Оглавление:
Общая информация 
Эквайринг в настройках «Кассы» дает возможность использовать платежный POS-терминал в МедЛоке.
Функциональность позволит вам автоматически выводить на эквайринговый терминал сумму оплаты без внесения данных на терминале вручную.
Функциональность Эквайринг платная, стоимость - 500₽ за 30 дней. При успешном подключении сумма будет списана с вашего баланса в МедЛоке, средства будут автоматически списываться с баланса по истечение 30 дней.
В случае, если средств на балансе недостаточно, Эквайринг будет автоматически отключён. Для продолжения работы необходимо будет подключить его заново.
Важно! На данный момент возврат по Эквайрингу через МедЛок не предусмотрен. При этом, вы можете сделать возврат по терминалу через расширение KkmServer. Подробнее об этом в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Как подключить Эквайринг?
С инструкцией по подключению и настройке функциональности можно ознакомиться по ссылке в нашей Базе Знаний.
Часто задаваемые вопросы
- Как закрыть смену/сделать сверку итогов на терминале?
- Ошибки при закрытии смены/сверке итогов на терминале
- Как сделать возврат?
- Что делать, если операция «зависла»?
- Как печатать слип-чеки на терминале?
- Можно ли вывести на терминал QR-код для оплаты?
Как закрыть смену/сделать сверку итогов на терминале?
Закрыть смену на терминале (сделать сверку итогов) можно 3 способами:
- Автоматическая сверка итогов совместно с кассой
- Сверка итогов вручную отдельно от кассы
- Принудительная сверка итогов (в случаях соотв. ошибки на терминале)
Автоматическая сверка итогов
Если в МедЛоке установлена касса Атол и подключен модуль «Касса» то, по умолчанию, сверка итогов на терминале будет происходить автоматически совместно с кассой при нажатии на кнопку «Закрыть смену» в модуле «Касса».
После успешного завершения, в случае, если терминал не печатает чеки, результат сверки итогов появится на экране:
Важно! В случае, если необходимо сделать исправления и повторить процесс сверки итогов вы можете открыть смену и снова ее закрыть, а также сделать сверку итогов отдельно от кассы вручную (процесс описан ниже в статье).
Если терминал печатает чеки, то, в зависимости от настроек в kkmserver результаты могут быть как только напечатаны, так и продублированы на экран и напечатаны.
Сделать сверку итогов вручную отдельно от кассы
Если вы хотите сделать сверку итогов вручную, то перейдите в настройки расширения kkmserver.
Выберите «Тест оборудования», выберите свой терминал и нажмите кнопку «Сверка итогов».
Принудительная сверка итогов
В случае, если на самом терминале при выполнении операции появится ошибка сверки итогов, МедЛок автоматически предложит ее сделать во всплывающем окне.
Важно! При нажатии на «Продолжить» будет автоматически запущена сверка итогов на терминале. Процесс может занимать до нескольких минут.
Ошибки при закрытии смены/сверке итогов на терминале
- Если нет активной лицензии для вашего филиала
Если у вас нет активной лицензии эквайринга для вашего филиала (эквайринг есть на другом филиале), смена автоматически не закроется.
Чтобы исправить эту ошибку необходимо в шапке выбрать необходимый филиал, а потом зайти в настройки «Кассы».
Перейти в настройки эквайринга.
И проверить активную лицензию. В случае, если ее нет - подключить.
- Если не установлено расширение kkmserver
Если расширение не установлено, вы также не сможете закрыть смену на терминале (сделать сверку итогов), для этого установите и настройте расширение kkmserver, подробнее с настройкой расширения можно ознакомиться в нашей статье Базы Знаний.
- Если не настроен терминал
В случае, если все подключено, но терминал не настроен (нет соединения с терминалом или ошибки настройки в расширении) смену также не удастся закрыть ни автоматически, ни вручную. Для решения ошибки проверьте настройки и при необходимости переподключите терминал по инструкции в нашей статье Базы Знаний.
Как сделать возврат?
Для возврата перейдите в настройки расширения.
Перейдите в раздел «История операций»
Выберите нужную операцию (ее можно определить по последним 4 цифрам карты, сумме, дате и времени, а также уникальному номеру транзакции) и нажмите «Возврат», приложите к терминалу карту, которой производили оплату.
Что делать, если операция «зависла»?
Если на терминале операция в статусе «выполняется» слишком долго, вы можете прервать ее вручную, для этого перейдите в настройки расширения kkmserver.
Выберите «Тест оборудования», выберите свой терминал и нажмите кнопку «Отменить платеж». В случае, если и это не помогает, вы можете выполнить аварийную отмену операции по кнопке «Отмена операции».
Как печатать слип-чеки на терминале?
Не все терминалы поддерживают печать слип-чеков. Обратитесь в банк для уточнения, подходит ли ваш терминал для печати слип-чеков.
Управление печатью находится в настройках расширения kkmserver.
Выберите «Настройка оборудования», выберите свой терминал, в разделе «Печать слип-чека» находится управление печатью.
- Включите «печатать слип-чек», если хотите, чтобы чек печатался на терминале для пациента;
- Включите «печатать слип-чек для кассира», если хотите, чтобы чек печатался второй раз (для кассира);
- Включите «показывать слип-чек на экране», если хотите, чтобы слип-чек отображался на экране после проведения транзакции.
Можно ли вывести на терминал QR-код для оплаты?
Да, такая возможность есть, но она регулируется банком. Что необходимо для отображения QR-кода:
- Терминал должен поддерживать отображение QR-кода;
- Терминал должен быть настроен для этого (возможно, потребуется дополнительная настройка от сотрудников банка);
- В банке должна быть активна услуга возможности принимать платежи по СБП (QR-коду).
Если все готово, вы можете протестировать отображение инициировав любую оплату. Дополнительных настроек в МедЛок или в kkmserver не требуется. QR-код покажется автоматически при отображении суммы на экране терминала.