Ссылка скопирована

Часто задаваемые вопросы

Статья содержит ответы на следующие вопросы:

Как использовать сканер штрих-кодов?

  1. Подключить сканер в USB-порт компьютера;
  2. Создать заказ в лабораторию;
  3. На этапе «Маркировка» отсканировать штрих-код;
  4. Фокус автоматически переключится на следующий биоматериал.

Использование сканера штрих-кодов
Использование сканера штрих-кодов

Почему для некоторых исследований есть выбор биоматериала?

На этапе выбора исследований у некоторых анализов есть возможность выбора биоматериала (определяет лаборатория). Например, венозная или капиллярная кровь.

Выбор биоматериала
Выбор биоматериала

Если для выбранного биоматериала заполнена стоимость забора в настройках, то в заказе автоматически будет создана услуга забора с указанной стоимостью.

Биоматериал выбран
Биоматериал выбран

В лаборатории изменился прайс-лист, а в МедЛоке остался старый. Когда в МедЛоке обновится прайс-лист?

Если контракт не приостановлен (в течение 7 дней были отправки заказов в лабораторию), то прайс-лист автоматически обновляется ежедневно по следующему графику (московское время)

  • CitiLab - 05:00
  • Invitro - 07:00 и 23:00
  • KDL - 13:00
  • AlfaLab (DiaLab, LabQuest, SYNEX) - 17:00
  • Гемотест - 3:30

Не получается создать заказ, потому что требуется обновление прайс-листа

Приостановка обновления прайс-листа происходит, если в течение 7 дней подряд вы не отправляли заказы в лабораторию.

Чтобы цены стали актуальными, создайте лабораторный заказ и добавьте в него исследования.

Приостановлен анализ
Приостановлен анализ

После этого МедЛок предложит обновить список анализов, нажмите на кнопку «Обновить». В течение 5 минут произойдёт обновление прайс-листа.

Необходимо обновить прайс-лист
Необходимо обновить прайс-лист

Если повторно выбрать любое исследования до успешного обновления прайс-листа, то  появится окошко с информацией о его обновлении.

Обновляем прайс
Обновляем прайс

После успешного обновления добавьте нужные исследования и завершите создание лабораторного заказа.  

Как обновить прайс? Как загрузить прайс лаборатории? Как клинике загрузить свои цены по анализам?

Процесс заполнения цен на лабораторные исследования и обновления прайса вручную, через файл Excel или автоматически от ЛИС подробно описан в статье Модуль «Лаборатории».

Как добавить вопросы для 2 шага создания заказа?

Вопросы для 2 шага нельзя добавить вручную в МедЛоке. Обратитесь к ЛИС, в которой вы хотите добавить нужные вопросы и согласуйте с ними доработку.

Может ли клиника добавить название нового исследования?

Названия новых исследований нельзя добавить вручную в МедЛоке. Обратитесь к ЛИС, в которой вы хотите добавить нужные исследования и согласуйте с ними дополнение прайса в МедЛоке.

Ошибка при работе с ЛИС KDL: «Исследования нужно разделить на отдельные заказы»

KDL
KDL

Такая ошибка связана с особенностями работы лаборатории и, чтобы отправить такие анализы в лабораторию, нужно сформировать их в нескольких отдельных заказах.

Ошибка при работе с ЛИС Ситилаб: «FAILED. Произошел сбой при создании заказа на стороне лаборатории. Необходимо повторно отправить заказ»

Такая ошибка может возникать на 4 шаге при попытке отправить заказ в ЛИС. Нужно нажать на кнопку «Отправить в ЛИС» повторно.

Почему в листе заказа для лаборатории не отображается телефон и электронная почта пациента?

Номер телефона и электронная почта пациента являются персональными данными, которые мы не передаем третьим лицам и надежно храним внутри МедЛока.

Если лаборатория изменила прайс, то будет ли он автоматически подгружен в МедЛок?

Да, прайс автоматически будет подгружен к определенному времени, для каждой лаборатории время свое, подробнее описано в этом разделе.

Можно ли будет изменить название анализов в МедТочке?

Нет, названия анализов в МедТочке изменить нельзя.

Как добавлять анализы из плана лечения?

На данный момент в план лечения нельзя добавить анализы.

Можно ли внести корректировки по анализу, если еще не оплатили?

После того, как заказ был подтверждён на первом шаге, изменить больше нельзя. Потребуется создать новый заказ.

Почему в описи могут отображаться анализы от вчерашней даты?

В описи показываются все данные, которые накопилось во вкладке «Отправлено в ЛИС» с момента формирования предыдущей описи. И если по вчерашним заказам опись не сформирована, вчерашние анализы отобразятся в описи на сегодня.

Не получается отправить заказ в ЛИС, кнопка не активна. Что нужно сделать?

Кнопка отправки заказа неактивна, если есть проблемы с этикетками. В МедЛоке такая ошибка называется «Образцы не промаркированы». Обычно так может быть, если лаборатория передает клинике этикетки, а у клиники в настройках модуля выбрано «Печатаем в клинике».

Выполните следующие действия:

  • Зайдите в раздел «Модули». В подразделе «Стандартные» найдите модуль «Лаборатории»
  • Найдите вашу лабораторию и переключите на «Получаем готовые от лаборатории»
  • Поля для ввода номеров штрихкодов разблокируются.

Будет ли где-то указан срок готовности каждого анализа?

Сроки выполнения заказа указаны в листе заказа. Результаты отслеживаются по всему заказу (если часть анализов в заказе уже готова, а часть будет готова через неделю - в МедЛоке будет отображаться, что результат будет через неделю). В МедЛоке такие случаи подсвечиваются статусом «Выполняются».

Почему в заказе не отображается, какая пробирка должна использоваться для биоматериала?

Информация о пробирках отображается на четвертом шаге заказа: «Маркировка», а также в листе заказа.

Почему в заказе не отображается услуга взятия биоматериала отдельной строкой?

Взятие биоматериала добавляется в заказ отдельной строкой только когда у биоматериала указана отдельная стоимость (не включенная в стоимость исследования). То есть, если нужно, чтобы услуга взятия биоматериала отображалась в заказе, ей нужно заполнить цену в прайсе биоматериалов (Настройки -> Лабораторные исследования -> Биоматериалы).

Если цена не заполнена, взятие биоматериала в заказе не отобразится отдельной услугой, но биоматериал и контейнер в заказе все равно зафиксируются в соответствии с данными лаборатории.

Важно! Лаборатория сама определяет, к какому анализу подходят какие услуги взятия биоматериалов. Часто среди всех доступных услуг взятия биоматериала есть синонимы. Поэтому, если цена биоматериалу добавлена, а он все равно не отображается в заказе, проверьте, точно ли нужному биоматериалу добавили цену.

Пример:

Чтобы для анализа на изображении появилась услуга взятия биоматериала, необходимо в прайсе биоматериалов проставить цену именно биоматериалу «Цельная кровь (ЭДТА)».

Биоматериал для Цельная кровь
Биоматериал для Цельная кровь