Статья содержит разделы: 
- Создание записи в расписании
- Отправка записей на приём в другие сервисы
- Раздел «Общее» — основная информация о приёме
- Раздел «Услуги»
- Раздел «Документы»
- Раздел «Похожие пациенты»
- Для врача
- Часто задаваемые вопросы
Создание записи в расписании
Для записи пациентов перейдите в раздел «Расписание», выберите время для записи пациента, нажав на нужную ячейку.
Важно! Доступные для записи ячейки отображаются белым цветом, недоступные — серым.
Открывается боковое меню для назначения приёма.
Заполните данные пациента, если он пришёл впервые, или найдите его по фамилии/номеру телефона, если он ранее был в клинике.
При поиске пациента по телефону или ФИО отобразятся все похожие варианты.
При появлении в этом списке нужного пациента нажмите на строку с его данными, и они автоматически появятся в записи.
Важно! Поиск по ФИО пациентов срабатывает только при внесении в поисковую строку 3 символов и более. Поиск по номеру телефона срабатывает от 11 символов.
После выбора пациента для записи вы можете настроить сценарии работы с ним: анонимный приём или сопровождение до приёма. Более подробно вы можете ознакомиться в статье Сопровождение до приёма.
- Выберите дату и время приёма.
- Найдите нужного врача в списке.
- Если у врача несколько специальностей, в соответствующем поле выберите ту, на которую записывается пациент.
- Ниже укажите «Канал привлечения» в случае, если планируете в будущем просматривать аналитику по этому параметру.
- При необходимости заполните поле «Рекомендовавший врач».
- Цель визита — поле для заметок о приёме, то есть комментарий администратора.
- Здесь же пациента можно добавить в лист ожидания, если он попросил по возможности перенести его на более раннюю дату. Все записи, добавленные в лист ожидания, хранятся в разделе «Задачи».
Если вам необходимо добавить страховой полис пациента, то нажмите кнопку «Добавить полис».
В открывшемся окне внесите все данные и нажмите кнопку «Добавить».
Внизу слева можно установить статус записи. Доступны статусы: «Не подтверждён, «Подтверждён», «Пациент пришёл», «Начат визит», «Выполнен» и «Отменён».
Далее можно выбрать одну или несколько услуг, на которые придёт пациент, либо можно оставить поле пустым.
Для выбора услуги нажмите «Добавить из каталога» — откроется окно, где можно выбрать услугу. Либо введите название услуги в строку поиска и выберите необходимую.
Под названием услуги всегда указана первоначальная цена услуги по прайсу.
Для выбранных услуг можно редактировать свободную стоимость в соответствующем поле. Если стоимость меньше указанной в прайсе — система отобразит это как скидку в рублях.
Скидку в рублях или процентах также можно установить самостоятельно с помощью кнопки «%».
В поле «Цена» отобразится стоимость услуги уже с учётом скидки.
- Когда все услуги выбраны, в строке «Итого» отобразится итоговая стоимость.
- Чтобы пациент появился в расписании, нажмите «Назначить».
Если нужно отредактировать анкету пациента (добавить адрес, документы и прочее), нажмите на ячейку в расписании и в открывшемся окне нажмите «Ред.» справа от ФИО пациента.
После внесения правок сохраните их.
О создании записи на приём несовершеннолетнего или недееспособного пациента можно узнать в статье Работа с записью на приём несовершеннолетних и недееспособных пациентов.
Отправка записей на приём в другие сервисы
Если у вас включён модуль «Личный кабинет пациента» или «Умная забота», то созданные в МедЛоке приёмы будут отправляться в МедТочку пациента или опекуна, который указан в приёме.
Если у пациента или его опекуна активированы некоторые отказы или бегунок «Анонимный приём», то записи отправляться не будут, исключение — онлайн-записи через виджет или ПроДокторов. Подробнее о работе с отказами можно узнать в статье Работа с отказами пациентов.
