Ссылка скопирована
Поиск
База знаний МедЛок
Здесь собраны статьи по работе с МИС МедЛок.
Начало работы с МедЛоком
Авторизация
Рекомендуемые системные требования
Авторизация в МедЛок
Ошибка на 2 шаге авторизации
Сброс авторизации
Вход в свой профиль МедЛок
Забыли логин и пароль сотрудника, что делать
Установка сертификата безопасности
Безопасность данных доступа
Проблемы с авторизацией
Почему МедЛок зависает
Пополнение баланса в МедЛоке
Работа с юридическими лицами и филиалами клиники
Работа с услугами
Загрузка прайс-листа
Перенос данных из других МИС
Сотрудники
Создание доступа для нового сотрудника
Добавление и удаление сотрудников
Добавление и изменение графика работы врачей
Новый врач не отображается в расписании
Статус «Приходящий врач»
Просмотр истории действий сотрудников
Смена пароля для администратора
Пациенты
Раздел «Пациенты»
Профиль пациента
Выгрузка клиентской базы для таргета
Справка для налогового вычета
Создание несовершеннолетнего пациента
Работа с медкартами в профиле пациента
Загрузка пациентов
Обновление раздела «Пациенты»
Расписание и запись на приём
Расписание
Расписание по кабинетам
Запись на приём
Длительность приёма
Работа с отказами пациентов
Каналы привлечения: инструкция по настройке
Копирование записи на приём и данных пациента
Закрыть запись на приём к врачу или в кабинет
Ошибка 400 «Обнаружено пересечение»
Базовые возможности МедЛока и МедТочки
Онлайн-запись через виджет МедФлекс
Настройка онлайн-записи на услуги в МедЛок
Связь филиалов в МедЛоке с ПроДокторов
Работа с записью на приём несовершеннолетних и недееспособных пациентов
Раздел «CRM»
Задачи
Приёмы
Лист ожидания
Воронки
Отложенные приёмы и нерабочее время врача
Раздел «Главная»
Архив
Уведомление об обработке персональных данных для РКН
Изменения в медкарте 025/У с 1 сентября 2025 года
Дополнительный платёж
Модули
Электронная медицинская карта
Настройка модуля ЭМК
Создание протоколов
Не получается создать протокол на приём врача
Добавление подписи и печати врача в протокол приёма
ЕГИСЗ
Настройка интеграции МедЛок с ЕГИСЗ
Этапы подключения к РЭМД через МедЛок
Как добавить структурные подразделения в личном кабинете ФРМО
Электронная подпись для РЭМД
Инструкция по установке КриптоПро
Как запросить СНИЛС пациента
Подписание протокола врачом
Подписание протокола руководителем
Частые ошибки регистрации документов в РЭМД
Допуск к владению оружием (СЭМД 63)
Заключение по медосмотру (СЭМД 103)
Заключение по медосмотру (СЭМД 230)
Электронный рецепт
Протокол осмотра лечащим врачом (СЭМД 191)
Предоперационный эпикриз (СЭМД 217)
Протокол операции (СЭМД 189)
Эпикриз в стационаре выписной (СЭМД 235)
Лист назначений и их выполнение (СЭМД 221)
Протокол медицинской манипуляции (СЭМД 163)
Экстренное извещение об инфекционном заболевании (СЭМД 164)
Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию (СЭМД 255)
Отправка документов в личный кабинет пациента на Госуслугах
Карта вызова скорой медицинской помощи (СЭМД 115)
Заключение о наличии/отсутствии заболевания, препятствующего поступлению на госслужбу (СЭМД 188)
Частые ошибки синхронизации с ФРМР, ФРМО
Документы
Настройка документов и работа с ними
Скрыть лишние документы в записях пациентов
Добавление переменной в документ
Редактирование документа
Реквизиты и логотип для документов и протоколов
Как выводить на печать новую форму медкарты после её добавления в МедЛок
Касса и эквайринг
Настройка кассы АТОЛ
Работа с кассой АТОЛ
Отправка чеков из МедЛок
Признак расчета при работе с кассой АТОЛ
Автоматическая инкассация при закрытии смены (для АТОЛ 91Ф и 92Ф)
Как выставить ставки НДС по услугам
Ошибка соединения с кассой: ошибка веб-сервера
Внешняя касса
Возврат оплаты
Депозит
Частичная оплата услуг
Настройка интеграции и использование платежных POS-терминалов в МедЛоке
Условия использования «Эквайринга»
Официальные способы оплаты в МедЛок
Метки платежей
АТОЛ: совместимость функционала с версиями ПО кассы
Страховые компании
Включение модуля
Добавление страховой компании
Нет нужной страховой компании
Работа со страховым полисом пациента
Клинические рекомендации
Включение и настройка модуля
Работа с модулем «Клинические рекомендации»
Личный кабинет пациента
Личный кабинет пациента — МедТочка
Приглашение к записи на повторный приём
Отправка документов из медкарты в МедТочку пациента
Лаборатории
Подключение интеграции с лабораториями
Подключение модуля и настройка лабораторного прайс-листа
Работа с модулем «Лаборатории»
Почему МедЛок не передаёт результаты анализов по электронной почте
Установка принтера этикеток
Ошибка при печати этикеток
Часто задаваемые вопросы
Телефония
Как подключить модуль «Телефония»
Где найти URL-адрес, логин и пароль в ВАТС
Работа с модулем «Телефония»
Как настроить SIP-телефон/софтфон для модуля «Телефония»
IP-телефоны и софтфоны, которые мы рекомендуем
Проблемы с телефонией
Транскрибация звонков
Умная забота
Подключение модуля «Умная забота» и настройка сценариев
Канал коммуникации WhatsApp в Умной Заботе
Что делать, если не сканируется QR-код при привязке WhatsApp
Сопровождение до приёма
Работа модуля «Умная забота» за пределами РФ
Умная Забота в чате с МедТочкой
Отчёты
Финансовый отчёт
Выгрузить отчёт для 1С
Группа отчётов «Зарплаты»
Группа отчётов «Склад»
Группа отчётов «Продажи»
Группа отчётов «Выполненные услуги»
Группа отчётов «Сквозная аналитика»
Базовый отчёт
Доля рекламных расходов (ДРР) по специальностям
Доля рекламных расходов (ДРР) по врачам
Доля рекламных расходов (ДРР) по филиалам
Отчёт по каналам
Отчёт по дням рекламных кампаний
Интеграции
Онлайн-запись на ПроДокторов
Внешние партнёры
Стоматология
Планы лечения
Зарплата
Передача зарплаты в МедТочка Врач
Заработная плата
Программа лояльности
Сквозная аналитика UIS
Склад
Работа с модулем «Склад»
Продажа товаров
Центр коммуникаций
Канал коммуникаций: МедТочка
Канал коммуникаций: WhatsApp
Модуль Центр Коммуникаций
Стационар
Последние обновления
Новости за 29.04.2025—29.05.2025
Новости за 30.05.2025—24.07.2025
Новости за 25.07.2025—29.08.2025
Новости за 30.08.2025 — 30.09.2025
Новости за 01.10.2025–30.10.2025
Новости за 01.11.2025 — 09.12.2025
Обновления в МедЛоке в 2025 году
Интеграторам лабораторий
Сервис «Пульт ЛИС»
Прекращение работы с МедЛоком
Скачивание данных клиники при завершении работы с МедЛоком
