Статья содержит разделы 
Инструкция поможет вам сохранить ваши данные (историю записей, пациентов, финансы и др.) после завершения действия договора с МедЛок.
Услуга предоставляется бесплатно.
Важно
- После расторжения договора у вас есть 30 дней, чтобы скачать полный архив ваших данных.
- По истечении 30 дней архив будет безвозвратно удален, и восстановить данные будет невозможно.
- Процесс формирования архива запускается по запросу вашего менеджера и занимает от 1 до 6 часов.
- Ответственность за сохранность скачанных данных полностью лежит на вашей организации.
- Скачивание доступно неограниченное количество раз в течение месяца.
- Для доступа к архиву вам потребуется учетная запись sys-
(системного администратора) для входа в МедЛок. - Скачивание архива ограничено по скорости - 12 Мб.
- После скачивания архива возврат к работе в данном аккаунте МедЛок невозможен. Для возобновления обслуживания потребуется заключение нового договора и регистрация нового аккаунта.
- Разработчики МедЛока не консультируют разработчиков других МИС по данным, содержащимся в Архиве.
Как скачать данные
- Пока архив не сформирован, то при попытке авторизации будет отображаться
Пользователь заблокирован
- это нормально.
- После официального расторжения договора ваш менеджер инициирует процесс создания архива.
- Дождитесь сообщения от вашего менеджера о том, что файл готов к скачиванию.
- Перейдите на страницу входа в МедЛок.
- Войдите под учетной записью системного администратора sys-
После входа под учетной записью sys- вы автоматически попадете на страницу скачивания.
- Нажмите кнопку «Скачать архив».
- Сохраните файл на надежный носитель.
Что входит в архив
В архив будет включена полная операционная и медицинская история вашей клиники за весь период работы в МедЛоке. Мы выгружаем все ключевые данные, необходимые для сохранения непрерывности вашей работы и выполнения требований законодательства.
- Базу пациентов: контактные данные, история обращений, медицинские карты.
- Финансовые данные: история платежей, движения по счетам, оказанные услуги.
- Данные о записях: данные по записям, работе врачей и филиалов.
- Прочую служебную информацию, необходимую для сохранения полной истории.
Внутри архива будет находиться файл-инструкция с подробным описанием структуры данных.
Часто задаваемые вопросы
- Я не помню логин/пароль от учетной записи sys-. Что делать?
Обратитесь в Службу поддержки МедРокет или к персональному менеджеру, вам помогут восстановить доступ.
- Можно ли продлить срок для скачивания?
К сожалению, нет. Срок в 30 дней фиксированный. Пожалуйста, скачайте данные сразу после получения уведомления.
- Что делать, если при скачивании произошла ошибка?
Повторите попытку и проверьте стабильность соединения с интернетом. Если ошибка сохраняется, обратитесь в Службу поддержки МедРокет для решения технических проблем.
- Как загрузить свои данные в новую МИС?
Необходимо обратиться к разработчикам вашей новой МИС с таким запросом.