выберите опекуна»ამ დანიშვნის მეურვე გამოჩნდება ველში.

თუ არსებობს რამდენიმე მიღება და თითოეულს აქვს განსხვავებული მეურვეები, მაშინ ყოველთვის გამოჩნდება მეურვე იმ მიღებიდან, საიდანაც გაიცემა ბარათი.

მნიშვნელოვანია! ლოიალურობის ბარათი შეიძლება გაიცეს მხოლოდ მობილური ტელეფონის ნომერზე რუსეთის ფედერაციაში.

როდესაც აღმზრდელი გათიშულია პაციენტისგან, მომსახურების გადახდის კოდები გააგრძელებს იმ პირის სამედიცინო ბარათში ჩასვლას, რომელზეც გაიცა ლოიალობის ბარათი.

პრემიების გამოქვითვა

იმისათვის, რომ სადებეტო პრემიები, როგორც გადახდის:
1. დააჭირეთ «Оплатить»პაციენტის ჩანაწერებში.

2. გადაადგილება სლაიდერი «Списать бонусы»აქტიური პოზიციის მარჯვნივ. აირჩიეთ დარჩენილი პარამეტრები და დააჭირეთ «Оплатить».

3. პაციენტი მიიღებს ბიძგის შეტყობინებას დადასტურების კოდით. შეიყვანეთ დადასტურების კოდი სპეციალურ ველში ისე, რომ ბონუსები ჩამოიწეროს.

ბავშვებისა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოქალაქეებისთვის: push შეტყობინებები გაიგზავნება guardian-ის სამედიცინო ცენტრში.

ლოიალობის პროგრამის ანგარიშები

«Программа лояльности»ანგარიშები ხელმისაწვდომია მოდულისთვის «Отчёты»განყოფილებაში:

• ლოიალობის პროგრამის ჟურნალი

ფილტრები ხელმისაწვდომია: პაციენტი, ოპერაცია, მიზეზი, ოპერაციის თარიღი.

• ლოიალობის ბარათები ადმინისტრატორების მიერ

ფილტრები ხელმისაწვდომია: თარიღი, ადმინისტრატორი.

• ერთგულების ბარათები

ხელმისაწვდომია თარიღის ფილტრი.