Как использовать сканер штрих-кодов 
- Подключить сканер в USB-порт компьютера;
- Создать заказ в лабораторию;
- На этапе «Маркировка» отсканировать штрих-код;
- Фокус автоматически переключится на следующий биоматериал.
Биоматериалы и услуги забора
На этапе выбора исследований у некоторых анализов есть возможность выбора биоматериала (определяет лаборатория). Например, венозная или капиллярная кровь.
Если для выбранного биоматериала заполнена стоимость забора в настройках, то в заказе автоматически будет создана услуга забора с указанной стоимостью.
В лаборатории изменился прайс-лист, в МедЛок прайс-лист старый. Когда в МедЛок обновится прайс-лист от лаборатории?
Если контракт не приостановлен (в течение 7 дней были отправки заказов в лабораторию), то прайс-лист автоматически обновляется ежедневно по следующему графику (время указано московское)
CitiLab - 05:00
Invitro - 07:00 и 23:00
KDL - 13:00
AlfaLab (DiaLab, LabQuest, SYNEX) - 17:00
Гемотест - 3:30
Не получается создать заказ, потому что требуется обновление прайс-листа.
Приостановка обновления прайс-листа происходит, если в течение 7 дней подряд вы не отправляли заказы в лабораторию.
Чтобы цены стали актуальными, создайте лабораторный заказ и добавьте в него исследования.
После этого МедЛок предложит обновить список анализов, нажмите на кнопку «Обновить». В течение 5 минут произойдёт обновление прайс-листа.
Если повторно выбрать любое исследования до успешного обновления прайс-листа, то появится окошко с информацией о его обновлении.
После успешного обновления добавьте нужные исследования и завершите создание лабораторного заказа.
Как обновить прайс? Как загрузить прайс лаборатории? Как клинике загрузить свои цены по анализам?
Процесс заполнения цен на лабораторные исследования и обновления прайса вручную, через файл Excel или автоматически от ЛИС подробно описан в статье Модуль «Лаборатории».
Как добавить вопросы для опросника?
Вопросы для опросника нельзя добавить вручную в МедЛоке. Обратитесь к ЛИС, в которой вы хотите добавить нужные опросники и согласуйте с ними доработку.
Может ли клиника добавить название нового исследования?
Названия новых исследований нельзя добавить вручную в МедЛоке. Обратитесь к ЛИС, в которой вы хотите добавить нужные опросники и согласуйте с ними отправку нового прайса в МедЛок.
Ошибка разделить заказ
Вам необходимо разделить на несколько лабораторных заказов текущий заказ.
Почему в листе заказа для лаборатории не отображается телефон и электронная почта пациента?
Номер телефона и электронная почта пациента являются персональными данными, которые мы не передаем третьим лицам и надежно храним внутри МедЛока.
Если лаборатория изменила прайс, то будет ли он автоматически подгружен в МедЛок?
Да, прайс автоматически будет подгружен к определенному времени, для каждой лаборатории время свое, подробнее описано в данном разделе.
Можно ли будет изменить название анализов в МедТочке?
Нет, названия анализов в МедТочке изменить нельзя.
Как добавлять анализы из плана лечения?
На данный момент в план лечения нельзя добавить анализы.
Можно ли внести корректировки по анализу, если еще не оплатили?
После того, как заказ был подтверждён на первом шаге, изменить больше нельзя. Потребуется создать новый заказ.
Почему в описи могут отображаться анализы от вчерашней даты?
В описи показываются все данные, которые накопилось во вкладке «Отправлено в ЛИС» с момента формирования предыдущей описи. И если по вчерашним заказам опись не сформирована, вчерашние анализы отобразятся в описи на сегодня.
Не получается отправить заказ в ЛИС, кнопка не активна. Что нужно сделать?
Кнопка отправки заказа неактивна, если есть проблемы с этикетками. В МедЛоке такая ошибка называется «Образцы не промаркированы». Обычно так может быть, если лаборатория передает клинике этикетки, а у клиники в настройках модуля выбрано «Печатаем в клинике».
Как это исправить: зайдите в раздел Модули -> Стандартные -> Лаборатории, найдите вашу лабораторию и переключите на «Получаем готовые от лаборатории». Поля штрихкодов разблокируются и появится возможность ввести номера и отправить заказ.
Будет ли где-то указан срок готовности каждого анализа?
Сроки выполнения заказа указаны в листе заказа. Результаты отслеживаются по всему заказу (если часть анализов в заказе уже готова, а часть будет готова через неделю - в МедЛоке будет отображаться, что результат будет через неделю). В МедЛоке такие случаи подсвечиваются статусом «Выполняются».
Почему в заказе не отображается, какая пробирка должна быть?
Информация о пробирках отображается на четвертом шаге заказа: «Маркировка», а также в листе заказа.