Группа содержит отчёты:
- По администраторам
- По администраторам (подробный)
- Сводка по врачам и услугам
- По врачам
- По врачам (за месяц)
- По врачам (подробный)
- По услугам
- По услугам (подробный)
- По услугам (сводка)
- По специальностям
- По специальностям (подробный)
- По пациенту
- Маржа за оказание услуг
- Выручка
- Сопоставимые продажи (LFL)
- Выручка по новым пациентам
Важно! Выполненный приём — в статусе «Выполнен».
Выполненный заказ — заказ в статусе «Готово» и с файлом результатов.
По администраторам 
Отчёт можно использовать для подсчёта KPI (ключевые показатели эффективности) администратора по количеству выполненных приёмов и услуг. Администратор-пользователь, который создал запись на приём. Записи, созданные вне МедЛока пациентом, не фиксируются в этом отчёте.
По каждому администратору отображается информация обо всех созданных и выполненных приёмах на выбранную дату/период.
Фильтрация по периоду отбирает приёмы, назначенные на выбранный период (независимо от даты создания).
В отчёте по каждому администратору выводится:
- Количество записей: число приёмов, созданных администратором с датой приёма в выбранный период.
- Количество визитов: число приёмов в статусе «Выполнен» с датой приёма в выбранный период.
- Количество услуг: суммарное количество всех услуг во всех выполненных приёмах за выбранный период.
- Количество проведённых анализов: сумма анализов в лабораторных заказах за выбранный период в статусе «Выполнен», которые создал администратор.
- Количество проведённых заборов материала: количество услуг забора биоматериала в выполненных заказах, созданных администратором за выбранный период.
- Сумма по продажам, ₽: общая сумма услуг в выполненных приёмах за выбранный период, независимо от факта или способа оплаты (услуги с оплатой страховой учитываются в общей сумме). Возвраты из суммы вычитаются.
По администраторам (подробный)
Подробная информация по выполненным услугам из приёмов, созданных администраторами, на выбранную дату/период.
По администратору выводятся построчно все услуги из выполненных приёмов за периоды. Для каждой услуги отображается:
- Дата оказания услуги: дата приёма.
- ФИО пациента.
- Название услуги.
- Цена услуги: стоимость услуги в приёме с учётом применённой скидки.
- Количество услуг.
- Стоимость: цена со скидкой умноженная на количество услуг. Учитывая возвраты.
Отчёт можно использовать для расчёта зарплаты или KPI (ключевые показатели эффективности) администратору.
Сводка по врачам и услугам
Общая информация о сотрудниках, услугах, расчёте стоимости за период или на определённую дату. В отчёт попадают услуги из выполненных приёмов с датой посещения в выбранный период, независимо от даты создания, а также анализы и услуги забора биоматериала из выполненных заказов.
По каждой услуге (анализа) выводится:
- ФИО врача, к которому назначен визит.
- Название услуги.
- Название категории (при наличии).
- Цена до скидок.
- Количество: количество единиц услуги.
- Сумма до скидок, ₽: цена умноженная на количество единиц.
- Размер скидок, ₽: величина скидок (в рублях), при наличии. Если услуг несколько, отобразится суммарная величина их скидок.
- Сумма после скидок, ₽: сумма до скидок минус размер скидок.
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте. В отчёт также попадает забор биоматериалов и анализов в выполненных лабораторных заказах.
Отчёт можно использовать для расчёта доли дисконта в транзакциях, показателя ROI (рентабельность или окупаемость вложенных в бизнес инвестиций), зарплаты сотрудника.
По врачам
Общая информация о выполненных приёмах по врачам на выбранную дату/период, а также выполненных заборов биоматериалов и анализов в выполненных лабораторных заказах.
Фильтр по периоду обязателен.
По каждому врачу за выбранный период выводятся:
- ФИО врача.
- Количество визитов: число приёмов в статусе «Выполнен» с датой приёма в выбранный период.
- Количество услуг: общее количество всех услуг во всех выполненных приёмах за выбранный период.
- Количество проведённых анализов: сумма анализов в лабораторных заказах за выбранный период в статусе «Выполнен», где указан врач.
- Количество проведённых заборов материала: количество услуг забора биоматериала в выполненных заказах, где указан врач.
- Сумма по продажам, ₽: общая сумма услуг в выполненных приёмах врача за выбранный период. Возвраты из суммы вычитаются.
