- Документ с идентификатором [...] уже зарегистрирован c номером [...]
Ошибка возникает, когда отправленный документ был зарегистрирован в РЭМД, а информация об успешной регистрации по разным причинам не дошла в МедЛок. В таких случаях МедЛок автоматически в течение часа уточнит статус документа и ошибка исчезнет. Дополнительных действий от вас не требуется.
- Справочник OID [...]. Версия [...] отсутствует для данного справочника
Обратитесь к персональному менеджеру или в Службу поддержки для сброса подписи документа. После сброса его необходимо снова подписать и отправить.
- Указанное значение [Имя пациента/СНИЛС пациента/Дата рождения пациента] [...] не соответствует данным ГИП [...]. Пациент найден по локальному идентификатору
Обратитесь к персональному менеджеру или в Службу поддержки для подачи заявки на изменение данных пациента в системе ГИП. Заявка проходит одобрение Министерства здравоохранения, в связи с чем решение запроса не происходит быстро.
- Не удалось построить цепочку сертификатов до Головного УЦ (сертификат организации выдан не аккредитованным УЦ или один из сертификатов цепочки не действителен)
РЭМД не принимает удостоверяющий центр или не считает его аккредитованным. Проблема содержится в сертификате вашей подписи. Обратитесь в удостоверяющий центр, в котором был выпущен сертификат. Возможно, потребуется выпустить подпись повторно.
- Несоответствие данных подписанта в запросе и в сертификате.OGRN [...] в метаданных и [...] в сертификате
Проверьте, что ОГРН (ОГРНИП) в атрибутах подписи совпадает с ОГРН (ОГРНИП) организации в реквизитах МедЛока. Если не совпадает, то исправьте данные.
Проверьте, что при подписании документа был выбран нужный филиал, если у вас несколько филиалов с разными юрлицами.
После исправления причин, обратитесь к персональному менеджеру или в Службу поддержки для сброса подписи документа. После сброса его необходимо снова подписать и отправить.
- У филиала не указана организация в ЕГИСЗ
Обратитесь к персональному менеджеру или в Службу поддержки для установления связи филиала и OID в МедЛоке.
- Указанная должность сотрудника со СНИЛС ... не соответствует занимаемой им должности в организации ... на дату создания документа ... по данным ФРМР
Перейдите в настройки МедЛока, далее в раздел «Сотрудники». В списке перейдите в нужного сотрудника, нажмите на карандаш напротив его ФИО. Проверьте, что должность врача полностью соответствует его должности в ФРМР, измените её при необходимости. Затем обратитесь к персональному менеджеру или в Службу поддержки для сброса подписи документа. После сброса его необходимо снова подписать и отправить в РЭМД.