Оглавление 
- Какие задачи решает модуль?
- Подключение и настройка каналов коммуникаций
- Подключение канала с МедТочкой
- Виджет чата
- Часто задаваемые вопросы
Какие задачи решает модуль?
Модуль позволяет вести коммуникацию с пациентами в чате прямо из МедЛока.
- Облегчает работу администратора — все коммуникации с пациентами собираются в одном окне.
- Повышает качество общения — сосредоточенный администратор сможет уделить больше времени пациенту и его запросу.
- Обеспечивает бесперебойную связь с пациентами через МедТочку — этот канал не подвержен блокировкам, а ещё безопасно и бережно передаст ваши сообщения.
- Помогает руководителю контролировать ситуацию — если общение пошло не так, получится быстро разобраться без переключений по разным каналам.
Подключение и настройка каналов коммуникаций
Важно! Постепенно каналы коммуникации будут дополняться.
Для подключения необходимо зайти на страницу «Модули», перейти в раздел «Продвинутые», найти модуль «Центр коммуникаций» и нажать «Подробнее».
Ознакомьтесь с описанием модуля и нажмите «Подключить».
Если модуль подключается впервые, потребуется сначала подключить канал с МедТочкой.
Важно! Для того чтобы у пациента в чате МедТочки корректно отображалось название и адрес филиалов вашей клиники, необходимо проверить корректность настройки связи филиалов в МедЛоке с филиалами в ПроДокторов и определить ответственных за чат. Для этого потребуется подключить и настроить канал МедТочка.
Нажмите «Настроить».
Если модуль уже был подключён и канал с МедТочкой уже настроен, то вы можете выбрать необходимый канал коммуникации для подключения.
Настройка канала с МедТочкой
Важно! Чат не предназначен для консультаций по медицинским вопросам, в связи с этим не доступен роли «Врач».
По кнопке «Настроить» откроются доступные каналы коммуникаций. Чтобы настроить связи филиалов и ответственных за чаты ещё раз нажмите «Настроить».
Проверьте корректность связей филиалов в МедЛоке с филиалами в ПроДокторов.
Важно! Пациент не сможет написать в филиал, у которого нет ответственного и который не связан с филиалом в ПроДокторов.
Важно! Пациенту в чате будет отображаться только название филиала в ПроДокторов. Если связать два филиала МедЛока с одним филиалом ПроДокторов — для пациента это будет один филиал в чате.
После настройки связей и сотрудников, которые будут отвечать на сообщения в чате, нажмите «Сохранить».
Важно! Каналом с МедТочкой можно начать пользоваться, если хотя бы 1 филиал МедЛока привязан к филиалу ПроДокторов, а также к этому филиалу определён ответственный сотрудник. В ином случае настройки нельзя будет сохранить.
Виджет чата
Если все настроено верно, у выделенных сотрудников появится синий виджет чата. Виджет чата всегда отображается в одном и том же месте на всех страницах.
В случае если модуль подключён, но не настроен, виджет чата будет красным.
При нажатии на красный виджет чата необходимо настроить канал с МедТочкой. В случае если у пользователя есть права на настройку, по клику на «Настроить» откроется меню настройки связей филиалов и ответственных. Настройте хотя бы 1 филиал, чтобы канал заработал.
Также чат с пациентом всегда можно открыть через профиль пациента по кнопке «Чат с пациентом».
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли отправить файлы через чат?
На данный момент поддерживается только текст. - Планируется ли добавлять новые каналы коммуникации?
Да, в планах есть добавление большинства основных мессенджеров для коммуникации с пациентами в удобном для них приложении. - Планируется ли добавить Умную Заботу?
Да, сообщения Умной Заботы будут добавлены в чат.