Способ и факт оплаты не учитываются. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте. Отчёт можно использовать для расчёта зарплаты или KPI (ключевые показатели эффективности) врачу.
По врачам (за месяц)
Подробная информация по всем выполненным врачами услугам и лабораторным заказам за выбранный период.
Фильтр по периоду обязателен, нельзя выбрать диапазон дат больше 31 дня.
В результате выводятся следующие данные:
- Дата: день оказания услуги/анализа/взятия биоматериала.
- ФИО врача.
- ФИО пациента.
- Название услуги: название каждой услуги в приёме.
- Категория услуги (при наличии).
- Цена услуги: цена, указанная в приёме, с учётом скидки.
- Количество услуг: количество единиц услуги в приёме.
- Стоимость: количество умноженное на цену (с учётом скидок и после вычета возвратов, если они были).
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт можно использовать для расчёта зарплаты отдельного сотрудника, достижения KPI (ключевые показатели эффективности), возвращаемости пациентов к определённым специалистам.
По врачам (подробный)
Подробная информация по конкретному врачу о выполненных услугах и лабораторных заказах за выбранную дату/период.
Фильтр по периоду и врачу обязателен.
Отчёт содержит следующие данные:
- Дата оказания услуги.
- ФИО пациента.
- Услуга.
- Категория: название категории, при наличии.
- Цена: цена услуги в приёме или анализа в лабораторном заказе, с учётом скидки (при наличии).
- Количество, шт.
- Стоимость: цена умноженная на количество, с учётом скидок и после вычета возвратов, если они были.
По умолчанию, приём считается первичным, если пациент не посещал клинику в течение 3 месяцев. Данный срок можно изменить в настройках (при изменении срока первичности предыдущие данные пересчитаны не будут). Подробнее в статье Расписание.
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт можно использовать для расчёта зарплаты врачу (если не используется модуль «Зарплаты»).
По услугам
Данные по услугам в выполненных приёмах или лабораторных заказах на выбранную дату/период.
Фильтр по периоду обязателен.
Отчёт содержит информацию:
- Дата и время приёма.
- Категория услуги.
- Услуга: название услуги, анализа или биоматериала.
- Цена до скидок.
- Количество услуг: количество единиц услуги.
- Сумма до скидок: цена до скидок умноженная на количество.
- Размер скидок: величина скидки, применённой к услуге или анализу/биоматериалу. Если услуг несколько, выведется суммарная величина их скидок.
- Сумма по продажам, ₽: сумма до скидок минус размер скидок, после вычета возвратов, если они были.
Услуги сгруппированы по категориям, под каждой есть промежуточный итог — строка «Итого по категории».
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт применяют для оценки нозологий с самой высокой и самой низкой маржинальностью.
По услугам (подробный)
Подробная информация по конкретной услуге за выбранный период. Фильтры по периоду и услуге обязательны (если услугу не выбрать, выведутся все выполненные приёмы и лабораторные заказы за период).
В отчёте отображаются:
- ФИО пациента: пациент которому оказывалась выбранная услуга.
- Дата оказания услуги: дата приёма или лабораторного заказа с выбранной услугой.
- Цена услуги: цена, указанная в приёме или заказе, до применения скидок.
- Количество услуг в приёме: количество единиц каждой услуги.
- Скидка: величина скидки, применённая к услуге в приёме (лабораторном заказе). Если услуг несколько, выведется суммарная величина их скидок.
- Сумма, ₽: цена до скидок минус размер скидок, после вычета возвратов, если они были.
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт можно использовать для составления персональных предложений постоянным клиентам или анализа периодичности назначения услуг.
По услугам (сводка)
Сводная информация по услугам и их категориям за период или на определённую дату. В отчёте отображается общий список услуг из выполненных приёмов и лабораторных заказов за выбранный период. Группировка по категории.
В отчёте отображается следующая информация:
- Категория: название категории, при наличии (если категории нет, выводится «Без категории»).
- Услуга: название услуги, анализа или взятия биоматериала.
- Цена до скидок, ₽: цена услуги, анализа или взятия биоматериала в прайс-листе.
- Количество: количество единиц услуги.
- Сумма до скидок, ₽: цена до скидок умноженная на количество.
- Размер скидок, ₽: величина скидки, применённая к услуге в приёме (лабораторном заказе). Если услуг несколько, выведется суммарная величина их скидок.