Окно «Информация о приёме»
Раздел «Общее» — основная информация о приёме
- Дата и время записи, ФИО и специальность врача.
- ФИО и номер телефона пациента (с переходом в редактирование).
- Информация по медкарте и долгу (если имеются).
- Цель визита и комментарий к пациенту (если заполнены).
- Данные об авторе записи, дате и времени создания.
- Возможность перейти в редактирование записи и сменить её статус.
- Метка «New» обозначает нового пользователя в филиале, метка «1» отображает первичность приёма у пациента в филиале. Подробнее о метках читайте в статье Расписание.
Раздел «Услуги»
Важно! Если у вас включена функция "Продажа товаров", то этот раздел будет называться "Услуги и товары".
Подробнее об этой функции читайте в статье Продажа товаров.
Здесь можно добавить услуги в запись, смотреть статус услуги (оплачено/не оплачено/возвращено) и нажать кнопку оплаты (если статус «Пациент пришёл», «Начат визит» или «Выполнен»).
Для оплаты всех услуг в записи можно нажать синюю кнопку в правом верхнем углу.
Оплатить конкретную услугу можно с помощью кнопки кошелька справа от названия услуги.
Раздел «Документы»
Здесь отображается список документов, доступных для печати.
Можно выполнить поиск нужного документа, если их больше 7.
Для печати документа нажмите кнопку в виде принтера справа от названия нужного документа.
Также можно выделить несколько документов и нажать «Печать» справа вверху, чтобы распечатать их сразу.
Отдельным типом документов являются медкарты. Если у пациента нет созданных медкарт, то необходимо нажать кнопку в виде принтера напротив нужной формы медкарты.
После этого медкарта создастся для пациента и в дальнейшем будет отображаться в списке документов для печати во всех приёмах, а также появится в профиле пациента. Подробнее читайте в статье Работа с медкартами в профиле пациента.
Важно, что медкарты, в отличие от обычных документов, нельзя выводить на печать по несколько за раз. Т. е. необходимо нажимать кнопку в виде принтера напротив каждой медкарты и печатать их отдельно. При попытке распечатать несколько медкарт вы увидите ошибку.
Чтобы изменить нумерацию медкарт, выставьте необходимый номер в настройках документов. Важно, что первая медкарта, которая будет создана после изменения текущего номера в настройках документов, будет иметь номер, следующий за указанным.
Форма медкарты для заведения пациенту будет отображаться только если:
- Эта форма медкарты не удалена в настройках документов. О том, как восстановить удалённые документы, читайте в статье Архив.
- В этой форме медкарты активен бегунок «Выводить на печать» в настройках документов. Подробнее читайте в статье Настройка документов и работа с ними.
Если же форма удалена или в ней неактивен бегунок, то она не будет отображаться в списке документов для создания пациенту. Но в этом списке отобразятся уже созданные медкарты по этой форме для пациента, если они есть.
Если пациент, которого записывают на приём, ребёнок или недееспособный, то у него появится бегунок «Только документы для ребёнка/недееспособного» сверху подраздела «Документы».
Если этот бегунок активен, то в списке документов отобразятся только документы с переменными в которых используются переменные со словом «Опекун».
Это же касается и медкарт. Например, медкарты по формам 025/У и 003/У не содержат таких переменных и поэтому будут отображаться только, если бегунок неактивен.
Подробнее читайте в статье Настройка документов и работа с ними.
Раздел «Похожие пациенты»
Появляется, если есть пациенты с таким же ФИО или номером телефона.
Для объединения карточек нажмите «Объединить» напротив нужного пациента.
Внимание: это действие невозможно отменить!
Для врача
Если вы врач и работаете под аккаунтом с соответствующей должностью, чтобы создать протокол для пациента, нажмите «+ Протокол» справа внизу в окне информации о приёме.
