- QR kodunun skan edilməsinin adi kamera və ya üçüncü tərəf proqramlarından deyil, Nəapp tətbiqindən (Nəapp parametrləri) gəldiyinə əmin olun.
- Nəapp və ya Nəapp Business tətbiqinin ən son versiyasının quraşdırıldığından əmin olun.
- Telefonun kamerasını yoxlayın-çirklidir, lazım olduqda lens şüşələrini silin.
- İşıqların olmaması üçün monitorun parlaqlığını aşağı salın.
- Hava günəşlidirsə, parıltı olmaması üçün pərdələri və ya pərdələri bağlayın.
- Bu seçim kamera parametrlərindədirsə, əl ilə kəskinləşdirməyə çalışın
- Bağlı cihazların siyahısını yoxlayın (əlaqəli cihazların parametrləri), əgər varsa-müvəqqəti olaraq silin.
- İnternet bağlantınızın sabit olduğundan əmin olun:
- telefonunuzda bir brauzer açın və istənilən sayta daxil olun. Səhifə açılıbsa, internet var.
- VPN, proxy xidmətləri və reklam blokerlərinin deaktiv olub olmadığını yoxlayın.
- Vi-Fi ilə qoşulmusunuzsa, marşrutlaşdırıcını/marşrutlaşdırıcını yenidən başlatmağa çalışın, işləmirsə, mobil internetdən (LTE) istifadə edərək qoşulmağa çalışın.
- LTE istifadə edirsinizsə, Vi-Fi-yə qoşulmağa çalışın.
- başqa bir telefondan taramağa çalışın – sessiya sonra dərhal açıla bilər.
- kodu skan etdiyiniz proqram brauzerdə işləyirsə, cari versiyanın dəyərli olduğundan əmin olun, başqa brauzerdən istifadə etməyə çalışın.
- heç bir şey kömək etmirsə, provayderin dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın — bəlkə də özünüz həll edilə bilməyən texniki problemlər sizə mane olur.