- Сумма после скидок, ₽: сумма до скидок минус размер скидок, после вычета возвратов, если они были.
Услуги сгруппированы по категориям, под каждой группой есть промежуточный итог — строка «Итого по категории».
Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт можно использовать для определения: среднего чека по категориям, сезонности услуг/исследований.
По специальностям
Данные по специальностям в выполненных приёмах за выбранный период. Фильтр по периоду обязателен.
В результатах отчёта выводится список специальностей и по каждой информация:
- Количество визитов: количество выполненных приёмов врачами указанной специальности за выбранный период.
- Количество услуг: общее количество услуг в выполненных приёмах врачей указанной специальности.
- Сумма по продажам, ₽: общая сумма стоимости выполненных услуг врачами указанной специальности, с учётом скидок и за вычетом возвратов, если они были.
В отчёт не попадают специальности из лабораторных заказов. Способ и факт оплаты не учитывается. Неоплаченные услуги и услуги с оплатой страховой отображаются в отчёте.
Отчёт применяют для оценки нозологий с самой высокой и самой низкой маржинальностью.
По специальностям (подробный)
Отчёт содержит подробную информацию по услугам врачей в выполненных приёмах за выбранный период. Врачей можно отфильтровать по специальности.
По каждой услуги врача отображается:
- Врач: ФИО врача из приёма.
- Название услуги.
- Категория услуги: название категории, при наличии. Если категории нет, ничего не выводится.
- Цена, ₽: цена услуги в прайс-листе, без учёта скидок.
- Скидка, ₽: величина скидки, применённая к услуге в приёме. Если услуг несколько, выведется суммарная величина их скидок.
- Количество: количество единиц услуги.
- Доход, ₽: цена минус скидка, после вычета возвратов, если они были.
Услуги сгруппированы по врачам, под каждой группой есть промежуточный итог – строка «Итого по врачу».
Отчёт позволяет видеть количество выполненных услуг и их название по всем врачам выбранной специализации.
По пациенту
Выполненные услуги и лабораторные заказы за выполненный период по конкретному пациенту.
Отчёт содержит:
- Дата приёма: дата оказания услуги или лабораторного заказа. Даты приёмов являются ссылками, открывающими приём.
- Название услуги: название услуги или анализа.
- Категория услуги: название категории, при наличии. Если категории нет, ничего не выводится.
- Цена, ₽: цена услуги, анализа или взятия биоматериала в прайс-листе, без учёта скидок.
- Количество: количество единиц услуг в выполненном приёме (анализов всегда по одному)
- Стоимость, ₽: общая стоимость всех услуг в выполненном приёме, с учётом скидок и после вычета возвратов, если они были.
В отчёте по умолчанию выводятся услуги оплаченные страховой вместе с обычными услугами. По варианту оплаты (страховая/физлицо) доступен фильтр.
Можно использовать для формирования справки в налоговую или для других выписок, актов оказанных услуг по пациенту.
Маржа за оказание услуг
Отчёт показывает доход по оказанным услугам после вычета переменных расходов.
За выбранный период выводятся все выполненные приёмы, для каждого приёма отображается:
- Дата и время приёма. По ссылке открывается конкретная запись.
- ФИО сотрудника, указанного в приёме. По ссылке открывается профиль сотрудника.
- Оказанные услуги из приёма, по каждой отображается:
- Цена услуги: цена из прайса, без учёта скидок.
- Размер скидки: скидка для одной услуги.
- Зарплата за выполнение, ₽: сумма, которую врач получил за выполнение услуги в случае, если услуга попадает под правило зарплаты врача.
- Зарплата за выполнение, %: соотношение величины бонуса врача к цене услуги.
- Зарплата за рекомендацию, ₽: сумма, которую врач получил за рекомендацию в случае, если услуга попадает под правило зарплаты за рекомендации этого врача.
- Зарплата за рекомендацию, %: соотношение величины бонуса за рекомендацию по услуге к цене услуги.
- Стоимость расходников, ₽: общая стоимость всех остатков препаратов, списанных с любого из складов при выполнении услуги (настраивается в модуле «Склад»).
- Стоимость расходников, %: соотношение стоимости расходников к цене услуги.
- Маржа, ₽: цена минус зарплата за выполнение, минус зарплата за рекомендацию, минус стоимость расходников.