Когда пациент придёт в клинику, нужно обновить статус записи на «Начат визит», а после окончания приёма — «Выполнен». Если после окончания работы с приёмом не сменить в нём статус на «Выполнен», то после 00:00 следующего дня в нём автоматически проставится этот статус.
Если в записи вовремя не указали статус «Начат визит», то она отобразится в разделе «Ожидающие пациенты».
Обновить статус записи необходимо до 00:00 часов по местному времени. Если этого не сделать, приёму автоматически будет присвоен статус «Неявка».
В блоке «Ожидающие пациенты» при нажатии на значок «▶» статус изменится на «Начат визит». Если нажать крестик, приём будет отменён.
Нажав на знак принтера рядом с ФИО врача, можно распечатать лист приёмов на весь день.
При необходимости в распечатку можно включить пункты «Услуги» и «Цель визита».
Если нужно перенести приём пациента, зажмите ячейку и перенесите на доступное окно. Свободные окна подсвечиваются зелёным.
Перенос доступен в рамках расписания одного врача и в рамках одной специальности.
Часто задаваемые вопросы
- Почему пропала запись пациента из расписания?
Перейдите в «Журнал действий» и используйте ФИО пациента или его номер телефона, чтобы найти действия в МедЛоке по нему. Возможно, запись была отменена сотрудником клиники или самим пациентом.
- Как сделать возврат оплаты?
Вы можете вернуть оплату пациенту через его профиль или в разделе «Касса» (только если подключена касса АТОЛ). Подробнее читайте в статье Возврат оплаты.
- Как добавить документ, чтобы он был в списке у пациента на подпись?
Создайте шаблон документа, для этого перейдите в раздел «Настройки», затем «Документы», нажмите «Добавить документ». Оформите шаблон, добавив необходимые переменные, проверьте, что у вас активен ползунок «Выводить на печать», нажмите кнопку «Сохранить». Подробнее о создании шаблонов документов читайте в статье Настройка документов и работа с ними.
- Почему у некоторых пациентов есть все необходимые документы в разделе «Документы» в информации о приёме, а у некоторых — не все?
В МедЛоке есть три категории пациентов: взрослые, несовершеннолетние, недееспособные пациенты. Если вы используете в документе переменные, в названии которых есть «опекун», то такой документ можно будет напечатать только в приёмах у детей или недееспособных граждан.
Кроме того, проверьте, что ползунок «Выводить на печать» включён в шаблоне нужного вам документа.
Подробнее читайте в нашей статье Настройка документов и работа с ними.
- Что делать, если забыли поставить в приёме пациента статус «Начат визит», и на следующий день стоит статус «Неявка»?
Отменить статус «Неявка» невозможно. Мы рекомендуем анализировать записи на приём в конце дня, чтобы проставлять нужные статусы. Чтобы не потерять информацию о приёме пациента, запишите её в разделе «Комментарии» в профиле пациента.
Вы также можете добавить данные в отчёт самостоятельно, после его экспорта в Excel.
- Что делать, если пациент не хочет предоставлять СНИЛС?
Если пациент не отказался от обработки персональных данных, вы можете заполнить паспортные данные и запросить СНИЛС в ПФР. Подробнее об этом в нашей статье Как запросить СНИЛС пациента.
Если пациент отказался от обработки персональных данных или от передачи данных в ЕГИСЗ, отметьте это в окне редактирования пациента. Подробнее читайте в статье Работа с отказами пациентов.
- Как добавить услугу в приём, если у него статус «Выполнен»?
Если приёму проставлен статус «Выполнен», то добавить новые услуги в приём нельзя. Это относится и к окну «Информация о приёме» в расписании, и к профилю пациента.
- Почему у записи на прием автоматически сменился статус на «Выполнен»?
Это запланированная автоматическая процедура, которая выполняется для всех записей одновременно: каждую ночь система проверяет все записи на прошедший день и переводит их в статус «Выполнен».
- Можно ли внести запись на приём прошлой датой?
Нет, такую возможность МедЛок не поддерживает.