- Удостоверьтесь, что сканирование QR-кода происходит из приложения WhatsApp (Настройки WhatsApp→ Связанные устройства → Привязка устройства), а не обычной камерой или из сторонних приложений.
- Убедитесь, что установлена последняя версия приложения WhatsApp или WhatsApp Business.
- Проверьте камеру телефона – не загрязнена ли она, протрите стекло объектива(ов) при необходимости.
- Убавьте яркость монитора, чтобы не было засветок.
- Если погода солнечная, закройте шторы или жалюзи, чтобы не было бликов.
- Попробуйте вручную увеличить резкость, если такая опция есть в настройках камеры
- Проверьте список связанных устройств (Настройки WhatsApp → Связанные устройства), если они есть – временно удалите.
- Убедитесь в стабильности подключения к интернету:
- откройте браузер на телефоне и перейдите на любой сайт. Если страница открылась — интернет есть.
- проверьте, отключен ли VPN, прокси-сервисы и блокировщики рекламы.
- если подключены по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер/маршрутизатор, если не получилось, попытайтесь подключиться с помощью мобильного интернета (LTE).
- если используете LTE, попробуйте подключиться к Wi-Fi.
- попробуйте отсканировать с другого телефона – сессию потом можно будет сразу отвязать.
- если приложение, где сканируете код, работает в браузере, убедитесь, что стоит актуальная версия, попробуйте использовать другой браузер.
- если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки провайдера — возможно, вам мешают технические неполадки, которые невозможно устранить самостоятельно.