Лист ожидания

Содержание статьи:

• Добавление пациента в лист ожидания во время записи на приём
• Добавление пациента в лист ожидания без записи в расписании
• Работа с листом ожидания
• Особенности работы с листом ожидания для несовершеннолетних и недееспособных пациентов

«Лист ожидания» нужен для формирования списка пациентов, ожидающих появления свободных мест на приём к определённому врачу в указанное время. Лист ожидания находится в разделе «Задачи».

Если у вас включён модуль Телефония, на этой странице вы сможете позвонить пациенту, нажав кнопку звонка рядом с номером телефона пациента.

Добавление пациента в лист ожидания во время записи на приём

Этот способ подходит, если у врача есть свободные ячейки в расписании, но на отдалённую дату, а пациент хотел бы прийти раньше, если освободится другое окно. 

При заполнении заявки нужно перевести вправо переключатель «Поместить в лист ожидания». 

Так вы создадите и карточку в листе ожидания, и заявку в расписании на дату, которая свободна на данный момент.

Если в расписании врача появится свободное окно, нужно перенести запись, и карточка в листе ожидания исчезнет.

Добавление пациента в лист ожидания без записи в расписании

Этот способ подойдёт, если пациент хочет записаться к конкретному врачу, но свободных ячеек нет.

Если позже вы запишете этого пациента к врачу, карточка в листе ожидания пропадёт, а заявка появится в расписании на назначенную дату.

1. Нажмите кнопку «Добавить запись».

2. В открывшемся окне выберите пациента или создайте нового. Укажите специальность врача и длительность приёма.

3. По желанию укажите ФИО врача, канал привлечения и напишите комментарий к записи.

4. Нажмите «Добавить».

Работа с листом ожидания

В верхней части листа ожидания отображаются заявки, для которых возможна запись, т. е. имеются свободные ячейки для записи. Затем идут заявки без возможности записи в настоящий момент.

1. Если вы хотите записать пациента на приём, кликните на нужную строку в листе ожидания.
2. В открывшемся окне будет информация по свободным периодам, куда можно записать пациента.
3. Нажмите «Назначить» справа от периода, который подходит пациенту, и заполните обычную форму записи на приём. Данные пациента и информация по заявке (дата, время) заполнятся автоматически.

После назначения этот приём появится в сетке расписания на выбранную дату и время, а строка в листе ожидания исчезнет.

Если ни один из свободных периодов не подходит, можно нажать «Удалить».

Особенности работы с листом ожидания для несовершеннолетних и недееспособных пациентов

Добавление записи в лист ожидания для несовершеннолетних или недееспособных пациентов работает так же, как и для взрослых: доступны переключатель «Поместить в лист ожидания» в записи на приём и добавление новой записи в лист ожидания напрямую.

Для добавления записи в лист ожидания нажмите «+ Добавить запись».

При добавлении несовершеннолетнего или недееспособного пациента в лист ожидания опекун подставится автоматически, сменить его нельзя. Если опекунов несколько, здесь будет отображаться последний привязанный опекун или тот, который был указан в предыдущем приёме.

Заполните необходимые поля и нажмите Добавить.

Опекуна можно будет сменить позднее при назначении приёма из листа ожидания или в уже созданной записи на приём.