Возврат оплаты

Сделать возврат можно только тем же способом, которым был проведён платёж и на ту же карту, с которой он был проведён.

Содержание статьи:

• Возврат через профиль пациента
• Возврат через раздел «Касса»
• Возврат по кассе и эквайрингу
• Печать чеков и квитанций возврата
• Печать чека возврата прихода через Тест драйвера ККТ

Возврат через профиль пациента

1. Войдите в профиль пациента.
2. Выберите подраздел «Баланс».
3. Нажмите на кнопку «Оплачено».
4. Напротив нужной услуги нажмите «Вернуть».
5. Нажмите «Оформить возврат».

Если услуг в чеке несколько, нажмите «Вернуть», выберите услуги для возврата, нажмите кнопку Вернуть с указанной суммой, нажмите «Оформить возврат».

Если нужно повторить оплату, выберите услугу и проведите оплату нужным способом.

Возврат через раздел «Касса»

Важно! Через раздел «Касса» можно вернуть только средства по операциям через кассу АТОЛ.

1. Перейдите в раздел «Касса».
2. Выберите подраздел «Баланс».
3. Выберите нужную услугу и нажмите «Вернуть».

Все дальнейшие шаги такие же, как при оформлении возврата через профиль пациента.

Возврат по кассе и эквайрингу

Если оплата проводилась не только по кассе, но и через эквайринговый терминал, то возврат необходимо провести также в МедЛоке по кассе и по эквайрингу через KkmServer.

Как оформить возврат по эквайрингу описано в статье Условия использования «Эквайринга».

Печать чеков и квитанций возврата

Если необходимо повторно вывести чек или квитанцию о возврате средств, это можно сделать в профиле пациента и в разделе «Касса».

В профиле пациента перейдите в подраздел «Баланс» и нажмите на кнопку «Возвращено».

Выберите нужную услугу и нажмите на кнопку в виде чека (доступна только при оплате на кассе АТОЛ) для повторной печати чека возврата прихода.

Кнопка в виде принтера позволяет распечатать квитанцию о возврате (эта кнопка доступна при любом виде оплаты).

Через раздел «Касса» можно повторно вывести чеки и квитанции только по операциям через кассу АТОЛ.

Перейдите в раздел «Касса» и затем в подраздел «Возвращено». Далее выберите нужную услугу. Кнопка в виде чека — для вывода чека возврата прихода с кассы АТОЛ, кнопка в виде принтера — для вывода квитанции о возврате.

Печать чека возврата прихода через Тест драйвера ККТ

Иногда приходится сделать возврат через драйвер ККТ. Например, из-за сбоев в работе ККТ может происходить задвоение чека: в МедЛоке чек проведён один раз, а по АТОЛ — дважды. В таком случае следует оформить Чек возврата прихода через драйвер ККТ.

1. Откройте Web-server АТОЛ и отключите кассу от Web-server: переведите переключатель Работа с ККТ в положение выкл.

1. Запустите Тест драйвера ККТ.
2. Подключитесь к кассе, поставив галочку Включено. Кассовая программа должна быть закрыта, кассовая смена открыта, касса подключена к компьютеру.
3. Нажмите на кнопку Чек в левой части экрана.
4. В выпадающем списке Тип чека сверху выберите Чек возврата прихода.
5. Нажмите Открыть чек.
6. Заполните реквизиты чека возврата в соответствии с данными чека прихода, который не отобразился в МедЛоке (чек-дубль).
7. Нажмите на кнопку Регистрация.
8. Нажмите на кнопку Закрыть чек.

После этого касса распечатает чек с выбранным признаком – возврат прихода.

Чтобы проблема с задвоением чека не повторилась в будущем, необходимо переустановить драйвер ККТ и настроить Web Requests. С этим поможет наш технический специалист – оставьте заявку через круглосуточную службу поддержки или персонального менеджера.