Отчёт можно использовать для анализа прибыльных и убыточных услуг клиники, а также эффективности ценообразования на услуги.
Анализы и услуги забора биоматериала не попадают в этот отчёт.
Учитываются выполненные услуги независимо от факта их оплаты, а также услуги с оплатой по страховой.
Выручка
В отчёте содержатся данные о приёмах со статусом «Выполнено», включая приёмы с типом оплаты «Страховая», а также данные об оплаченных лабораторных заказах.
Отчёт отображает список услуг и по каждой услуге выводятся:
- Дата приёма: дата оказания услуги или лабораторного заказа. Даты приёмов являются ссылками, открывающими запись.
- Врач: для приёмов — врач из приёмов, для лабораторных заказов — сотрудник, осуществляющий забор биоматериала.
- Администратор: пользователь, создавший приём или заказ.
- Услуга: название услуги, анализа или забора биоматериала.
- Цена, ₽: цена услуги в приёме или анализа в лабораторном заказе, с учётом скидки (при наличии).
- Количество, шт: количество услуг в приёме.
- Стоимость, ₽: цена умноженная на количество, с учётом скидок и после возвратов, если они были.
- Вид оплаты: страховая/физлицо.
В отчёте учитываются только те услуги и товары, по которым не было оформлено возвратов. Также в отчёте не учитываются внесения предоплат, пополнения депозита, а также возвраты по этим операциям.
Сопоставимые продажи (LFL)
Отчёт содержит два фильтра по периоду: стандартный период и период сравнения.
Фильтр «Период» фиксирует выполненные услуги из приёмов с датой посещения в этот период. Фильтр «LFL-период» фиксирует выполненные услуги из приёмов за прошлый период, который будет сопоставляться.
Отчёт выводится по услугам, где по каждой услуге отображается:
- Количество за текущий период: число услуг, выполненных в выбранный период.
- Количество за прошлый период: число услуг, выполненных за период, выбранный в фильтре «LFL периода».
- LFL, %: показывает, насколько выросло или упало количество указанной услуги в приёмах. Считается по формуле: (текущий период/прошлый период — 1) * 100.
- Сумма за текущий период, ₽: суммарная стоимость услуги во всех выполненных приёмах текущего периода (выбранного в фильтре «Период»), с учётом скидок.
- Сумма за прошлый период, ₽: суммарная стоимость услуги во всех выполненных приёмах прошлого периода (выбранного в фильтре «LFL-период»), с учётом скидок.
- LFL, %: показывает, насколько выросла или упала выручка по указанной услуге в приёмах. Считается по формуле: (текущий период/прошлый период — 1) * 100.
Выручка по новым пациентам
Отчёт содержит информацию о впервые обратившихся пациентах и их тратах в клинике. Впервые обратившийся пациент — уникальный пациент, дошедший в конкретный филиал клиники в первый раз за выбранный период (то есть его приём был отмечен в расписании меткой «New»).
Если в выбранный период приёмы у пациента были, но самый первый приём в филиале был раньше, то ни один из приёмов этого пациента не покажется в отчёте.
Например, пациент Соловьёв М.Д. посетил филиал клиники впервые 03.07.2025, а затем приходил в клинику 10.07.2025, 13.07.2025, 20.07.2025. Если в фильтре выбрать период 01.07.2025–31.07.2025, то отобразятся все приёмы пациента Соловьёва М.Д. в этот период, потому что самый первый приём попадает в него. Если же выбрать 04.07.2025–31.07.2025, то не отобразится ни один приём, т. к. самый первый визит пациента не попадает в этот промежуток.
В отчёте учитываются только услуги из приёмов в статусе «Выполнен», включая лабораторные заказы, взятие биоматериала. Учитываются услуги, оплаченные по страховой, а также неоплаченные услуги. Учитывается только дата приёма, без учёта даты создания записи.
Отчёт будет полезен для анализа эффективности работы с новыми пациентами, контроля качества обслуживания и оценки эффективности маркетинговых программ.
Часто задаваемые вопросы
- Почему не сходится количество записей в отчётах «Выполненные услуги по администраторам» и «Воронка продаж по администраторам» ?
Количество записей может отличаться, так как «Воронка продаж по администраторам» формируется по дате создания записи, а отчёт «Выполненные услуги по администраторам» учитывает записи, созданные администратором с датой приёма в выбранный период.