Пациент записывается на приём через «Клуб ПроДокторов», где для консультации действует клубная цена -30% от стоимости приема по прайс-листу. При онлайн-записи пациент сразу оплачивает 50% от клубной стоимости в виде невозвратного опциона, а оставшуюся часть доплачивает уже в день визита в клинике. Из-за того, что часть суммы была внесена заранее, при оформлении приёма в МедЛок важно корректно отразить доплату на месте.
Почему может потребоваться альтернативный алгоритм действий 
Обычная оплата в клинике предполагает, что пациент вносит всю сумму одним платежом. В этом кейсе часть стоимости уже оплачена онлайн через «Клуб ПроДокторов», поэтому при визите необходимо не пробивать полную цену услуги, а зафиксировать только ту сумму, которую пациент должен внести дополнительно.
Решение
Так как пациент оплачивает часть суммы онлайн при записи через «Клуб ПроДокторов», в клинике нужно принять только оставшуюся часть клубной цены. При этом услуга в системе обычно добавляется по полной прайсовой стоимости. Чтобы сумма к оплате в МедЛок совпала с фактической доплатой пациента, применяется техническая скидка.
Размер скидки рассчитывается как разница между полной стоимостью услуги по прайсу и суммой, которую нужно принять в клинике. После применения такой скидки в оплату попадает только остаток, который пациент должен внести на месте.
Пример:
Стоимость услуги по прайсу — 2000 ₽
Клубная цена со скидкой 30% — 1400 ₽
Пациент оплатил онлайн 50% от клубной цены — 700 ₽
Значит, в клинике нужно принять ещё 700 ₽
Услуга добавляется в прием по цене 2000 ₽
Чтобы к оплате осталось 700 ₽, нужно применить скидку 1300 ₽
Расчёт:
2000 ₽ − 1300 ₽ = 700 ₽.
Пошаговая реализация
- Принять у пациента купон/опцион об онлайн-оплате.
- Открыть запись пациента в МедЛок и добавить услугу по прайсовой цене.
- Выставить скидку так, чтобы сумма к оплате на месте равнялась остаточной части клубной цены.
- Принять от пациента эту сумму наличными или картой.
- Выдать чек на сумму доплаты.
Полезный лайфхак
Для оптимизации работы администраторам рекомендуется предоставить ограниченный доступ в личный кабинет «ПроДокторов». Это позволит сотрудникам на ресепшене заранее просматривать список записей по «Клубу» на следующий день.
В личном кабинете в разделе «Клуб» всегда указана точная сумма, которую пациент уже внес онлайн. Зная эти данные накануне, администратор может заблаговременно внести корректировки и рассчитать необходимые скидки в МедЛок для всех записей на будущую смену.
Такой подход полностью исключает необходимость проводить расчеты и выяснять суммы оплат в момент визита пациента. Когда человек приходит на прием, администратору остается только принять остаток платежа, что значительно ускоряет оформление и исключает ошибки в расчетах в присутствии пациента.