Транскрибация звонков

Важно! Если в МедЛок подключена телефония от UIS через API, для работы транскрибации необходимо подключить модуль Речевая аналитика на стороне UIS.

Звонки в МедЛок можно не только прослушать, но и посмотреть их текстовую расшифровку.

Для того, чтобы посмотреть текстовое отображение звонка:

1. Перейдите в раздел «История звонков».
2. Выберите необходимую запись звонка.
3. Нажмите на знак «->А».

4. После этого откроется окно с текстовой расшифровкой.

Когда транскрибация не доступна

1. Если МедЛоку не удалось перевести разговор в текстовый формат, кнопка транскрибации будет недоступна.

2. Если запись звонка еще не обработалась, кнопка транскрибации будет не доступна.

Как происходит транскрибация

• Транскрибация звонка станет доступна на следующий день после его завершения. Она производится автоматически.
• Среднее время перевода звонка в текст занимает 3 часа.
• Через 30 дней после перевода звонка в текст, аудиофайл удаляется. При необходимости вы можете скачать аудиофайл себе на устройство.