Работа с записью на приём несовершеннолетних и недееспособных пациентов

Оглавление:

1. Запись на приём несовершеннолетнего или недееспособного пациента
2. Создание лабораторного заказа
3. Работа различных модулей по записи на приём
4. Личный кабинет пациента
5. Программа лояльности
6. Телефония
7. Печать документов

Запись на приём несовершеннолетнего или недееспособного пациента

1. Вы можете найти несовершеннолетнего/недееспособного пациента в поиске по его ФИО или номеру телефона его опекуна.

2. При выборе несовершеннолетнего/недееспособного пациента отобразится привязанный к нему опекун. Если опекунов несколько, то покажется последний добавленный или последний, который был указан в приёме ранее.

3. Если нужно отредактировать данные несовершеннолетнего/недееспособного пациента, нажмите кнопку «Ред.».

4. Для смены опекуна нажмите «Сменить» напротив его ФИО. В выпадающем списке выберите опекуна из уже привязанных к пациенту или добавьте нового по кнопке «+ Новый опекун».

Остальные шаги не отличаются от создания приёма у взрослого пациента.

Создание лабораторного заказа

• Если лабораторный заказ создается из приёма, то используется опекун, выбранный в приёме.
• Если лабораторный заказ создается через раздел «Лаборатория», то используется последний активный опекун (последний из приёма или из карточки несовершеннолетнего/недееспособного пациента, если приёмов не было). 
• Если при создании лабораторного заказа опекун был изменен, то новый измененный опекун становится активным.

Работа различных модулей по записи на приём

Умная забота

Все сценарии при работе с несовершеннолетними/недееспособными пациентами используют опекуна в качестве источника данных и получателя информации (используется номер телефона опекуна, имя, данные об отказах от обработки персональных данных и пр.).

Исключение: сценарий «Скидка ко дню рождения пациента», он использует номер последнего активного опекуна пациента.

Прогрев пациентов:

• Если у опекуна нет собственных приёмов, но он получал сообщения/звонки по сценариям прогрева за привязанных несовершеннолетних/недееспособных пациентов в течение года, то он считается прогретым.
• Если опекуна сменили, то прогрев будет проверяться по новому опекуну.
• В счетчике прогрева пациентов прогретыми считаются только опекуны в приёме, по аналогии с проверкой в сценариях. У несовершеннолетних/недееспособных пациентов статуса прогрева нет.

Сценарий «Скидка ко дню рождения пациента»:

• При архивации опекуна скидка остается активной для несовершеннолетнего/недееспособного пациента.
• При архивации несовершеннолетнего/недееспособного пациента скидка отменяется.

Сценарий «Приветствие от руководителя»:

• Если у опекуна есть несколько несовершеннолетних/недееспособных пациентов с первичными приёмами, то приветствие отправится только 1 раз по любому из приёмов.

Сценарий «Подтверждение приёма»:

• В случае смены опекуна, Сопровождение продолжит звонить прежнему опекуну.
• Сообщения по сценарию также будут отправлены/связаны с номером прежнего опекуна.

Личный кабинет пациента

Если у вас включён модуль «Личный кабинет пациента» или «Умная забота», то созданные в МедЛоке приёмы будут отправляться в МедТочку пациента или опекуна, который указан в приёме.

Если у пациента или его опекуна активированы некоторые отказы или бегунок «Анонимный приём», то записи отправляться не будут, исключение - онлайн-записи через виджет или ПроДокторов.
Подробнее о работе с отказами можно узнать в нашей статье.

При отправке файлов в МедТочку проверяются данные и опекуна, и несовершеннолетнего/недееспособного пациента. Файл попадает в МедТочку, если у ребёнка или недееспособного пациента указаны фамилия, имя и дата рождения в профиле.
Подробнее об отправке данных можно узнать в нашей статье.

При отправке стомпланов в МедТочку в профиле несовершеннолетнего или недееспособного пациента перед отправкой можно выбрать, какому из опекунов его отправлять.
Подробнее об отправке стомпланов можно узнать в нашей статье.

Программа лояльности

Карта лояльности для ребёнка или недееспособного гражданина выпускается из приёма или из профиля этого пациента.

Она оформляется на номер опекуна, которому в МедТочку так же придёт push-уведомление с кодом для подтверждения выпуска карты.

В МедТочке опекуна карта лояльности отображается в разделе «Финансы». Бонусы начисляются и тратятся по приёмам ребёнка или недееспособного гражданина отдельно и независимо от бонусной карты опекуна.

Подробнее о программе лояльности можно узнать в нашей статье.

Телефония

Модуль «Телефония» также поддерживает работу с опекуном, ребенком и/или недееспособным гражданином. Если в клинику звонит пациент, к которому привязаны несовершеннолетние или недееспособные пациенты, то все они отобразятся в карточке звонка после начала разговора.

Подробнее о модуле «Телефония» и особенностях работы с опекунами можно узнать в нашей статье.

Печать документов

При печати документов, в соответствующих полях подставляется последний опекун из приёма либо последний активный опекун.

Протоколы

• У протоколов автоматически выбирается опекун из приёма.
• Если в приёме сменили опекуна, то в протоколе, связанном с этим приёмом, опекун тоже изменяется.

Планы лечения

• У плана лечения из протокола автоматически выбирается опекун из приёма.
• У плана лечения не из протокола есть возможность выбрать опекуна.

Медкарты

Форма 043/У:

• При печати из приёма автоматически подставляем номер телефона опекуна из приёма.
• При печати со страницы пациента подставляется номер последнего активного опекуна.
• Поле «Профессия» у несовершеннолетнего/недееспособного пациента остаётся пустым.